Termini di utilizzo

1. Definizioni

• Ask — il prezzo dell’articolo fissato dal venditore, memorizzato in euro.
• Acquirente / Venditore — l’account che paga o che pubblica l’articolo.
• Deal — un ordine riservato o pagato per un unico annuncio.
• Hold — fondi riscossi da Stripe e non svincolati al venditore finché non sono soddisfatte le regole di cui all’articolo 11. Si tratta di una ritenuta contrattuale, non di un conto di escrow legale ai sensi del diritto olandese.
• Listing — un’offerta di un articolo fisico sul Servizio, nuovo o usato.
• Pool — uno dei quattro mercati chiusi: UE-27, Regno Unito, Stati Uniti, Canada. Non è prevista spedizione tra pool.
• Costi Vondi — il corrispettivo a carico dell’acquirente pari al 5% dell’Ask più 0,70 €, ovvero l’importo di volta in volta indicato al checkout.
• Controllo visivo — una revisione fotografica automatizzata per determinati marchi di lusso. Non costituisce autenticazione, certificazione né garanzia di genuinità.

2. Il Servizio e il nostro ruolo

Vondi Market è un marketplace da consumatore a consumatore. È possibile consultare gli annunci senza un account. Pubblicare, acquistare, chattare, salvare, usare il portafoglio, i contrassegni di spedizione e i moduli fiscali richiede un account reale (e-mail e password). Il sito web non crea utenti di autenticazione anonimi per la navigazione; gli ospiti leggono il catalogo pubblico con la chiave anonima pubblicabile, sotto row-level security.

Movibyte Studio non è parte del contratto di vendita tra Acquirente e Venditore, salvo ove il diritto cogente disponga diversamente. Non siamo una banca, un istituto di moneta elettronica né un istituto di pagamento autorizzato. I pagamenti sono elaborati da Stripe. Non acquisiamo la titolarità dei beni in annuncio. Non memorizziamo i numeri di carta.

Lo scanner Vondi (confronto prezzi, quota di scansioni, abbonamenti RevenueCat) è un prodotto distinto. Le presenti Condizioni riguardano soltanto il Market. Le condizioni dello scanner restano quelle pubblicate per l’app fino a espressa sostituzione.

Alcune funzioni — checkout e pagamento, offerte, boost, messaggi in app e pagamenti al venditore — possono essere disattivate o disponibili solo in determinati pool durante il lancio del Servizio. Una funzione indicata come non disponibile non può essere utilizzata e non comporta alcun obbligo di fornirla entro una data. Le presenti Condizioni si applicano a ciascuna funzione dal momento in cui è resa disponibile.

3. Requisiti, account e accettazione

Deve avere almeno 18 anni e essere in grado di concludere un contratto vincolante. Il Servizio è destinato a persone fisiche private che agiscono come consumatori. La vendita professionale o su scala commerciale (un negozio in stile Vinted-Pro, un’attività IVA-registrata come uso principale) non è offerta ai sensi delle presenti Condizioni. Potremo in seguito aggiungere regole per venditori professionali; fino ad allora potremo sospendere gli account palesemente commerciali.

Deve fornire un’e-mail veritiera, una password di almeno otto caratteri e — prima di vendere o acquistare con spedizione — un indirizzo completo di partenza / destinazione (nome, cognome, via, numero, codice postale, città, Paese, telefono). Stati Uniti e Canada richiedono inoltre uno Stato o una provincia di due lettere.

Il primo accesso al catalogo richiede l’accettazione delle presenti Condizioni, dell’Informativa sulla privacy e dell’Informativa sui cookie (cookie di versione vondi_legal). Gli utenti con account accettano inoltre l’acknowledgement del Market mostrato al primo utilizzo del Market. Una nuova versione dei documenti richiede una nuova accettazione. Le condizioni di Stripe Connect si applicano separatamente quando preleva i fondi.

È responsabile delle proprie credenziali. Non le condivida. Ci informi se sospetta un uso illecito. Una stessa persona non deve gestire più account per eludere un ban, un corrispettivo o un obbligo di segnalazione.

Un account può essere creato solo dopo aver spuntato di accettare le presenti Condizioni, l’Informativa privacy e l’Informativa cookie e aver confermato di avere almeno 18 anni; fino ad allora il pulsante resta inattivo. Registriamo tale accettazione — versione del documento, data e ora, canale (sito, app, accesso con Apple o Google), lingua, indirizzo IP e identificativo del browser utilizzati — in un registro non modificabile da te, come prova del contratto. Quando viene pubblicata una nuova versione sostanziale, devi accettarla prima di continuare a usare le funzioni dell’account. Se non la accetti, puoi disconnetterti e chiederci di eliminare il tuo account.

