Ayuda y FAQ

Escanea un artículo de segunda mano y descubre su valor en Vinted, Marktplaats, eBay y Depop, con un veredicto de comprar o pasar. Véndelo en Vondi Market con protección al comprador o publica el anuncio IA en otro sitio. Inventario e Insights siguen cada artículo, venta y beneficio.

Haz una foto. La IA reconoce marca, modelo, material y estado y muestra un rango de precios por plataforma basado en anuncios y ventas reales. Son estimaciones: estado, fotos y momento fijan el precio final. Sin logo o etiqueta visible el artículo cuenta como sin marca, así que fotografía la etiqueta cuando importe.

Free: 3 escaneos al mes. Weekly Pro: 400 al mes, Pro Power 600, Pro Max 3000, Yearly Pro 80. Pro añade precios en todas las plataformas, anuncios IA en 14 idiomas e insights completos. Vondi Market nunca necesita Pro.

iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. Android: Google Play, perfil, Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la renovación; Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Escanear funciona sin ella. Comprar, vender, chatear y la Wallet en Vondi Market requieren cuenta (correo, Apple o Google). La insignia Verificado aparece tras la verificación de identidad que acompaña a la configuración de cobros.

Publica desde un escaneo o desde Inventario: fotos, sección y categoría, talla o modelo, precio y ciudad. El comprador paga tu precio más la protección al comprador (5% + 0,70 €) y el envío. Tú te quedas el precio completo: sin tarifa de publicación ni comisión.

Sí. Una oferta abre el chat con el vendedor. Aceptar reserva el artículo; el comprador paga después con Pagar y retener. Hasta ese pago el anuncio sigue activo.

El pago se retiene hasta que el comprador confirma el artículo: ambos escanean un QR al recoger, o el comprador confirma tras desembalar. Entonces el precio llega a tu Wallet (Perfil). Desde ahí lo transfieres a tu cuenta bancaria vía Stripe.

Elige un tamaño de paquete al publicar; el comprador paga el envío. Crea una etiqueta prepagada en Vondi (PostNL, DHL, USPS, FedEx y más según el país), entrega con código QR o imprime el PDF. El seguimiento aparece en el chat. O quedad en persona y entregad con un QR.

El comprador puede devolver antes de confirmar. El dinero sigue retenido; el artículo y el envío de ida vuelven al comprador, la etiqueta de devolución se descuenta del reembolso. Tras entregarse la devolución el vendedor tiene dos días para revisar y luego se procesa el reembolso. Si un paquete nunca llega, se reembolsa toda la compra sin etiqueta de devolución.

Explora siete secciones con subcategorías o toca el corazón para guardar un artículo. Recibes aviso cuando un favorito se vende o baja de precio, además de novedades de ofertas, pagos y envíos. Todo está en Mensajes bajo Notificaciones; actívalas o desactívalas en Perfil.

Define marca, artículo, talla o modelo, presupuesto y radio. Los anuncios que encajan aparecen en Inicio en cuanto se publican, para que no se te escape ninguna ganga.

El menú de tres puntos en un chat o perfil permite bloquear o denunciar a alguien. Los usuarios bloqueados ya no pueden escribirte ni comprarte, y sus anuncios desaparecen de tu feed; el hilo queda marcado como bloqueado. Vondi revisa las denuncias; las infracciones repetidas llevan a avisos o expulsión.

Solo el comprador valora al vendedor, una vez por pedido y solo tras liberarse el pago. Si no hay valoración en dos días se añade automáticamente una neutra de 5 estrellas. Los reembolsos no cuentan contra el vendedor.

La app funciona en 14 idiomas; cámbialo en Perfil. Los precios se muestran en tu moneda a tipos del BCE. El feed de Market sigue tu país; amplía el radio con el filtro de ubicación.

Perfil, Informe fiscal: tus ventas por plataforma con filtros de año y trimestre, exportadas en CSV para tu contabilidad. Los vendedores de Vondi Market encuentran el panel DAC7 en su Wallet: a partir de 30 ventas o 2.000 € al año la UE pide a Vondi presentar un informe. Es un informe, no una factura fiscal.

Tu inventario y escaneos se guardan en el dispositivo y, con cuenta, en la nube. Tras reinstalar usa Restaurar datos en Perfil. Eliminar la cuenta está en Ajustes de cuenta: se programa y todos los datos se borran a los 30 días; iniciar sesión de nuevo en esos 30 días lo cancela.