Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

• Konto: Ihr Vondi-Konto. Nutzer: jede Person, die den Dienst nutzt.
• Ask: der vom Verkäufer festgelegte Artikelpreis, gespeichert in Euro.
• Boost: eine kostenpflichtige Platzierung, die ein Listing für einen festgelegten Zeitraum weiter oben anzeigt.
• Käufer und Verkäufer: der Nutzer, der einen Artikel kauft, bzw. der Nutzer, der ihn verkauft.
• Käuferschutzgebühr (in der App als Vondi-Kosten angezeigt): die Gebühr, die der Käufer an Vondi für den Zahlungseinbehalt, das Streitbeilegungsverfahren sowie die Regeln zu Rücksendungen und verlorenen Paketen in diesen Bedingungen zahlt. Derzeit 5 % der Ask zuzüglich 0,70 €, stets vor der Zahlung angezeigt.
• Deal: ein bezahlter Kauf eines Listings.
• Desk: das Vondi-Team, das Rücksendungen, Streitfälle, Meldungen und Moderation prüft.
• Hold: der Zeitraum, in dem die Ask einbehalten und noch nicht an den Verkäufer freigegeben wird. Es handelt sich um eine vertragliche Regelung, nicht um eine Bankeinlage und nicht um ein gesetzliches Treuhand- oder Anderkonto.
• Market: der Teil des Dienstes, in dem Nutzer Artikel einstellen, kaufen und verkaufen.
• Pool: einer von vier geschlossenen Märkten: die EU (27 Mitgliedstaaten), das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und Kanada.
• Scanner: das Werkzeug, das den Wiederverkaufswert eines Artikels anhand eines Fotos schätzt.
• Vondi Pro: das kostenpflichtige Abonnement für den Scanner.

2. Was Vondi ist und was Vondi nicht ist

Vondi bietet zwei Dinge an. Der Scanner schätzt, zu welchem Preis sich ein Artikel verkaufen ließe. Der Market ist ein Online-Marktplatz, auf dem Privatpersonen einander Artikel verkaufen.

Auf dem Market wird der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossen. Vondi ist weder Verkäufer noch Käufer und nicht Partei dieses Vertrags. Vondi ist weder Auktionator, Beförderer, Versicherer, Bank, Zahlungsinstitut noch Vertreter einer der Parteien, mit Ausnahme der in Artikel 12 beschriebenen begrenzten Zahlungsentgegennahme. Wir besitzen, prüfen, lagern, authentifizieren oder versenden keine Artikel.

Pflichtinformationen für Online-Marktplätze. Verkäufer auf Vondi sind Privatpersonen, die erklärt haben, dass sie nicht als Unternehmer handeln. Das EU-Verbraucherschutzrecht, etwa das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung, die gelten, wenn Sie bei einem Unternehmer kaufen, findet daher auf den Vertrag zwischen Ihnen und einem Verkäufer keine Anwendung. Der Verkäufer ist für den Artikel, seine Beschreibung und seinen Versand verantwortlich. Vondi ist für seine eigenen Leistungen verantwortlich: die Plattform, den Zahlungseinbehalt, die Käuferschutzregeln und den Desk, wie in diesen Bedingungen beschrieben.

Der Käuferschutz nach den Artikeln 14 bis 17 ist eine vertragliche Leistung von Vondi. Er ist keine Versicherung und keine Garantie für die Qualität, Echtheit oder Rechtmäßigkeit eines Artikels.

Einige Funktionen sind nur in bestimmten Ländern, nur in der App oder nur für begrenzte Zeit verfügbar. Eine als nicht verfügbar angezeigte Funktion begründet keine Verpflichtung für uns, sie zu einem bestimmten Zeitpunkt anzubieten.

3. Wer Vondi nutzen darf, und Ihr Konto

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen.
• Der Market richtet sich an Privatpersonen, die gelegentlich ihre eigenen Artikel verkaufen, außerhalb jeder gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit. Sie dürfen den Market nicht als Unternehmer nutzen. Anzeichen für eine unternehmerische Tätigkeit sind unter anderem der Ankauf von Artikeln zum Weiterverkauf, regelmäßiges Verkaufen mit Gewinnerzielungsabsicht oder eine Umsatzsteuerregistrierung für diese Tätigkeit. Wir können Fragen stellen und ein Konto einschränken, das unternehmerisch zu handeln scheint. Wenn Sie Unternehmer werden, müssen Sie den Verkauf auf Vondi einstellen; für die mit einer unternehmerischen Tätigkeit verbundenen gesetzlichen Pflichten sind allein Sie verantwortlich.
• Eine Person, ein Konto. Sie dürfen nur ein Konto führen. Auszahlungen erfordern ein auf Ihren Namen lautendes, von Stripe verifiziertes Stripe-Konto. Wir verknüpfen Konten, die dieselbe verifizierte Identität, dasselbe Bankkonto oder dasselbe Gerät nutzen, und können ein zweites Konto und die damit verknüpften Auszahlungen sperren.
• Ihre Angaben müssen wahr und vollständig sein, und Sie müssen sie aktuell halten. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim. Sie sind für alles verantwortlich, was über Ihr Konto geschieht, es sei denn, Sie weisen nach, dass Sie es nicht waren und nicht fahrlässig gehandelt haben. Informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.
• Ein Konto wird erst angelegt, nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und den Cookie-Hinweis annehmen. Wir speichern die Dokumentversion, Datum und Uhrzeit, Kanal, Sprache und die verwendeten technischen Daten als Nachweis des Vertrags.
• Der Scanner kann ohne Konto genutzt werden. Die App legt dann auf Ihrem Gerät eine anonyme Sitzung an. Market-Funktionen erfordern ein vollständiges Konto.

