Términos de uso

1. Definiciones

• Ask — el precio del artículo fijado por el vendedor, almacenado en euros.
• Comprador / Vendedor — la cuenta que paga o que publica el artículo.
• Deal — un pedido reservado o pagado de un anuncio.
• Hold — fondos cobrados por Stripe y no liberados al vendedor hasta que se cumplan las reglas del artículo 11. Se trata de una retención contractual, no de una cuenta de depósito (escrow) legal conforme al Derecho neerlandés.
• Listing — una oferta de un artículo físico en el Servicio, nuevo o de segunda mano.
• Pool — uno de cuatro mercados cerrados: UE-27, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá. No hay envíos entre pools.
• Costes Vondi — el cargo de servicio a cargo del comprador del 5 % del Ask más 0,70 €, o el importe entonces vigente que figure en el pago.
• Comprobación visual — una revisión automatizada de fotos para determinadas marcas de lujo. No es autenticación, certificación ni garantía de autenticidad.

2. El Servicio y nuestro papel

Vondi Market es un marketplace de consumidor a consumidor. Puede consultar anuncios sin cuenta. Publicar, comprar, chatear, guardar, usar el monedero, etiquetas y formularios fiscales requieren una cuenta real (correo y contraseña). El sitio web no crea usuarios de autenticación anónimos para navegar; los invitados leen el catálogo público con la clave anon publicable, bajo row-level security.

Movibyte Studio no es parte del contrato de compraventa entre Comprador y Vendedor, salvo cuando el Derecho imperativo disponga otra cosa. No somos un banco, una entidad de dinero electrónico ni una entidad de pago autorizada. Los pagos los procesa Stripe. No adquirimos la titularidad de los bienes anunciados. No almacenamos números de tarjeta.

El escáner Vondi (comparación de precios, cupo de escaneos, suscripciones RevenueCat) es un producto distinto. Estas Condiciones cubren solo Market. Las condiciones del escáner siguen siendo las publicadas para la aplicación hasta que se sustituyan de forma expresa.

Algunas funciones — pago, ofertas, boosts, mensajería en la app y pagos al vendedor — pueden estar desactivadas o disponibles solo en determinados pools durante el despliegue del Servicio. Una función mostrada como no disponible no puede usarse y no nos obliga a ofrecerla en ninguna fecha concreta. Estas Condiciones se aplican a cada función desde el momento en que esté disponible para ti.

3. Elegibilidad, cuenta y aceptación

Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio está destinado a particulares que actúan como consumidores. La venta profesional o a escala empresarial (una tienda al estilo Vinted Pro, comercio sujeto a IVA como uso principal) no se ofrece bajo estas Condiciones. Más adelante podremos añadir reglas para vendedores profesionales; hasta entonces podemos suspender cuentas claramente comerciales.

Debe facilitar un correo verdadero, una contraseña de al menos ocho caracteres y — antes de vender o comprar con envío — una dirección completa de origen / destino (nombre, apellidos, calle, número, código postal, ciudad, país, teléfono). Estados Unidos y Canadá exigen también un estado o provincia de dos letras.

El primer acceso al catálogo exige la aceptación de estas Condiciones, de la Política de privacidad y del Aviso de cookies (cookie de versión vondi_legal). Los usuarios con cuenta aceptan además el acuse de Market que se muestra en el primer uso de Market. Una nueva versión de los documentos exige una nueva aceptación. Las condiciones de Stripe Connect se aplican por separado cuando cobra.

Usted es responsable de su acceso. No lo comparta. Avísenos si sospecha un uso indebido. Una persona no debe operar varias cuentas para eludir una prohibición, un cargo o una obligación de información.

Solo se puede crear una cuenta después de marcar que aceptas estas Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso de cookies y confirmar que tienes 18 años o más; el botón permanece inactivo hasta entonces. Registramos esa aceptación — versión del documento, fecha y hora, canal (web, app, inicio de sesión con Apple o Google), idioma, y la dirección IP e identificación del navegador utilizadas — en un registro que no puedes modificar, como prueba del contrato. Cuando se publique una nueva versión sustancial, deberás aceptarla antes de seguir usando las funciones de la cuenta. Si no la aceptas, puedes cerrar sesión y pedirnos que eliminemos tu cuenta.

