Regulamin

1. Definiciones

• Cuenta: su cuenta de Vondi. Usuario: cualquier persona que utilice el Servicio.
• Ask: el precio del artículo que fija el Vendedor, almacenado en euros.
• Boost: una colocación de pago que muestra un anuncio en una posición más destacada durante un periodo determinado.
• Comprador y Vendedor: el Usuario que compra y el Usuario que vende un artículo.
• Tarifa de protección del Comprador (que figura en la aplicación como costes Vondi): la tarifa que el Comprador paga a Vondi por la retención del pago, el procedimiento de litigios y las reglas sobre devoluciones y paquetes perdidos de estas Condiciones. Actualmente, el 5 % del Ask más 0,70 €, siempre indicada antes del pago.
• Deal: una compra pagada de un anuncio.
• Desk: el equipo de Vondi que revisa las devoluciones, los litigios, las denuncias y la moderación.
• Hold: el periodo durante el cual el Ask se retiene y aún no se ha liberado al Vendedor. Se trata de un acuerdo contractual, no de un depósito bancario ni de un depósito en garantía (escrow) legal o una cuenta de terceros.
• Market: la parte del Servicio en la que los Usuarios publican, compran y venden artículos.
• Pool: uno de los cuatro mercados cerrados: la UE (27 Estados miembros), el Reino Unido, los Estados Unidos y Canadá.
• Escáner: la herramienta que estima el valor de reventa de un artículo a partir de una foto.
• Vondi Pro: la suscripción de pago para el Escáner.

2. Qué es Vondi y qué no es Vondi

Vondi ofrece dos cosas. El Escáner estima por cuánto podría venderse un artículo. El Market es un mercado en línea en el que particulares se venden artículos entre sí.

En el Market, el contrato de compraventa se celebra directamente entre el Comprador y el Vendedor. Vondi no es el vendedor, ni el comprador, ni parte de ese contrato. Vondi no es subastador, transportista, asegurador, banco, entidad de pago ni mandatario de ninguna de las partes, salvo en lo relativo al cobro limitado de pagos descrito en el artículo 12. No somos propietarios de los artículos ni los inspeccionamos, almacenamos, autenticamos o enviamos.

Información exigida para los mercados en línea. Los Vendedores en Vondi son particulares que han declarado que no actúan como empresarios. Por tanto, la normativa de la UE en materia de protección de los consumidores, como el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal que se aplican cuando usted compra a una empresa, no se aplica al contrato entre usted y un Vendedor. El Vendedor es responsable del artículo, de su descripción y de su envío. Vondi es responsable de sus propios servicios: la plataforma, la retención del pago, las reglas de protección del Comprador y el Desk, tal como se describen en estas Condiciones.

La protección del Comprador de los artículos 14 a 17 es un servicio contractual de Vondi. No es un seguro ni una garantía de la calidad, autenticidad o licitud de un artículo.

Algunas funciones solo están disponibles en determinados países, solo en la aplicación o solo durante un tiempo limitado. Una función mostrada como no disponible no nos obliga a ofrecerla en ninguna fecha.

3. Quién puede utilizar Vondi, y su Cuenta

• Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• El Market está destinado a particulares que venden ocasionalmente sus propios artículos, al margen de cualquier actividad comercial, empresarial o profesional. No puede utilizar el Market como empresario. Son indicios de actividad comercial, entre otros, comprar artículos para revenderlos, vender de forma regular con ánimo de lucro o estar dado de alta a efectos del IVA por esta actividad. Podemos hacer preguntas y restringir una Cuenta que parezca ejercer una actividad comercial. Si pasa a ser empresario, debe dejar de vender en Vondi; usted es el único responsable de las obligaciones legales que conlleva la actividad comercial.
• Una persona, una Cuenta. Solo puede ser titular de una Cuenta. Los pagos al vendedor requieren una cuenta de Stripe a su nombre, verificada por Stripe. Vinculamos las Cuentas que comparten la misma identidad verificada, cuenta bancaria o dispositivo, y podemos bloquear una segunda Cuenta y los pagos vinculados a ella.
• Su información debe ser veraz y completa, y debe mantenerla actualizada. Mantenga en secreto sus datos de acceso. Usted es responsable de todo lo que se haga a través de su Cuenta, salvo que demuestre que no fue usted y que no actuó con negligencia. Avísenos de inmediato si sospecha un uso indebido.
• Solo se crea una Cuenta después de que usted confirme que tiene 18 años o más y que acepta estas Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso de cookies. Registramos la versión del documento, la fecha y la hora, el canal, el idioma y los datos técnicos utilizados, como prueba del contrato.
• El Escáner puede utilizarse sin Cuenta. En ese caso, la aplicación crea una sesión anónima en su dispositivo. Las funciones del Market requieren una Cuenta completa.