4. Der Scanner

• Schätzungen werden automatisch durch künstliche Intelligenz (derzeit Google Gemini) und, soweit verfügbar, anhand von Live-Marktdaten Dritter wie eBay erstellt. Sie sind nur Richtwerte. Sie können falsch, unvollständig oder veraltet sein.
• Eine Schätzung ist kein Gutachten, keine Bewertung, keine Echtheitsprüfung, kein Kaufangebot und keine Finanz-, Steuer- oder Rechtsberatung. Wir garantieren nicht, dass Sie den geschätzten Preis erzielen. Verlassen Sie sich nicht für Versicherungs-, Erbschafts-, Steuer- oder ähnliche Zwecke darauf.
• Jeder Tarif umfasst eine in der App angezeigte Anzahl von Scans pro Zeitraum. Wir können automatisierte, missbräuchliche oder kommerzielle Massennutzung sperren.
• Das Inventar und der Steuerbericht (CSV) sind Hilfsmittel für Sie. Sie bleiben dafür verantwortlich, sie zu prüfen und Ihre eigene Steuererklärung abzugeben.

5. Vondi Pro, Boosts und In-App-Käufe

• Vondi Pro und Boosts werden als In-App-Käufe über den Apple App Store oder Google Play erworben; soweit angeboten, können Boosts auch auf der Website über Stripe bezahlt werden. Der Store bzw. Stripe wickelt die Zahlung ab, und dessen Bedingungen gelten ebenfalls. Preis, Laufzeit und ein etwaiger kostenloser Testzeitraum werden vor dem Kauf angezeigt.
• Automatische Verlängerung. Ein Abonnement verlängert sich am Ende jedes Zeitraums automatisch zu dem dann angezeigten Preis, sofern Sie es nicht spätestens 24 Stunden vor Ablauf des Zeitraums in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos kündigen. Das Löschen der App oder Ihres Kontos beendet ein Abonnement nicht. Ein kostenloser Testzeitraum geht in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern Sie nicht vor dessen Ende kündigen.
• Widerrufsrecht. Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, den Kauf einer digitalen Dienstleistung binnen 14 Tagen zu widerrufen. Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung sofort beginnt, müssen Sie möglicherweise für den bereits erbrachten Teil bezahlen. Erstattungen werden von Apple oder Google nach deren Verfahren abgewickelt, weil diese die Zahlung halten. Sie können sich auch an uns wenden. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
• Ein Boost zeigt ein Listing für den angezeigten Zeitraum weiter oben im Market an. Geboostete Listings sind als Boosted gekennzeichnet. Ein Boost garantiert weder Aufrufe noch einen Verkauf. Der Boost-Zeitraum beginnt mit dem Kauf. Es erfolgt keine Erstattung, wenn das Listing während des Boost-Zeitraums verkauft, pausiert, bearbeitet, wegen eines Verstoßes gegen diese Bedingungen entfernt oder von Ihnen gelöscht wird, es sei denn, das Gesetz verlangt eine Erstattung oder wir haben das Listing irrtümlich entfernt.
• Wir können die Preise für künftige Zeiträume ändern. Apple oder Google informieren Sie darüber und holen Ihre Zustimmung ein, soweit das Gesetz dies verlangt.

6. Länder, Pools und Währung

Listings sind nur innerhalb des Pools des Käufers sichtbar. Es gibt keinen Versand zwischen Pools. Welche Funktionen in welchem Land freigeschaltet sind, wird in der App angezeigt. Kaufen, Boosts und Auszahlungen stehen derzeit Nutzern in den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien und Portugal offen; das Einstellen ist in weiteren Ländern möglich. Wir können Länder und Funktionen freischalten oder schließen.

Die Ask wird in Euro gespeichert und bezahlt. In einer anderen Währung angezeigte Beträge sind Umrechnungen zu Referenzkursen (Europäische Zentralbank über einen Datenfeed eines Dritten) und dienen nur der Information. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann Umrechnungskosten berechnen.