4. Pool di mercato e territorio

Gli annunci sono visibili soltanto all’interno del pool dell’Acquirente. I Paesi dell’UE-27 condividono un unico pool. Regno Unito, Stati Uniti e Canada sono ciascuno un pool distinto. Svizzera, Norvegia e altri Paesi non sono aperti. Non deve tentare di spedire o pagare attraverso i pool. Possiamo nascondere o annullare un Deal che attraverserebbe il confine di un pool.

5. Annunci

Un annuncio è un invito a trattare finché un Deal non è riservato o pagato ai sensi dell’articolo 8. Deve essere proprietario dell’articolo o titolato a venderlo. Descrizioni, fotografie, taglia, condizione e Ask devono essere accurati. Le fotografie devono raffigurare l’articolo effettivo, non uno screenshot di un altro marketplace.

Non deve, tra l’altro, mettere in vendita:

• armi, munizioni, esplosivi o coltelli illegali;
• droghe, prodotti a base di cannabis offerti come tali, o medicinali su prescrizione;
• merci contraffatte, replica o «superfake»;
• beni rubati, documenti di identità falsi o accesso ad account compromessi;
• pornografia, servizi sessuali o qualsiasi contenuto sessuale che coinvolga minori;
• qualsiasi offerta di una persona, di un bambino o di una parte del corpo umano come prodotto (ban immediato);
• animali vivi;
• veicoli a motore, beni immobili o altri beni voluminosi fuori catalogo (divani, elettrodomestici bianchi, pianoforti, materassi) che il Servizio non spedisce;
• qualsiasi cosa illecita nel Suo pool o nel Paese di destinazione.

Gli abiti per bambini possono essere messi in vendita. Offrire un bambino come prodotto no. Filtriamo i testi e moderiamo le fotografie (anche con revisione automatizzata). Le violazioni gravi possono comportare il ban immediato dell’account. Altri annunci vietati possono comportare strike e, in caso di reiterazione, un ban. Possiamo rimuovere, sospendere o rifiutare qualsiasi annuncio senza trasferire la titolarità delle Sue fotografie a venditori terzi.

6. Controllo visivo di lusso

Determinati marchi di hard luxury pari o superiori a un Ask dichiarato (attualmente 150 €) restano in pausa finché non invia sei fotografie prescritte. Tali fotografie possono essere esaminate automaticamente (anche da un modello di terzi). Un esito positivo non è un certificato di autenticità, non è una perizia e non è un’assicurazione. Un esito negativo non costituisce di per sé un ban. Resta responsabile di ciò che vende. Gli acquirenti devono comunque ispezionare l’articolo all’arrivo.

7. Prezzo, costi Vondi e porto

L’Ask è memorizzato in euro. La visualizzazione in GBP, USD o CAD è una conversione a fini di consultazione e non modifica l’Ask memorizzato. L’Acquirente paga, salvo successiva pubblicazione di una diversa ripartizione:

• l’Ask (il venditore trattiene tale importo quando il Deal è svincolato);
• i costi Vondi: 5% dell’Ask più 0,70 €;
• il porto se l’articolo è spedito, secondo la tariffa prepagata indicata al checkout per la taglia del pacco e il percorso. Il ritiro locale non comporta porto.

Il Venditore sceglie la taglia del pacco S–M–L–XL. L’Acquirente sceglie il vettore disponibile su quel percorso. Se il pacco imballato è più grande di quanto dichiarato, il vettore può addebitare un sovrapprezzo; tale sovrapprezzo intercorre tra gli utenti e il vettore e non modifica i costi Vondi. Possiamo rifiutare un checkout i cui totali inviati dal client non coincidono con Ask + costi Vondi + porto calcolati dal server.

8. Il contratto tra utenti

Quando il pagamento è captato o un pagamento esclusivamente tramite portafoglio è completato, si forma un Deal tra Acquirente e Venditore per quell’annuncio. Il Venditore deve spedire o consegnare l’articolo descritto. L’Acquirente deve pagare i totali indicati e, per la spedizione, fornire un indirizzo consegnabile. Titolo e rischio passano secondo il metodo di adempimento e il diritto cogente del pool; in via predefinita, il rischio passa all’Acquirente quando il vettore effettua la prima scansione del plico in uscita o, per la consegna locale, quando l’Acquirente ritira l’articolo.