4. El Escáner

• Las estimaciones se generan automáticamente mediante inteligencia artificial (actualmente Google Gemini) y, cuando están disponibles, mediante datos de mercado en tiempo real de terceros como eBay. Son meramente orientativas. Pueden ser erróneas, incompletas o estar desactualizadas.
• Una estimación no es una tasación, una valoración, una autenticación, una oferta de compra ni un asesoramiento financiero, fiscal o jurídico. No garantizamos que usted obtenga el precio estimado. No se base en ella a efectos de seguros, sucesiones, impuestos u otros fines similares.
• Cada plan incluye un número de escaneos por periodo, indicado en la aplicación. Podemos bloquear el uso automatizado, abusivo o comercial a gran escala.
• El inventario y el informe fiscal (CSV) son herramientas de ayuda. Usted sigue siendo responsable de comprobarlos y de su propia declaración tributaria.

5. Vondi Pro, Boosts y compras integradas

• Vondi Pro y los Boosts se adquieren como compras integradas a través de Apple App Store o Google Play; cuando se ofrezca, los Boosts también pueden pagarse en el sitio web a través de Stripe. La tienda o Stripe procesa el pago y sus condiciones también son aplicables. El precio, el periodo y cualquier prueba gratuita se indican antes de la compra.
• Renovación automática. Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo al precio indicado en ese momento, salvo que usted la cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en los ajustes de su cuenta de Apple o Google. Eliminar la aplicación o su Cuenta no cancela una suscripción. Una prueba gratuita se convierte en una suscripción de pago salvo que la cancele antes de que finalice.
• Derecho de desistimiento. Si es usted consumidor en la UE o en el Reino Unido, tiene el derecho legal a desistir de la compra de un servicio digital en un plazo de 14 días. Si solicitó que el servicio comenzara de inmediato, es posible que deba pagar la parte ya prestada. Los reembolsos los tramitan Apple o Google conforme a sus procedimientos, porque son ellos quienes tienen el pago. También puede ponerse en contacto con nosotros. Ello no limita sus derechos legales.
• Un Boost muestra un anuncio en una posición más destacada en el Market durante el periodo indicado. Los anuncios con Boost se identifican como Boosted. Un Boost no garantiza visualizaciones ni una venta. El periodo del Boost comienza en el momento de la compra. No hay reembolso si el anuncio se vende, se pausa, se modifica, se retira por un incumplimiento de estas Condiciones o usted lo elimina durante el periodo del Boost, salvo que la ley exija un reembolso o hayamos retirado el anuncio por error.
• Podemos modificar los precios para periodos futuros. Apple o Google le informarán y le pedirán su consentimiento cuando la ley lo exija.

6. Países, Pools y moneda

Los anuncios solo son visibles dentro del Pool del Comprador. No hay envíos entre Pools. En la aplicación se indica qué funciones están abiertas en cada país. La compra, los Boosts y los pagos al vendedor están actualmente abiertos para los Usuarios de los Países Bajos, Bélgica, Francia, España y Portugal; la publicación está abierta en más países. Podemos abrir o cerrar países y funciones.

El Ask se almacena y se paga en euros. Los importes mostrados en otra moneda son conversiones a tipos de referencia (Banco Central Europeo a través de un proveedor externo de datos) a título meramente informativo. Su banco o el emisor de su tarjeta pueden cobrar gastos de conversión.

7. Anuncios: obligaciones del Vendedor y artículos prohibidos

Como Vendedor, usted garantiza que:

• es propietario del artículo, lo tiene en su posesión y está facultado para venderlo;
• el título, la marca, la talla, el estado, los defectos y las fotos son exactos y completos; las fotos muestran el artículo real y las ha tomado usted (sin fotos de archivo, imágenes generadas por IA ni fotos copiadas de otros sitios);
• el artículo y su venta cumplen la ley, incluidas las normas de seguridad de los productos, las retiradas del mercado, los derechos de propiedad intelectual e industrial y las restricciones de edad;
• puede enviar el artículo dentro del plazo previsto en el artículo 13.