7. Listings: Pflichten des Verkäufers und verbotene Artikel

Als Verkäufer garantieren Sie, dass:

• Sie Eigentümer des Artikels sind, ihn in Besitz haben und zu seinem Verkauf berechtigt sind;
• Titel, Marke, Größe, Zustand, Mängel und Fotos zutreffend und vollständig sind; die Fotos den tatsächlichen Artikel zeigen und von Ihnen aufgenommen wurden (keine Archivfotos, KI-generierten Bilder oder von anderswo kopierten Fotos);
• der Artikel und sein Verkauf mit dem Gesetz im Einklang stehen, einschließlich der Vorschriften zur Produktsicherheit, zu Rückrufen, zu Rechten des geistigen Eigentums und zu Altersbeschränkungen;
• Sie den Artikel innerhalb der Frist nach Artikel 13 versenden können.

Sie dürfen unter anderem Folgendes nicht einstellen:

• Waffen, Waffennachbildungen, Munition, Sprengstoffe, Feuerwerk oder verbotene Messer;
• Drogen, Arzneimittel, Tabak, Dampfprodukte, Alkohol, Lebensmittel und Getränke;
• gefälschte Markenwaren, Replikate oder nicht autorisierte Kopien von Markenwaren;
• Diebesgut, Dokumente, Kfz-Kennzeichen, personenbezogene Daten oder Zugänge zu Konten;
• zurückgerufene, gefährliche oder unsichere Produkte, Gefahrstoffe und lose Batterien;
• geöffnete oder gebrauchte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte;
• Geschenkkarten, Gutscheine, Tickets, Geld, digitale Güter, Abonnements oder Dienstleistungen;
• Pornografie oder jegliche sexuellen Inhalte; jegliche Inhalte, die Minderjährige sexualisieren;
• jede Person, jedes Kind oder jeden menschlichen Körperteil, die als Produkt angeboten werden (sofortige dauerhafte Sperre);
• lebende Tiere, geschützte Arten und daraus hergestellte Erzeugnisse;
• Fahrzeuge, Immobilien und Artikel, die für die angebotenen Paketgrößen zu groß oder zu schwer sind;
• Inhalte, die Hass, Gewalt oder Terrorismus fördern;
• alles, was im Land des Verkäufers oder des Käufers rechtswidrig ist.

Kleidung und Spielzeug für Kinder dürfen eingestellt werden. Wir können jedes Listing ablehnen oder entfernen, das gegen diese Regeln verstößt.

8. Moderation, automatisierte Prüfungen und Maßnahmen

Um den Market sicher und rechtmäßig zu halten, setzen wir automatisierte Werkzeuge und menschliche Prüfung ein. Zu den automatisierten Werkzeugen gehören: ein Textfilter (zum Beispiel für Kontaktdaten, Zahlungen außerhalb der Plattform und verbotene Wörter); Fotomoderation durch KI-Dienste Dritter; die Erkennung KI-generierter oder bearbeiteter Bilder; eine Prüfung, ob dasselbe Foto bereits anderswo im Internet erscheint; eine Prüfung, ob ein Profilfoto geeignet ist; die visuelle Luxusprüfung nach Artikel 9; ein Link- und Kontaktschutz im Chat; sowie Meldungen von Nutzern. Wir verwenden keine Gesichtserkennung zur Identifizierung von Personen.

Mögliche Maßnahmen sind: Ablehnen, Pausieren, Kennzeichnen oder Entfernen eines Listings oder einer Nachricht; Einschränkung von Funktionen; Einbehalt der Gelder eines strittigen Deals; ein Strike; eine Verwarnung; eine vorübergehende Sperre; oder eine dauerhafte Sperre. Strikes verfallen nach 12 Monaten. Ein aktiver Strike führt zu einer Verwarnung, zwei zu einer 7-tägigen Sperre, drei zu einer 30-tägigen Sperre und vier oder ein schwerer Verstoß zu einer dauerhaften Sperre. Während einer Sperre können Sie bereits bezahlte Deals abschließen, aber nichts Neues beginnen. Eine dauerhafte Sperre gilt auch für Konten, die über Identität, Bankkonto oder Gerät verknüpft sind.

Wenn wir eine Maßnahme ergreifen, teilen wir Ihnen mit, was wir getan haben, warum, auf welche Tatsachen und Regeln sie gestützt ist, ob sie automatisiert getroffen wurde und wie Sie widersprechen können (Begründung). Sie können jederzeit eine Überprüfung durch einen Menschen verlangen. Entscheidungen über Beschwerden werden nicht ausschließlich automatisiert getroffen. Wir handeln sorgfältig, objektiv und verhältnismäßig und berücksichtigen die Rechte aller Beteiligten, einschließlich der Meinungsfreiheit.

Ein Listing, das Meldungen von drei verschiedenen qualifizierten Nutzern erhält, wird zur Prüfung pausiert und kann zu einem Strike führen. Wenn Sie häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen, können wir Ihre Meldemöglichkeit nach einer Verwarnung aussetzen.