I diritti di recesso nelle vendite a distanza previsti dal diritto dei consumatori dell’UE si applicano alle vendite da professionista a consumatore. Le vendite su Vondi sono intese come da consumatore a consumatore. Il diritto di recesso di 14 giorni pertanto non si applica tra utenti, salvo che un giudice o un’autorità riqualifichi un venditore come professionista. In tal caso tale venditore deve rispettare il diritto legale. Il percorso di reso del Servizio di cui all’articolo 11 è contrattuale e non costituisce quel diritto legale.

9. Pagamento, hold e portafoglio

Il checkout è fornito da Stripe (compresi Stripe Checkout e Stripe Connect). Carte e metodi di pagamento locali sono di Stripe, non nostri. Un credito di portafoglio può ridurre l’importo addebitato sulla carta. Fino allo svincolo, i fondi sono detenuti da Stripe ai sensi delle sue condizioni. Possiamo istruire Stripe a creare, finalizzare, svincolare, rimborsare, aprire un reclamo per smarrimento o pagare.

Un annuncio può avere un solo Deal pagato vincente. Un secondo pagamento andato a buon fine è rimborsato (already sold). Lei ci autorizza a istruire Stripe di conseguenza.

I crediti di portafoglio derivano soltanto da vendite svincolate o da percorsi di rimborso specificati. Il prelievo richiede un account Stripe Connect a Suo nome. Si applicano i controlli di identità e di payout di Stripe. La stessa identità bancaria usata su due account può essere bloccata. Possiamo rifiutare un payout che violerebbe la legge, le presenti Condizioni o le regole di Stripe.

10. Spedizione e etichette

Quando il Deal è «ship», il Venditore deve creare l’etichetta di andata tramite il Servizio (DHL, PostNL, Mondial Relay, USPS, FedEx o Canada Post, come offerti per quel pool). L’Acquirente paga il porto indicato al checkout. Etichette e tracciamento usano gli indirizzi del mittente e del destinatario. Lei ci autorizza a trasmettere tali indirizzi, numeri di telefono e e-mail al vettore scelto. Un vettore può rifiutare un’etichetta (wrong_market o limiti contrattuali). Ciò non costituisce un rimborso Vondi dell’Ask salvo applicazione dell’articolo 11.

Il ritiro locale è organizzato tra gli utenti. La chat resta su Vondi. Non siamo presenti alla consegna e non siamo responsabili di un incontro fallito.

11. Conferma, resi e articoli smarriti

Dopo una scansione di consegna, l’Acquirente ha una breve finestra di conferma (attualmente due giorni, salvo diversa indicazione sulla pagina del Deal). Se l’Acquirente non conferma né apre un reso in tempo, il Servizio può svincolare automaticamente l’Ask al Venditore. La conferma autorizza lo svincolo.

Un reso può essere avviato finché il Deal è ancora in uno stato restituibile (di norma sold, non dopo released). Dopo lo svincolo non esiste un reso di piattaforma. I reclami per smarrimento in transito seguono le azioni del Deal che esponiamo (compreso lost-open). I rimborsi, se dovuti, sono istruiti tramite Stripe e possono tornare al metodo originario o al portafoglio, secondo quanto consente il percorso di pagamento.

Non siamo il vettore e non garantiamo i tempi di consegna. Non siamo obbligati a pagare alcuna delle parti con fondi propri se Stripe, una banca o un vettore fallisce nell’esecuzione, salvo ove il diritto cogente lo imponga.

12. Chat, profili e condotta

Ogni annuncio ha un unico thread in-app. Non deve spostare l’affare fuori dalla piattaforma. I messaggi che contengono WhatsApp, altri messenger, siti web, indirizzi e-mail o numeri di telefono sono bloccati. Non molesti, non frodi e non condivida i dati di un’altra persona. I profili pubblici (handle, bio, avatar, Paese) e le recensioni dei Deal completati possono essere mostrati ad altri nel pool. I follow sono facoltativi.

13. Imposte e DAC7

È responsabile delle proprie imposte. Lo sgombero privato è spesso non tassato; il commercio regolare può esserlo. Tale valutazione spetta a Lei, non a noi.

Quando Vondi media e paga, Movibyte Studio è un operatore di piattaforma ai sensi della DAC7 dell’UE (nei Paesi Bassi: Wet implementatie DAC7). Se raggiunge la soglia di segnalazione in un anno solare — attualmente 30 vendite svincolate oppure più di 2.000 € ricevuti, conteggiando soltanto i Deal released — dobbiamo comunicare i dati prescritti all’Amministrazione fiscale olandese, che può scambiarli con altri Stati membri. Richiederemo nome legale, indirizzo, data di nascita, TIN e Stato membro di emissione, e campi correlati, soltanto quando la segnalazione è dovuta o poco prima. La mancata presentazione dopo il termine pubblicato può bloccare i payout e le nuove vendite (l’acquisto può restare possibile). Il completamento del modulo ripristina l’accesso. Un TIN (compreso un BSN olandese) è memorizzato in forma cifrata. La segnalazione non costituisce di per sé un accertamento fiscale a Suo carico.