No puede anunciar, entre otras cosas:

• armas, réplicas de armas, munición, explosivos, artículos pirotécnicos o cuchillos ilegales;
• drogas, medicamentos, tabaco, productos de vapeo, alcohol, alimentos y bebidas;
• falsificaciones, réplicas o copias no autorizadas de productos de marca;
• bienes robados, documentos, placas de matrícula, datos personales o acceso a cuentas;
• productos retirados del mercado, peligrosos o inseguros, sustancias peligrosas y pilas sueltas;
• cosméticos y productos de higiene personal abiertos o usados;
• tarjetas regalo, vales, entradas, dinero, bienes digitales, suscripciones o servicios;
• pornografía o cualquier contenido sexual; cualquier contenido que implique la sexualización de menores;
• cualquier persona, niño o parte del cuerpo humano ofrecido como producto (prohibición permanente inmediata);
• animales vivos, especies protegidas y productos derivados de ellas;
• vehículos, inmuebles y artículos demasiado grandes o pesados para los tamaños de paquete ofrecidos;
• contenidos que fomenten el odio, la violencia o el terrorismo;
• cualquier cosa ilegal en el país del Vendedor o del Comprador.

Pueden anunciarse ropa y juguetes infantiles. Podemos rechazar o retirar cualquier anuncio que infrinja estas reglas.

8. Moderación, comprobaciones automatizadas y medidas

Para mantener el Market seguro y lícito utilizamos herramientas automatizadas y revisión humana. Las herramientas automatizadas incluyen: un filtro de texto (por ejemplo, para datos de contacto, pagos fuera de la plataforma y palabras prohibidas); moderación de fotos mediante servicios de IA de terceros; detección de imágenes generadas o editadas por IA; una comprobación de si la misma foto ya aparece en otro lugar de internet; una comprobación de que la foto de perfil es adecuada; la comprobación visual de lujo del artículo 9; un control de enlaces y datos de contacto en el chat; y las denuncias de los Usuarios. No utilizamos reconocimiento facial para identificar a personas.

Las posibles medidas son: rechazar, pausar, etiquetar o retirar un anuncio o un mensaje; restringir funciones; retener los fondos de un Deal en litigio; una amonestación; una advertencia; una prohibición temporal; o una prohibición permanente. Las amonestaciones caducan a los 12 meses. Una amonestación activa da lugar a una advertencia, dos a una prohibición de 7 días, tres a una prohibición de 30 días y cuatro, o una infracción grave, a una prohibición permanente. Durante una prohibición puede completar los Deals ya pagados, pero no puede iniciar nada nuevo. Una prohibición permanente se aplica también a las Cuentas vinculadas por identidad, cuenta bancaria o dispositivo.

Cuando adoptamos una medida, le indicamos qué hemos hecho, por qué, en qué hechos y normas se basa, si se ha adoptado por medios automatizados y cómo puede oponerse (declaración de motivos). Siempre puede solicitar una revisión humana. Las decisiones sobre reclamaciones no se adoptan únicamente por medios automatizados. Actuamos con diligencia, de forma objetiva y proporcionada, y teniendo en cuenta los derechos de todas las personas afectadas, incluida la libertad de expresión.

Un anuncio que recibe denuncias de tres Usuarios cualificados distintos se pausa para su revisión y puede dar lugar a una amonestación. Si presenta con frecuencia denuncias o reclamaciones manifiestamente infundadas, podemos suspender su posibilidad de denunciar tras una advertencia.

9. Comprobación visual de lujo

Los anuncios de determinadas marcas de lujo, streetwear y tecnología permanecen en pausa, en función de la marca y del Ask, hasta que el Vendedor envíe las fotos solicitadas en la aplicación (hasta seis). Estas fotos las revisan automáticamente servicios de IA (actualmente OpenAI y Google) y, cuando es necesario, el Desk. Una comprobación superada no es un certificado de autenticidad, ni una tasación, ni un seguro. Una comprobación no superada mantiene el anuncio en pausa y no constituye por sí sola una constatación de que usted haya actuado indebidamente; los indicios reiterados o claros de productos falsificados pueden dar lugar a una amonestación. El Vendedor sigue siendo responsable de lo que vende, y el Comprador debe igualmente comprobar el artículo a su llegada.