9. Visuelle Luxusprüfung

Listings bestimmter Luxus-, Streetwear- und Tech-Marken bleiben, abhängig von Marke und Ask, pausiert, bis der Verkäufer die in der App angeforderten Fotos (bis zu sechs) einreicht. Diese Fotos werden automatisch durch KI-Dienste (derzeit OpenAI und Google) und, soweit erforderlich, durch den Desk geprüft. Ein Bestehen ist kein Echtheitszertifikat, kein Gutachten und keine Versicherung. Ein Nichtbestehen hält das Listing pausiert und ist für sich allein keine Feststellung, dass Sie etwas falsch gemacht haben; wiederholte oder eindeutige Anzeichen für gefälschte Waren können zu einem Strike führen. Der Verkäufer bleibt für das verantwortlich, was er verkauft, und der Käufer sollte den Artikel bei Erhalt dennoch prüfen.

10. Angebote, Kauf und Zustandekommen des Vertrags

• Ein Käufer kann zur Ask kaufen oder ein Angebot abgeben. Der Verkäufer kann annehmen, ablehnen oder ein einziges Gegenangebot zwischen Angebot und Ask abgeben. Ein angenommenes Angebot reserviert den Artikel für den Käufer für 24 Stunden zum vereinbarten Preis. Ein Angebot in Höhe der Ask oder darüber führt zum Kauf zur Ask.
• Vor der Zahlung sehen Sie den Gesamtbetrag: die Ask, die Käuferschutzgebühr und das Porto (wenn der Artikel versendet wird). Es gibt keine versteckten Kosten seitens Vondi.
• Der Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer kommt zustande, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Bis dahin ist keine Partei gebunden.
• Ein Listing kann nur einmal verkauft werden. Wenn für dasselbe Listing zwei Zahlungen erfolgreich sind, wird die spätere automatisch vollständig erstattet.

11. Gebühren

• Der Käufer zahlt die Käuferschutzgebühr (derzeit 5 % der Ask zuzüglich 0,70 €) und das angezeigte Porto.
• Verkäufer zahlen derzeit keine Provision: Wenn ein Deal freigegeben wird, erhält der Verkäufer die volle Ask.
• Die Preise für Vondi Pro und Boosts werden vor dem Kauf in der App angezeigt.
• Ob Gebühren und Porto erstattet werden, hängt vom Ergebnis ab, wie in den Artikeln 14 bis 16 geregelt. Wir können die Gebühren für künftige Deals ändern; eine Änderung betrifft niemals einen bereits bezahlten Deal.

12. Zahlung, Hold und Auszahlung

• Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Ihre Kartendaten gehen an Stripe und werden von uns niemals gespeichert.
• Begrenzte Zahlungsentgegennahme. Der Verkäufer bestellt Movibyte Studio zum begrenzten Vertreter, um die Zahlung des Käufers für den Verkäufer entgegenzunehmen. Eine Zahlung des Käufers an Vondi über Stripe gilt als Zahlung an den Verkäufer; der Käufer wird damit von seiner Zahlungspflicht befreit. Wir behalten die Ask ein, bis die Freigabebedingungen erfüllt sind, und überweisen sie dann auf das Stripe-Konto des Verkäufers. Einbehaltene Beträge werden nicht verzinst.
• Freigabe. Die Ask wird freigegeben, wenn der Käufer den Erhalt bestätigt, wenn die Bestätigungsfrist ohne Rücksendeanspruch abläuft (Artikel 15) oder nach den Abholregeln in Artikel 13.
• Auszahlung. Um Geld zu erhalten, benötigen Sie ein Stripe-Connect-Konto auf Ihren Namen. Stripe überprüft Ihre Identität und wendet eigene Bedingungen an (Stripe Connected Account Agreement). Das Bankkonto muss auf Ihren Namen lauten. Vor Ihrem ersten Kauf durchlaufen Sie ebenfalls diese Stripe-Verifizierung. Stripe oder wir können eine Auszahlung verweigern oder verzögern, wenn das Gesetz, diese Bedingungen oder die Regeln von Stripe dies erfordern.
• Einbehalt und Aufrechnung. Wir können eine Freigabe zurückhalten oder rückgängig machen, solange eine Rücksendung, ein Anspruch wegen eines verlorenen Pakets, eine Rückbelastung, eine Betrugsuntersuchung oder eine behördliche oder gerichtliche Anordnung anhängig ist. Ein Verkäufer, der durch einen Verstoß gegen diese Bedingungen eine Rückbelastung oder Erstattung verursacht, muss diesen Betrag zurückzahlen; wir können ihn mit künftigen Auszahlungen verrechnen.
• Bitte nutzen Sie das Vondi-Verfahren, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank beanstanden. Eine ungerechtfertigte Rückbelastung kann zu Maßnahmen nach Artikel 8 führen.