4. Pools de mercado y territorio

Los anuncios solo son visibles dentro del pool del Comprador. Los países de la UE-27 comparten un pool. El Reino Unido, los Estados Unidos y Canadá son cada uno un pool distinto. Suiza, Noruega y demás países no están abiertos. No debe intentar enviar ni pagar entre pools. Podemos ocultar o anular un Deal que cruzara un muro de pool.

5. Anuncios

Un anuncio es una invitatio ad offerendum hasta que un Deal se reserve o se pague conforme al artículo 8. Debe ser titular del artículo o estar facultado para venderlo. Las descripciones, fotos, talla, estado y Ask deben ser exactos. Las fotos deben ser del artículo real, no una captura de otro marketplace.

No debe anunciar, entre otras cosas:

• armas, munición, explosivos o cuchillos ilegales;
• drogas, productos de cannabis ofrecidos como tales o medicamentos con receta;
• falsificaciones, réplicas o «superfakes»;
• bienes robados, documentos de identidad falsos o acceso a cuentas pirateadas;
• pornografía, servicios sexuales o cualquier contenido sexual que implique a menores;
• cualquier oferta de una persona, un niño o una parte del cuerpo humano como producto (prohibición inmediata);
• animales vivos;
• vehículos de motor, inmuebles u otros bienes a granel ajenos al catálogo (sofás, electrodomésticos blancos, pianos, colchones) que el Servicio no envía;
• cualquier cosa ilegal en su pool o en el país de destino.

La ropa infantil puede anunciarse. Ofrecer a un niño como producto, no. Filtramos texto y moderamos fotos (incluida la revisión automatizada). Las infracciones graves pueden prohibir la cuenta de inmediato. Otros anuncios prohibidos pueden generar avisos y, en caso de reiteración, una prohibición. Podemos retirar, pausar o rechazar cualquier anuncio sin transmitir la titularidad de sus fotos a vendedores terceros.

6. Comprobación visual de lujo

Determinadas marcas de lujo duro a partir de un Ask indicado (actualmente 150 €) permanecen en pausa hasta que envíe seis fotos prescritas. Esas fotos pueden revisarse de forma automática (incluido un modelo de un tercero). Un aprobado no es un certificado de autenticidad, ni una tasación ni un seguro. Un suspenso no es, por sí solo, una prohibición. Usted sigue siendo responsable de lo que vende. Los compradores deben inspeccionar el artículo a su llegada.

7. Precio, costes Vondi y portes

El Ask se almacena en euros. La visualización en GBP, USD o CAD es una conversión para consulta y no altera el Ask almacenado. El Comprador paga, salvo que publiquemos más adelante otro reparto:

• el Ask (el vendedor conserva este importe cuando se libera el Deal);
• costes Vondi: el 5 % del Ask más 0,70 €;
• los portes si el artículo se envía, según la tarjeta prepago mostrada en el pago para el tamaño de paquete y la ruta. La recogida local no tiene portes.

El Vendedor elige el tamaño S–M–L–XL. El Comprador elige el transportista en vivo de esa ruta. Si el artículo empaquetado es mayor que el declarado, el transportista puede recargar; esa recarga es entre los usuarios y el transportista, no una modificación de los costes Vondi. Podemos rechazar un pago cuyos totales enviados por el cliente no coincidan con el Ask + costes Vondi + portes calculados en el servidor.

8. El contrato entre usuarios

Cuando se captura el pago o se completa un pago solo con monedero, se forma un Deal entre Comprador y Vendedor respecto de ese anuncio. El Vendedor debe enviar o entregar el artículo descrito. El Comprador debe pagar los totales mostrados y, en caso de envío, facilitar una dirección entregable. La titularidad y el riesgo se transmiten según el modo de cumplimiento y el Derecho imperativo del pool; por defecto, el riesgo pasa al Comprador cuando el transportista escanea por primera vez el paquete de salida o, en la entrega local, cuando el Comprador toma el artículo.

El derecho de desistimiento en ventas a distancia del Derecho de consumo de la UE se aplica a las ventas de empresario a consumidor. Las ventas en Vondi se pretenden de consumidor a consumidor. Por tanto, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica entre usuarios, salvo que un tribunal o una autoridad recalifique a un vendedor como empresario. En ese caso, ese vendedor debe respetar el derecho legal. La vía de devolución del Servicio del artículo 11 es contractual y no es ese derecho legal.