10. Ofertas, compra y momento de formación del contrato

• Un Comprador puede comprar al precio del Ask o hacer una oferta. El Vendedor puede aceptarla, rechazarla o hacer una contraoferta situada entre la oferta y el Ask. Una oferta aceptada reserva el artículo para el Comprador durante 24 horas al precio acordado. Una oferta igual o superior al Ask compra al precio del Ask.
• Antes del pago usted ve el total: el Ask, la Tarifa de protección del Comprador y los gastos de envío (si el artículo se envía). Vondi no aplica costes ocultos.
• El contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor se perfecciona cuando el pago se ha completado correctamente. Hasta entonces, ninguna de las partes queda vinculada.
• Un anuncio solo puede venderse una vez. Si se completan dos pagos para el mismo anuncio, el posterior se reembolsa íntegra y automáticamente.

11. Tarifas

• El Comprador paga la Tarifa de protección del Comprador (actualmente el 5 % del Ask más 0,70 €) y los gastos de envío indicados.
• Actualmente los Vendedores no pagan comisión: cuando se libera un Deal, el Vendedor recibe el Ask íntegro.
• Los precios de Vondi Pro y de los Boosts se indican en la aplicación antes de la compra.
• El reembolso de las tarifas y de los gastos de envío depende del resultado, conforme a los artículos 14 a 16. Podemos modificar las tarifas para Deals futuros; una modificación nunca afecta a un Deal ya pagado.

12. Pago, Hold y pago al vendedor

• Los pagos los procesa Stripe. Los datos de su tarjeta se transmiten a Stripe y nunca los almacenamos nosotros.
• Cobro limitado de pagos. El Vendedor designa a Movibyte Studio como mandatario limitado para recibir el pago del Comprador por cuenta del Vendedor. Un pago del Comprador a Vondi a través de Stripe se considera un pago al Vendedor; el Comprador queda entonces liberado de la obligación de pago. Retenemos el Ask hasta que se cumplan las condiciones de liberación y, a continuación, lo transferimos a la cuenta de Stripe del Vendedor. Los importes retenidos no devengan intereses.
• Liberación. El Ask se libera cuando el Comprador confirma la recepción, o cuando finaliza el plazo de confirmación sin una solicitud de devolución (artículo 15), o conforme a las reglas de recogida del artículo 13.
• Pago al vendedor. Para recibir dinero necesita una cuenta de Stripe Connect a su nombre. Stripe verifica su identidad y aplica sus propias condiciones (Stripe Connected Account Agreement). La cuenta bancaria debe estar a su nombre. Antes de su primera compra también debe completar esta verificación de Stripe. Stripe o nosotros podemos denegar o retrasar un pago al vendedor cuando lo exijan la ley, estas Condiciones o las normas de Stripe.
• Retención y compensación. Podemos retener o revertir una liberación mientras esté pendiente una devolución, una reclamación por paquete perdido, un contracargo, una investigación por fraude o un requerimiento legal. Un Vendedor que cause un contracargo o un reembolso por incumplir estas Condiciones debe restituir ese importe; podemos compensarlo con futuros pagos al vendedor.
• Utilice el procedimiento de Vondi antes de impugnar un pago ante su banco. Un contracargo injustificado puede dar lugar a medidas conforme al artículo 8.