13. Versand und Abholung vor Ort

• Frist. Der Verkäufer muss das Paket innerhalb von 5 Werktagen (Montag bis Freitag) nach der Zahlung mit dem in der App erstellten Versandetikett an den Versanddienstleister übergeben. Der Käufer kann einer einmaligen Verlängerung um 3 oder 5 Werktage zustimmen. Hat das Paket bis zum Fristablauf keinen Scan des Versanddienstleisters, wird der Deal automatisch storniert und der Käufer erhält eine vollständige Erstattung.
• Der Verkäufer muss den Artikel sicher verpacken und die richtige Paketgröße wählen. Zusatzkosten, Annahmeverweigerung oder Rücksendung des Pakets wegen einer falschen Größe oder mangelhafter Verpackung gehen zulasten des Verkäufers und können von seiner Auszahlung abgezogen werden.
• Die Versanddienstleister hängen von der Route ab, zum Beispiel PostNL, DHL, DPD (über Sendcloud), Mondial Relay und, außerhalb der EU, DHL UK, USPS, UPS, FedEx und Canada Post (über EasyPost). Es gelten die Bedingungen des Versanddienstleisters. Vondi ist nicht der Beförderer und garantiert keine Lieferzeiten. Sie ermächtigen uns, dem Versanddienstleister die für das Versandetikett erforderlichen Namen, Adressen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen zu übermitteln.
• Der Käufer muss eine korrekte Adresse angeben und ein Paket innerhalb der vom Versanddienstleister gewährten Frist an einer Abholstelle abholen.
• Abholung vor Ort. Käufer und Verkäufer vereinbaren die Übergabe über den In-App-Chat. Treffen Sie sich an einem sicheren öffentlichen Ort. Vondi ist nicht anwesend und für das Treffen nicht verantwortlich. Nach der Übergabe kann der Käufer innerhalb von 24 Stunden widersprechen. Unternimmt der Käufer nichts, wird der Verkäufer um Bestätigung gebeten, und liegt nach weiteren 24 Stunden immer noch kein Widerspruch vor, wird die Ask freigegeben. Ein Widerspruch friert das Geld ein, bis der Desk entscheidet.

14. Stornierung vor dem Versand

• Solange kein Versandetikett existiert, können Käufer und Verkäufer den Deal jeweils stornieren. Der Käufer erhält dann eine vollständige Erstattung.
• Sobald ein Versandetikett existiert, das Paket aber noch keinen Scan des Versanddienstleisters hat, kann der Käufer den Verkäufer unter Angabe eines Grundes, den der Verkäufer sieht, um Stornierung bitten. Stimmt der Verkäufer zu, erhält der Käufer eine vollständige Erstattung. Der Verkäufer kann bis zum ersten Scan ebenfalls stornieren.
• Nach dem ersten Scan des Versanddienstleisters ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gelten die Artikel 15 und 16.
• Wiederholte Stornierungen ohne triftigen Grund können zu Maßnahmen nach Artikel 8 führen.

15. Zustellung, Bestätigung und Rücksendungen

• Nach dem Zustellscan hat der Käufer 2 Tage Zeit, den Artikel zu prüfen und ihn entweder zu bestätigen oder eine Rücksendung zu eröffnen. Tut der Käufer keines von beiden, wird die Ask automatisch an den Verkäufer freigegeben. Zeigt die Sendungsverfolgung keinen Zustellscan, gilt eine Ersatzfrist von 6 Tagen.
• Meinungsänderung. Der Käufer kann um die Rücksendung eines Artikels bitten, der dem Listing entspricht. Fotos sind nicht erforderlich. Der Verkäufer entscheidet; eine Ablehnung ist endgültig.
• Ein Problem mit dem Artikel (zum Beispiel nicht wie beschrieben, beschädigt, falscher Artikel oder Verdacht auf Fälschung). Der Käufer muss in der App 3 bis 6 Fotos aufnehmen. Die Fotos werden automatisch geprüft. Der Verkäufer hat dann 48 Stunden Zeit, anzunehmen oder abzulehnen; keine Antwort gilt als Annahme. Lehnt der Verkäufer ab, entscheidet der Desk. Der Desk kann neue Fotos anfordern (48 Stunden, höchstens zweimal); ohne neue Fotos wird der Anspruch abgelehnt.
• Nach der Annahme muss der Käufer den Artikel innerhalb von 7 Tagen mit dem Rücksendeetikett aus der App zurücksenden; andernfalls erlischt der Anspruch und die Ask wird an den Verkäufer freigegeben. Der Verkäufer prüft den zurückgesandten Artikel innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung.
• Erstattung nach einer Rücksendung. Der Käufer erhält die Ask abzüglich der Kosten des Rücksendeetiketts. Das ursprüngliche Porto und die Käuferschutzgebühr werden nicht erstattet, weil diese Leistungen erbracht wurden. Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Nach der Freigabe ist keine Rücksendung über Vondi mehr möglich. Etwaige Rechte, die Sie nach allgemeinem Zivilrecht gegenüber dem anderen Nutzer haben, bleiben unberührt.

16. Verlorene und beschädigte Pakete

• Wenn die Sendungsverfolgung stoppt, kann der Käufer das Paket als vermisst melden. Wir prüfen den Fall bis zu 14 Tage lang mit dem Versanddienstleister (in einigen Fällen eines fehlenden Scans 2 Tage). Während der Prüfung bleibt das Geld einbehalten.
• Geht das Paket verloren, erhält der Käufer eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags. Der Verkäufer erhält die Entschädigung, die der Versanddienstleister zahlt, höchstens in Höhe der Ask und höchstens 100 €. Darüber hinaus zahlen wir nichts aus eigenen Mitteln, es sei denn, der Verlust wurde durch unser eigenes Verschulden verursacht.
• Ein Zustellscan gilt als Zustellung, sofern der Käufer nicht das Gegenteil nachweist. Transportschäden werden als Rücksendeanspruch nach Artikel 15 behandelt.