9. Pago, hold y monedero

El pago lo proporciona Stripe (incluido Stripe Checkout y Stripe Connect). Las tarjetas y los métodos de pago locales son de Stripe, no nuestros. Un crédito del monedero puede reducir el importe de tarjeta. Hasta la liberación, los fondos los retiene Stripe conforme a sus condiciones. Podemos indicar a Stripe que cree, finalice, libere, reembolse, abra una reclamación por pérdida o pague.

Un anuncio solo puede tener un Deal pagado ganador. Un segundo pago exitoso se reembolsa (already sold). Usted nos autoriza a dar las instrucciones correspondientes a Stripe.

Los créditos del monedero solo nacen de ventas liberadas o de vías de reembolso determinadas. El cobro exige una cuenta Stripe Connect a su nombre. Se aplican las comprobaciones de identidad y de pago de Stripe. La misma identidad bancaria usada en dos cuentas puede bloquearse. Podemos rechazar un pago que infringiría la ley, estas Condiciones o las reglas de Stripe.

10. Envío y etiquetas

Cuando el Deal es un envío, el Vendedor debe crear la etiqueta de salida a través del Servicio (DHL, PostNL, Mondial Relay, USPS, FedEx o Canada Post, según se ofrezca para ese pool). El Comprador paga los portes mostrados en el pago. Las etiquetas y el seguimiento usan las direcciones del remitente y del destinatario. Usted nos autoriza a enviar esas direcciones, teléfonos y correos al transportista elegido. Un transportista puede rechazar una etiqueta (wrong_market o límites contractuales). Eso no es un reembolso Vondi del Ask, salvo que se aplique el artículo 11.

La recogida local la organizan los usuarios. El chat permanece en Vondi. No estamos presentes en la entrega y no respondemos por un encuentro fallido.

11. Confirmación, devoluciones y pérdidas

Tras un escaneo de entrega, el Comprador dispone de una ventana breve de confirmación (actualmente dos días, salvo que la página del Deal indique otra cosa). Si el Comprador no confirma ni abre una devolución a tiempo, el Servicio puede liberar automáticamente el Ask al Vendedor. Confirmar autoriza la liberación.

Puede iniciarse una devolución mientras el Deal esté en un estado retornable (típicamente sold, no después de released). Tras la liberación no hay devolución de plataforma. Las reclamaciones por pérdida en tránsito siguen las acciones de Deal que exponemos (incluido lost-open). Los reembolsos, si proceden, se ordenan a través de Stripe y pueden volver al método original o al monedero según lo permita la vía de pago.

No somos el transportista y no garantizamos plazos de entrega. No estamos obligados a pagar a ninguna de las partes con nuestros propios fondos si Stripe, un banco o un transportista fallan, salvo cuando el Derecho imperativo lo exija.

12. Chat, perfiles y conducta

Cada anuncio tiene un hilo en la aplicación. No debe sacar el trato de la plataforma. Los mensajes que contengan WhatsApp, otros mensajeros, sitios web, direcciones de correo o números de teléfono se bloquean. No acose, defraude ni comparta datos de otra persona. Los perfiles públicos (alias, biografía, avatar, país) y las reseñas de Deals completados pueden mostrarse a otros en el pool. Seguir es opcional.

13. Impuestos y DAC7

Usted es responsable de sus propios impuestos. El vaciado doméstico particular suele no estar gravado; el comercio habitual puede serlo. Esa valoración es suya, no nuestra.

Cuando Vondi intermedia y paga, Movibyte Studio es un operador de plataforma conforme a la DAC7 de la UE (en los Países Bajos: Wet implementatie DAC7). Si alcanza el umbral de información en un año natural — actualmente 30 ventas liberadas o más de 2.000 € percibidos, contando solo Deals released —, debemos comunicar los datos prescritos a la Administración Tributaria neerlandesa, que puede intercambiarlos con otros Estados miembros. Pediremos el nombre legal, la dirección, la fecha de nacimiento, el NIF y el Estado miembro emisor, y campos conexos, solo cuando la comunicación sea necesaria o poco antes. El incumplimiento de la presentación tras el plazo publicado puede bloquear pagos y nuevas ventas (la compra puede seguir disponible). Completar el formulario restablece el acceso. Un NIF (incluido un BSN neerlandés) se almacena cifrado. La comunicación no es, por sí misma, una liquidación tributaria contra usted.