13. Envío y recogida local

• Plazo. El Vendedor debe entregar el paquete al transportista en un plazo de 5 días hábiles (de lunes a viernes) desde el pago, utilizando la etiqueta creada en la aplicación. El Comprador puede aprobar una prórroga de 3 o 5 días hábiles. Si el paquete no tiene un escaneo del transportista al vencer el plazo, el Deal se cancela automáticamente y el Comprador recibe un reembolso íntegro.
• El Vendedor debe embalar el artículo de forma segura y elegir el tamaño de paquete correcto. Los costes adicionales, el rechazo o la devolución del paquete por un tamaño erróneo o un embalaje deficiente corren a cargo del Vendedor y pueden deducirse de su pago.
• Los transportistas dependen de la ruta, por ejemplo PostNL, DHL, DPD (a través de Sendcloud), Mondial Relay y, fuera de la UE, DHL UK, USPS, UPS, FedEx y Canada Post (a través de EasyPost). Se aplican las condiciones del transportista. Vondi no es el transportista y no garantiza plazos de entrega. Usted nos autoriza a facilitar al transportista los nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico necesarios para la etiqueta.
• El Comprador debe facilitar una dirección correcta y recoger el paquete en un punto de recogida dentro del plazo que permita el transportista.
• Recogida local. El Comprador y el Vendedor acuerdan la entrega a través del chat de la aplicación. Quede en un lugar público seguro. Vondi no está presente y no es responsable del encuentro. Tras la entrega, el Comprador puede oponerse en un plazo de 24 horas. Si el Comprador no hace nada, se pide al Vendedor que confirme y, si transcurridas otras 24 horas sigue sin haber oposición, se libera el Ask. Una oposición congela el dinero hasta que decida el Desk.

14. Cancelación antes del envío

• Mientras no exista una etiqueta de envío, tanto el Comprador como el Vendedor pueden cancelar el Deal. En ese caso, el Comprador recibe un reembolso íntegro.
• Una vez que existe una etiqueta pero el paquete aún no tiene un escaneo del transportista, el Comprador puede pedir al Vendedor que cancele, indicando un motivo que el Vendedor puede ver. Si el Vendedor acepta, el Comprador recibe un reembolso íntegro. El Vendedor también puede cancelar hasta el primer escaneo.
• Tras el primer escaneo del transportista ya no es posible cancelar; se aplican los artículos 15 y 16.
• Las cancelaciones reiteradas sin motivo justificado pueden dar lugar a medidas conforme al artículo 8.

15. Entrega, confirmación y devoluciones

• Tras el escaneo de entrega, el Comprador dispone de 2 días para comprobar el artículo y confirmarlo o abrir una devolución. Si el Comprador no hace ninguna de las dos cosas, el Ask se libera automáticamente al Vendedor. Si el seguimiento no muestra un escaneo de entrega, se aplica un plazo subsidiario de 6 días.
• Cambio de opinión. El Comprador puede solicitar la devolución de un artículo que se corresponde con el anuncio. No se necesitan fotos. Decide el Vendedor; una negativa es definitiva.
• Un problema con el artículo (por ejemplo, no conforme con la descripción, dañado, artículo equivocado o sospecha de falsificación). El Comprador debe tomar de 3 a 6 fotos en la aplicación. Las fotos se comprueban automáticamente. A continuación, el Vendedor dispone de 48 horas para aceptar o rechazar; la falta de respuesta se considera aceptación. Si el Vendedor rechaza, decide el Desk. El Desk puede pedir nuevas fotos (48 horas, como máximo dos veces); sin nuevas fotos, la solicitud se desestima.
• Tras la aceptación, el Comprador debe devolver el artículo en un plazo de 7 días con la etiqueta de devolución de la aplicación; de lo contrario, la solicitud caduca y el Ask se libera al Vendedor. El Vendedor comprueba el artículo devuelto en un plazo de 2 días desde su entrega.
• Reembolso tras una devolución. El Comprador recibe el Ask menos el coste de la etiqueta de devolución. Los gastos de envío originales y la Tarifa de protección del Comprador no se reembolsan, porque esos servicios ya se han prestado. Los reembolsos se abonan en el método de pago original a través de Stripe.
• Tras la liberación no hay devolución a través de Vondi. Se mantienen los derechos que usted pueda tener frente al otro Usuario conforme al Derecho civil general.

16. Paquetes perdidos y dañados

• Si el seguimiento se detiene, el Comprador puede notificar el paquete como desaparecido. Investigamos con el transportista durante un máximo de 14 días (2 días en algunos casos de escaneo omitido). Durante la investigación, el dinero permanece retenido.
• Si el paquete se pierde, el Comprador recibe un reembolso íntegro del importe pagado. El Vendedor recibe la indemnización que pague el transportista, como máximo el Ask y como máximo 100 €. No pagamos nada más allá de esto con nuestros propios fondos, salvo que la pérdida se deba a nuestra propia culpa.
• Un escaneo de entrega se considera entrega salvo que el Comprador demuestre lo contrario. Los daños durante el transporte se tramitan como una solicitud de devolución conforme al artículo 15.