17. Entscheidungen des Desk

Der Desk entscheidet auf Grundlage der Nachweise, wie einbehaltenes Geld freigegeben oder erstattet wird: Fotos, Sendungsverfolgung, Chat und die von beiden Parteien bereitgestellten Informationen. Wir handeln sorgfältig und nach Treu und Glauben, sind aber weder ein Gericht noch ein Schiedsgericht. Eine Entscheidung des Desk regelt, was mit dem einbehaltenen Geld nach diesen Bedingungen geschieht. Sie hindert keinen der Nutzer daran, gegen den anderen gerichtlich vorzugehen. Wenn Sie angeforderte Informationen nicht rechtzeitig bereitstellen, kann der Desk auf Grundlage der vorliegenden Informationen entscheiden.

18. Chat, Bewertungen und Verhalten

• Kommunizieren und bezahlen Sie nur über Vondi. Nachrichten mit Kontaktdaten, Links oder Zahlungsaufforderungen außerhalb von Vondi werden blockiert. Wenn Sie außerhalb von Vondi bezahlen, haben Sie keinen Käuferschutz.
• Nach einem abgeschlossenen Deal kann der Käufer eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen ehrlich sein und auf dem tatsächlichen Deal beruhen. Das Kaufen, Verkaufen oder Tauschen von Bewertungen ist nicht erlaubt. Wir können Bewertungen entfernen, die rechtswidrig oder beleidigend sind oder sich nicht auf den Deal beziehen. Der Verkäufer kann antworten.
• Automatische Bewertungen. Gibt der Käufer nicht innerhalb von 2 Tagen nach der Freigabe eine Bewertung ab, fügt Vondi eine automatische 5-Sterne-Bewertung hinzu, die als automatisch gekennzeichnet ist und von Vondi stammt, nicht vom Käufer. Profile zeigen Bewertungen von Mitgliedern und automatische Bewertungen getrennt an.
• Sie dürfen andere nicht belästigen, bedrohen, diskriminieren, betrügen, mit Spam überziehen oder irreführen; keine personenbezogenen Daten anderer weitergeben; keine Bots, Scraper oder sonstigen automatisierten Zugriffe verwenden; keine Filter, Sicherheitsmaßnahmen oder Begrenzungen umgehen; die App nicht zurückentwickeln (Reverse Engineering); und Bewertungen, Rankings oder Meldungen nicht manipulieren.
• Sie können andere Nutzer blockieren. Der Urlaubsmodus blendet Ihre Listings aus, während Sie abwesend sind.

19. Wie Listings gereiht werden

Der Market-Feed und die Suchergebnisse hängen hauptsächlich ab von: Ihrem Pool und Land; Ihren Suchbegriffen und Filtern; der Kategorie; der Aktualität; dem Preis; der Entfernung (wenn Sie den Standort freigeben, auf Ihrem Gerät berechnet); der Verfügbarkeit eines Listings (nicht verkauft, pausiert oder im Urlaubsmodus); und Boosts. Geboostete Listings werden während des Boost-Zeitraums weiter oben angezeigt und sind als Boosted gekennzeichnet. Sie können die Reihenfolge mit den Sortier- und Filteroptionen ändern. Wir reihen Listings nicht auf Grundlage sensibler personenbezogener Daten.

20. Ihre Verantwortlichkeiten und wofür Vondi nicht verantwortlich ist

Sie sind verantwortlich für:

• Ihre Artikel, Listings, Fotos, Nachrichten und Bewertungen sowie deren Rechtmäßigkeit;
• Ihre Entscheidung zu kaufen oder zu verkaufen sowie die Prüfung des Artikels bei Erhalt;
• Verpackung, rechtzeitigen Versand und eine korrekte Adresse;
• Ihre eigenen Steuern und etwaige Pflichten nach dem Recht Ihres Landes;
• Ihre Sicherheit beim Treffen zur Abholung vor Ort;
• die Sicherheit Ihres Geräts, Ihrer Zugangsdaten und Ihres E-Mail-Kontos;
• die Aufbewahrung eigener Kopien von Inhalten, die Ihnen wichtig sind.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Vondi nicht verantwortlich für:

• die Qualität, Sicherheit, Echtheit, Rechtmäßigkeit oder Beschreibung von Artikeln;
• die Richtigkeit von Listings, Profilen und Bewertungen, die von Nutzern verfasst wurden;
• das Verhalten von Nutzern, einschließlich der Frage, ob ein Nutzer zahlen, versenden oder liefern kann;
• die Leistung von Versanddienstleistern, Stripe, Apple, Google, Banken und anderen Dritten;
• Scanner-Schätzungen und das Ergebnis automatisierter Prüfungen;
• steuerliche Folgen Ihrer Verkäufe;
• Treffen zur Abholung vor Ort und Absprachen außerhalb der App;
• Streitigkeiten über einen Artikel, nachdem die Ask freigegeben wurde;
• vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Dienstes, Fehler und Datenverlust, sofern nicht durch unser Verschulden verursacht.