14. Proprietà intellettuale

Vondi, il wordmark e il software del Servizio sono nostri o dei nostri licenzianti. Lei conserva la titolarità delle fotografie e dei testi dei Suoi annunci. Ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e royalty-free per ospitarli, memorizzarli in cache, moderarli e mostrarli al fine di operare il Servizio, per tutta la durata dell’annuncio o del thread e per un ragionevole periodo di backup. Non deve caricare contenuti che ledano i diritti altrui.

15. Privacy

I dati personali sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy. I cookie sono descritti nell’Informativa sui cookie.

16. Responsabilità

Il Servizio è fornito in qualità di intermediario tecnico. Nella misura massima consentita dal diritto cogente non siamo responsabili per: la qualità, la sicurezza o la legalità degli articoli; la veridicità degli annunci; una controversia tra utenti; il ritardo o lo smarrimento del vettore, salvo nella misura in cui scegliamo di operare un percorso di reclamo per smarrimento; interruzioni di Stripe o delle banche; o l’indisponibilità del sito.

Nulla esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza, o qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata ai sensi del diritto olandese o di altro diritto cogente applicabile. Ove siamo responsabili e una limitazione è ammissibile, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in un anno solare è limitata al maggiore tra 100 € e i costi Vondi che ci ha versato in tale anno.

Lei ci manleva dalle pretese derivanti dai Suoi annunci, articoli, messaggi o dalla violazione delle presenti Condizioni, salvo nella misura causata dal nostro dolo o dalla nostra colpa grave.

17. Sospensione e ban

Possiamo sospendere gli annunci, congelare i payout, annullare le riserve non pagate o chiudere un account ove sospettiamo ragionevolmente frode, beni vietati, elusione di sanzioni, abuso di chargeback, multi-accounting o una richiesta legale. I contenuti gravi di un annuncio possono comportare un ban immediato. Può scrivere a info@movibytestudio.com per contestare un provvedimento. Non forniremo un vademecum per eludere i filtri.

18. Durata e cancellazione

Le presenti Condizioni si applicano finché Lei cessa di utilizzare il Servizio o noi chiudiamo l’account. Può chiedere la cancellazione. La cancellazione è attualmente completata dall’app Vondi (compresa una finestra di ripensamento ivi descritta). Aggiungeremo lo stesso controllo sul sito web. Conserviamo i dati necessari per Deal, payout, DAC7, chargeback e pretese legali per il periodo di legge.

19. Reclami e contenuti illeciti

Per un reclamo sul Servizio, scriva a info@movibytestudio.com. Per annunci presuntamente illeciti (segnalazione ai sensi del Digital Services Act dell’UE), includa un URL o un id di annuncio precisi, la base giuridica e i Suoi recapiti. Valuteremo e potremo rimuovere o limitare i contenuti. Si tratta di un canale di notice-and-action, non di una licenza di pre-pubblicazione.

20. Modifiche

Possiamo modificare le presenti Condizioni. La nuova versione si applica dopo la pubblicazione e, ove la modifica sia sostanziale, dopo che Lei accetta la nuova versione vondi_legal o continua a utilizzare il Servizio dopo l’avviso. I Deal già pagati seguono le Condizioni in vigore al momento del pagamento, salvo ove una modifica sia imposta dalla legge.

21. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto dei Paesi Bassi, esclusi i criteri di conflitto che rinvirebbero altrove. Se Lei è un consumatore abitualmente residente nello SEE o nel Regno Unito, conserva inoltre le tutele inderogabili di tale Paese. I giudici dei Paesi Bassi hanno giurisdizione, fatto salvo qualsiasi foro del consumatore inderogabile. La piattaforma ODR dell’UE è disponibile per i consumatori dello SEE; non siamo obbligati a ricorrere a un determinato organismo ADR salvo ove richiesto.

22. Disposizioni varie

Se una clausola è invalida, il resto resta in vigore. Non può cedere il contratto senza il nostro consenso; noi possiamo cederlo a una società affiliata o a un successore del Servizio. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo per l’uso del Market e prevalgono su qualsiasi bozza precedente del Market su questo sito. Ogni versione linguistica che pubblichiamo (olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, polacco, portoghese) è autentica. In caso di contrasto, prevale la versione da Lei accettata (la lingua mostrata quando ha spuntato le caselle); se ciò non può essere dimostrato, prevale il testo olandese.