17. Decisiones del Desk

El Desk decide cómo se libera o reembolsa el dinero retenido, sobre la base de las pruebas: fotos, seguimiento, chat y la información que faciliten ambas partes. Actuamos con diligencia y de buena fe, pero no somos un tribunal ni un árbitro. Una decisión del Desk determina qué ocurre con el dinero retenido conforme a estas Condiciones. No impide a ninguno de los Usuarios acudir a los tribunales contra el otro. Si usted no facilita a tiempo la información solicitada, el Desk puede decidir sobre la base de la información de que disponga.

18. Chat, reseñas y conducta

• Comuníquese y pague únicamente a través de Vondi. Los mensajes con datos de contacto, enlaces o solicitudes de pago fuera de Vondi se bloquean. Si paga fuera de Vondi, no tiene protección del Comprador.
• Tras un Deal completado, el Comprador puede dejar una reseña. Las reseñas deben ser honestas y basarse en el Deal real. No está permitido comprar, vender ni intercambiar reseñas. Podemos retirar las reseñas que sean ilícitas, abusivas o que no se refieran al Deal. El Vendedor puede responder.
• Valoraciones automáticas. Si el Comprador no deja una reseña en un plazo de 2 días desde la liberación, Vondi añade una valoración automática de 5 estrellas identificada como automática y procedente de Vondi, no del Comprador. Los perfiles muestran por separado las reseñas de los miembros y las valoraciones automáticas.
• No puede acosar, amenazar, discriminar, defraudar, enviar spam ni engañar a otros; compartir datos personales de otra persona; utilizar bots, scrapers u otros accesos automatizados; eludir filtros, medidas de seguridad o límites; aplicar ingeniería inversa a la aplicación; ni manipular reseñas, clasificaciones o denuncias.
• Puede bloquear a otros Usuarios. El modo vacaciones oculta sus anuncios mientras está ausente.

19. Cómo se clasifican los anuncios

El feed del Market y los resultados de búsqueda dependen principalmente de: su Pool y su país; sus términos de búsqueda y filtros; la categoría; la antigüedad; el precio; la distancia (si permite la ubicación, calculada en su dispositivo); si un anuncio está disponible (no vendido, pausado ni en modo vacaciones); y los Boosts. Los anuncios con Boost se muestran en una posición más destacada durante el periodo del Boost y se identifican como Boosted. Puede cambiar el orden con las opciones de ordenación y filtrado. No clasificamos los anuncios sobre la base de datos personales sensibles.

20. Sus responsabilidades, y aquello de lo que Vondi no es responsable

Usted es responsable de:

• sus artículos, anuncios, fotos, mensajes y reseñas, y de su licitud;
• su decisión de comprar o vender, y de comprobar el artículo a su llegada;
• el embalaje, el envío puntual y una dirección correcta;
• sus propios impuestos y cualesquiera obligaciones conforme a la ley de su país;
• su seguridad en los encuentros para una recogida local;
• la seguridad de su dispositivo, sus datos de acceso y su cuenta de correo electrónico;
• conservar sus propias copias de los contenidos que le importen.

En la medida en que la ley lo permita, Vondi no es responsable de:

• la calidad, seguridad, autenticidad, licitud o descripción de los artículos;
• la veracidad de los anuncios, perfiles y reseñas redactados por los Usuarios;
• la conducta de los Usuarios, incluido si un Usuario puede pagar, enviar o entregar;
• el cumplimiento de los transportistas, Stripe, Apple, Google, los bancos y otros terceros;
• las estimaciones del Escáner y el resultado de las comprobaciones automatizadas;
• las consecuencias fiscales de sus ventas;
• los encuentros para la recogida local y los acuerdos celebrados fuera de la aplicación;
• los litigios sobre un artículo después de que se haya liberado el Ask;
• la indisponibilidad temporal del Servicio, los errores y la pérdida de datos, salvo que se deban a nuestra culpa.