21. Haftung

• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für Tod oder Körperverletzung oder eine Haftung, die nach zwingendem Recht, einschließlich des Verbraucherrechts, nicht beschränkt werden kann.
• Wenn wir durch eigenes Verschulden einbehaltenes Geld zu Unrecht freigeben, zurückhalten oder erstatten, korrigieren wir dies bis zur Höhe des betroffenen Betrags.
• Im Übrigen haften wir nur für unmittelbare Schäden, die durch eine uns zurechenbare Pflichtverletzung verursacht wurden. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, entgangene Verkäufe, Datenverlust oder Rufschädigung.
• Soweit unsere Haftung beschränkt werden darf, ist sie je Schadensereignis und insgesamt je Kalenderjahr auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: 100 € oder die Beträge, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis an Vondi gezahlt haben (Käuferschutzgebühren, Vondi Pro und Boosts).
• Soweit gesetzlich zulässig, stellen Sie uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihren Listings, Artikeln, Nachrichten oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

22. Geistiges Eigentum und Ihre Inhalte

• Sie behalten die Rechte an Ihren Fotos und Texten. Sie räumen uns eine unentgeltliche, nicht ausschließliche, weltweite Lizenz ein, Ihre Inhalte innerhalb des Dienstes und auf vondi.co zu hosten, zu speichern, zu vervielfältigen, anzupassen (zum Beispiel zuzuschneiden, zu komprimieren oder automatisch zu übersetzen), zu moderieren und anzuzeigen, solange sie online sind und für einen begrenzten Sicherungszeitraum danach. Inhalte, die als Nachweis für einen Deal oder Streitfall benötigt werden, können länger aufbewahrt werden, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
• Sie garantieren, dass Sie die Rechte an dem haben, was Sie hochladen, und dass Personen, die auf Ihren Fotos erkennbar sind, zugestimmt haben.
• Die App, der Scanner, der Name und das Logo von Vondi sowie die Software gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur bestimmungsgemäßen Nutzung der App. Das Kopieren, Scrapen oder Weiterverkaufen des Dienstes oder seiner Daten ist nicht erlaubt.
• Wir dürfen Vorschläge und Feedback, die Sie uns senden, frei verwenden.

23. Steuern und DAC7

Sie sind für Ihre eigenen Steuern verantwortlich. Der gelegentliche Verkauf eigener gebrauchter Artikel ist häufig nicht steuerpflichtig, regelmäßiges Verkaufen mit Gewinnerzielungsabsicht kann es jedoch sein. Prüfen Sie dies selbst oder mit einem Berater.

Movibyte Studio erstattet derzeit keine Meldungen nach der EU-Richtlinie DAC7 und fragt Nutzer nicht nach einer Steueridentifikationsnummer oder Bürgerservicenummer (BSN). Sollten wir der DAC7-Meldepflicht unterliegen, informieren wir Sie vorab, erläutern, welche Daten das Gesetz verlangt und warum, und fragen erst dann danach. Wir kommen rechtmäßigen Auskunftsersuchen von Steuerbehörden nach.

24. Kontakt, Meldungen rechtswidriger Inhalte und Beschwerden

• Kontaktstelle. Nutzer und Behörden erreichen uns unter info@movibytestudio.com, auf Niederländisch oder Englisch. Dies ist zugleich unsere zentrale Kontaktstelle nach dem EU-Gesetz über digitale Dienste (Digital Services Act).
• Melden Sie rechtswidrige Inhalte über die Melde-Schaltfläche in der App oder per E-Mail. Geben Sie das genaue Listing, Profil oder die genaue Nachricht an, warum Sie den Inhalt für rechtswidrig halten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse (nicht erforderlich bei Meldungen von Material über sexuellen Kindesmissbrauch) sowie eine Erklärung, dass Ihre Meldung zutreffend ist und in gutem Glauben erfolgt. Wir bestätigen den Eingang, entscheiden sorgfältig und ohne unangemessene Verzögerung und teilen Ihnen das Ergebnis und Ihre Möglichkeiten mit.
• Beschwerden über unsere Entscheidungen. Sie können einer Entscheidung über Ihre Inhalte oder Ihr Konto (zum Beispiel einer Entfernung, einem Strike oder einer Sperre) oder unserer Entscheidung über Ihre Meldung innerhalb von 6 Monaten per E-Mail oder in der App widersprechen. Dies ist kostenlos. Beschwerden werden von Menschen bearbeitet, und wir heben eine fehlerhafte Entscheidung auf.
• Außergerichtliche Streitbeilegung. Sie können sich auch an eine nach dem Gesetz über digitale Dienste zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Wir werden uns nach Treu und Glauben daran beteiligen. Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung besteht nicht mehr. Wir sind keiner anderen Stelle zur alternativen Streitbeilegung angeschlossen.
• Für sonstige Beschwerden schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten.