14. Propiedad intelectual

Vondi, la marca denominativa y el software del Servicio son nuestros o de nuestros licenciantes. Usted conserva la titularidad de las fotos y textos de sus anuncios. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlos, almacenarlos en caché, moderarlos y mostrarlos a fin de operar el Servicio, mientras exista el anuncio o el hilo y durante un periodo razonable de copia de seguridad. No debe cargar contenidos que infrinjan derechos de terceros.

15. Privacidad

Los datos personales se tratan según se describe en la Política de privacidad. Las cookies se describen en el Aviso de cookies.

16. Responsabilidad

El Servicio se presta como intermediario técnico. En la máxima medida permitida por el Derecho imperativo, no respondemos de: la calidad, seguridad o licitud de los artículos; la veracidad de los anuncios; un litigio entre usuarios; el retraso o la pérdida del transportista, salvo que elijamos operar una vía de reclamación por pérdida; las interrupciones de Stripe o de un banco; o la indisponibilidad del sitio.

Nada excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme al Derecho neerlandés u otro Derecho imperativo aplicable. Cuando seamos responsables y se permita un límite, nuestra responsabilidad agregada frente a usted en un año natural se limita al mayor de 100 € y de los costes Vondi que nos haya pagado ese año.

Usted nos indemniza frente a reclamaciones derivadas de sus anuncios, artículos, mensajes o del incumplimiento de estas Condiciones, salvo en la medida causada por nuestro dolo o negligencia grave.

17. Suspensión y prohibiciones

Podemos pausar anuncios, congelar pagos, anular reservas no pagadas o cerrar una cuenta cuando sospechemos razonablemente fraude, bienes prohibidos, evasión de sanciones, abuso de contracargos, multi-cuentas o una exigencia legal. El contenido grave de un anuncio puede prohibir de inmediato. Puede escribir a info@movibytestudio.com para impugnar una medida. No facilitaremos un manual para eludir los filtros.

18. Duración y supresión

Estas Condiciones rigen hasta que deje de usar el Servicio o cerremos la cuenta. Puede solicitar la supresión. La supresión se completa actualmente desde la aplicación Vondi (incluido un periodo de reflexión descrito allí). Añadiremos el mismo control en el sitio web. Conservamos los datos necesarios para Deals, pagos, DAC7, contracargos y pretensiones legales durante el plazo legal.

19. Reclamaciones y contenidos ilícitos

Para una reclamación sobre el Servicio, escriba a info@movibytestudio.com. Para anuncios presuntamente ilícitos (notificación conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE), incluya una URL o un id. de anuncio precisos, la base jurídica y sus datos de contacto. Valoraremos y podremos retirar o restringir el contenido. Este es un canal de aviso y actuación, no una licencia previa de publicación.

20. Cambios

Podemos modificar estas Condiciones. La nueva versión se aplica tras publicarla y, cuando el cambio es sustancial, tras que acepte la nueva versión de vondi_legal o continúe usando el Servicio después del aviso. Los Deals ya pagados siguen las Condiciones vigentes en el momento del pago, salvo que un cambio lo exija la ley.

21. Derecho aplicable y litigios

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos, con exclusión de las normas de conflicto que remitieran a otro ordenamiento. Si es consumidor con residencia habitual en el EEE o en el Reino Unido, conserva además las protecciones imperativas de ese país. Son competentes los tribunales de los Países Bajos, sin perjuicio de cualquier fuero de consumo imperativo. La plataforma ODR de la UE está disponible para los consumidores del EEE; no estamos obligados a recurrir a un organismo concreto de RAL salvo que se exija.

22. Disposiciones varias

Si una cláusula es inválida, el resto permanece en vigor. No puede ceder el contrato sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlo a una afiliada o a un sucesor del Servicio. Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro para el uso de Market y prevalecen sobre cualquier borrador Market anterior en este sitio. Cada versión lingüística que publicamos (neerlandés, inglés, alemán, francés, español, italiano, polaco, portugués) es auténtica. Si entran en conflicto, prevalece la versión que usted aceptó (el idioma mostrado al marcar las casillas); si ello no puede acreditarse, prevalece el texto neerlandés.