21. Responsabilidad

• Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme al Derecho imperativo, incluido el Derecho de consumo.
• Si, por nuestra propia culpa, liberamos, retenemos o reembolsamos indebidamente dinero retenido, corregiremos esta situación hasta el importe afectado.
• En los demás casos, solo respondemos de los daños directos causados por un incumplimiento que nos sea imputable. No respondemos de los daños indirectos o consecuenciales, como el lucro cesante, las ventas perdidas, la pérdida de datos o el daño a la reputación.
• Cuando nuestra responsabilidad pueda limitarse, se limita, por cada hecho y en total por año natural, al mayor de los siguientes importes: 100 € o las cantidades que usted haya pagado a Vondi (Tarifas de protección del Comprador, Vondi Pro y Boosts) en los 12 meses anteriores al hecho.
• En la medida en que la ley lo permita, usted nos mantendrá indemnes frente a las reclamaciones de terceros que se deriven de sus anuncios, artículos, mensajes o del incumplimiento de estas Condiciones.

22. Propiedad intelectual y sus contenidos

• Usted conserva los derechos sobre sus fotos y textos. Nos concede una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, reproducir, adaptar (por ejemplo, recortar, comprimir o traducir automáticamente), moderar y mostrar sus contenidos dentro del Servicio y en vondi.co, mientras estén en línea y durante un periodo limitado de copia de seguridad posterior. Los contenidos necesarios como prueba para un Deal o un litigio pueden conservarse más tiempo, según se describe en la Política de privacidad.
• Usted garantiza que es titular de los derechos sobre lo que sube y que las personas reconocibles en sus fotos han dado su consentimiento.
• La aplicación, el Escáner, el nombre y el logotipo de Vondi y el software son nuestros o de nuestros licenciantes. Usted obtiene una licencia personal e intransferible para utilizar la aplicación conforme a su finalidad prevista. No está permitido copiar, extraer mediante scraping ni revender el Servicio o sus datos.
• Podemos utilizar libremente las sugerencias y los comentarios que nos envíe.

23. Impuestos y DAC7

Usted es responsable de sus propios impuestos. La venta ocasional de sus propios artículos usados a menudo no tributa, pero la venta habitual con ánimo de lucro puede tributar. Compruébelo usted mismo o con un asesor.

Movibyte Studio no presenta actualmente declaraciones conforme a la directiva de la UE DAC7 y no pide a los Usuarios un número de identificación fiscal ni un número de identificación personal neerlandés (BSN). Si quedamos sujetos a la obligación de información de la DAC7, se lo comunicaremos con antelación, le explicaremos qué datos exige la ley y por qué, y solo entonces se los pediremos. Atendemos los requerimientos de información lícitos de las autoridades tributarias.

24. Contacto, notificaciones de contenidos ilícitos y reclamaciones

• Punto de contacto. Los Usuarios y las autoridades pueden ponerse en contacto con nosotros en info@movibytestudio.com, en neerlandés o en inglés. Este es también nuestro punto único de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE.
• Notifique contenidos ilícitos con el botón de denuncia de la aplicación o por correo electrónico. Indique el anuncio, perfil o mensaje exacto, por qué considera que es ilícito, su nombre y su dirección de correo electrónico (no obligatorios en las notificaciones de material de abuso sexual infantil) y una declaración de que su notificación es exacta y se realiza de buena fe. Acusamos recibo, decidimos con diligencia y sin dilaciones indebidas, y le comunicamos el resultado y sus opciones.
• Reclamaciones contra nuestras decisiones. Puede oponerse a una decisión sobre sus contenidos o su Cuenta (por ejemplo, una retirada, una amonestación o una prohibición), o a nuestra decisión sobre su notificación, en un plazo de 6 meses por correo electrónico o en la aplicación. Es gratuito. Las reclamaciones las tramitan personas, y revocamos toda decisión que haya sido errónea.
• Resolución extrajudicial de litigios. También puede dirigirse a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales. Participaremos de buena fe. La plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no existe. No estamos adheridos a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios.
• Para otras reclamaciones, escríbanos por correo electrónico. Procuramos responder en un plazo de 14 días.