25. Vertragsbeendigung und Löschung Ihres Kontos

• Sie können jederzeit aufhören und Ihr Konto in der App oder über vondi.co/legal/delete-account löschen. Die Löschung wird nach 30 Tagen abgeschlossen; eine Anmeldung innerhalb dieses Zeitraums hebt sie auf. Offene Deals, einbehaltenes Geld und Auszahlungen werden zuvor abgeschlossen oder abgerechnet. Abonnements müssen gesondert bei Apple oder Google gekündigt werden.
• Wir können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Bei einem schwerwiegenden Verstoß, Betrug, einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Gefahr für andere Nutzer oder für Vondi können wir ihn sofort aussetzen oder beenden. Wir geben die Gründe an, und Sie können nach Artikel 24 widersprechen.
• Wenn wir den Vertrag ohne Ihr Verschulden beenden, während Sie ein bezahltes Abonnement haben, helfen wir Ihnen, eine Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum zu erhalten.

26. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

Wir entwickeln den Dienst weiter und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn wir eine kostenpflichtige Funktion erheblich einschränken, können Sie diese kündigen.

Änderungen dieser Bedingungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus in der App, per E-Mail oder auf der Website an, sofern eine Änderung nicht aus gesetzlichen Gründen oder aus Sicherheitsgründen früher erforderlich ist. Auf der Website werden Sie gebeten, die neue Fassung anzunehmen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag vor Inkrafttreten der neuen Fassung kostenlos beenden. Wenn Sie den Dienst nach diesem Datum weiter nutzen, gilt für Sie die neue Fassung.

27. Apple und Google

Wenn Sie die App aus dem Apple App Store oder von Google Play heruntergeladen haben:

• gelten diese Bedingungen nur zwischen Ihnen und Movibyte Studio, nicht zwischen Ihnen und Apple oder Google. Wir, nicht Apple oder Google, sind für die App und ihre Inhalte verantwortlich;
• ist Ihre Lizenz zur Nutzung der App auf Geräte beschränkt, die Ihnen gehören oder die Sie kontrollieren, im Rahmen der Nutzungsregeln des jeweiligen Stores;
• sind Apple und Google nicht verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen. Entspricht die App nicht einer anwendbaren Gewährleistung, können Sie Apple benachrichtigen, und Apple kann Ihnen den Kaufpreis der App erstatten; soweit gesetzlich zulässig, hat Apple keine weitere Gewährleistungspflicht;
• sind wir, nicht Apple, für die Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit der App verantwortlich, einschließlich Produkthaftung, Nichterfüllung gesetzlicher Anforderungen, Verbraucherschutz und Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums;
• bestätigen Sie, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt, und nicht auf einer Liste der US-Regierung über verbotene oder eingeschränkte Parteien stehen;
• sind Apple und seine Tochtergesellschaften begünstigte Dritte dieser Bedingungen und können diese Ihnen gegenüber durchsetzen.

28. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Wenn Sie Verbraucher sind, behalten Sie zusätzlich den Schutz durch die zwingenden Vorschriften des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Als Verbraucher können Sie eine Streitigkeit mit uns vor das zuständige Gericht in den Niederlanden oder in Ihrem Wohnsitzland bringen; wir können Sie nur in Ihrem Wohnsitzland verklagen. Für Nicht-Verbraucher ist das Gericht Zeeland-West-Brabant ausschließlich zuständig.

Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer bestehen zwischen diesen; Vondi ist nicht Partei. Welches Recht und welches Gericht für solche Streitigkeiten gelten, ergibt sich aus den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts.

29. Schlussbestimmungen

• Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und der Cookie-Hinweis bilden zusammen die gesamte Vereinbarung über den Dienst. Für die Leistungen von Stripe, Apple, Google und den Versanddienstleistern gelten zusätzlich deren Bedingungen.
• Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck so nahe wie möglich kommt. Wenn wir ein Recht nicht durchsetzen, verzichten wir nicht darauf.
• Wir können den Vertrag nach vorheriger Mitteilung an Sie auf einen Rechtsnachfolger des Dienstes übertragen, etwa ein Unternehmen, das Vondi fortführt; wenn Sie widersprechen, können Sie den Vertrag beenden. Sie dürfen Ihr Konto oder den Vertrag nicht übertragen.
• Wir haften nicht für Leistungsstörungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden, etwa Ausfälle von Netzen, Versanddienstleistern oder Zahlungsdienstleistern, Streiks, Naturkatastrophen oder behördliche Maßnahmen.
• Mitteilungen versenden wir elektronisch: in der App, per Push-Benachrichtigung oder an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
• Diese Bedingungen werden auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Dänisch, Schwedisch, Tschechisch, Rumänisch, Türkisch und Serbisch veröffentlicht. Alle Fassungen sind verbindlich. Bei Abweichungen gilt die für Sie als Verbraucher günstigste Auslegung; im Übrigen ist die niederländische Fassung maßgeblich.