25. Resolución del contrato y eliminación de su Cuenta

• Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento y eliminar su Cuenta en la aplicación o a través de vondi.co/legal/delete-account. La eliminación se completa transcurridos 30 días; iniciar sesión durante ese plazo la anula. Los Deals abiertos, el dinero retenido y los pagos al vendedor se completan o liquidan previamente. Las suscripciones deben cancelarse por separado con Apple o Google.
• Podemos resolver el contrato con un preaviso de 30 días. Podemos suspenderlo o resolverlo de inmediato en caso de incumplimiento grave, fraude, obligación legal o riesgo para otros Usuarios o para Vondi. Le indicaremos los motivos y podrá oponerse conforme al artículo 24.
• Si resolvemos el contrato sin que medie culpa por su parte mientras tiene una suscripción de pago, le ayudaremos a obtener el reembolso del periodo no utilizado.

26. Modificaciones del Servicio y de estas Condiciones

Desarrollamos el Servicio y podemos añadir, modificar o suprimir funciones. Si reducimos de forma significativa una función de pago, usted puede cancelarla.

Anunciamos las modificaciones de estas Condiciones con al menos 30 días de antelación, en la aplicación, por correo electrónico o en el sitio web, salvo que la ley o razones de seguridad exijan un cambio antes. En el sitio web se le pedirá que acepte la nueva versión. Si no está de acuerdo, puede resolver el contrato sin coste alguno antes de que la nueva versión entre en vigor. Si sigue utilizando el Servicio después de esa fecha, se le aplicará la nueva versión.

27. Apple y Google

Si ha descargado la aplicación desde Apple App Store o Google Play:

• estas Condiciones se celebran exclusivamente entre usted y Movibyte Studio, no con Apple ni con Google. Somos nosotros, y no Apple ni Google, los responsables de la aplicación y de su contenido;
• su licencia de uso de la aplicación se limita a los dispositivos de su propiedad o bajo su control, dentro de las normas de uso de la tienda;
• Apple y Google no tienen obligación alguna de prestar mantenimiento ni asistencia para la aplicación. Si la aplicación no es conforme con una garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, que podrá reembolsarle el precio de compra de la aplicación; en la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía;
• somos nosotros, y no Apple, los responsables de tramitar las reclamaciones relacionadas con la aplicación, incluidas las relativas a la responsabilidad por productos, el incumplimiento de requisitos legales, la protección de los consumidores y la infracción de derechos de propiedad intelectual;
• usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas;
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas Condiciones y pueden exigir su cumplimiento frente a usted.

28. Ley aplicable y tribunales competentes

Se aplica el Derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si es usted consumidor, conserva además la protección del Derecho imperativo del país en el que reside. Como consumidor, puede someter un litigio con nosotros al tribunal competente de los Países Bajos o de su país de residencia; nosotros solo podemos demandarle ante los tribunales de su país de residencia. Para quienes no sean consumidores, el tribunal de Zeeland-West-Brabant tiene competencia exclusiva.

Los litigios entre el Comprador y el Vendedor son entre ellos; Vondi no es parte. La ley y el tribunal aplicables a dichos litigios se determinan conforme a las normas de Derecho internacional privado aplicables.

29. Disposiciones finales

• Estas Condiciones, la Política de privacidad y el Aviso de cookies constituyen conjuntamente el acuerdo íntegro sobre el Servicio. Las condiciones de Stripe, Apple, Google y los transportistas también se aplican a sus servicios.
• Si una disposición es inválida, el resto sigue en vigor y la disposición inválida se sustituye por una válida que se aproxime lo más posible a su finalidad. Si no ejercemos un derecho, no renunciamos a él.
• Podemos ceder el contrato a un sucesor legal del Servicio, como una empresa que continúe Vondi, previa notificación a usted; si se opone, puede resolver el contrato. Usted no puede ceder su Cuenta ni el contrato.
• No respondemos de los incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como caídas de redes, transportistas o proveedores de pago, huelgas, catástrofes naturales o medidas gubernamentales.
• Enviamos las notificaciones por vía electrónica: en la aplicación, mediante notificación push o a la dirección de correo electrónico de su Cuenta.
• Estas Condiciones se publican en neerlandés, inglés, alemán, francés, español, italiano, polaco, portugués, danés, sueco, checo, rumano, turco y serbio. Todas las versiones son auténticas. En caso de discrepancia, se aplica la interpretación más favorable para usted como consumidor; en los demás casos, prevalece la versión neerlandesa.