Regulamin

1. Definizioni

• Account: il Suo account Vondi. Utente: chiunque utilizzi il Servizio.
• Ask: il prezzo dell’articolo fissato dal Venditore, memorizzato in euro.
• Boost: un posizionamento a pagamento che mostra un annuncio più in alto per un periodo determinato.
• Acquirente e Venditore: l’Utente che acquista e l’Utente che vende un articolo.
• Commissione di protezione Acquirente (indicata nell’app come Costi Vondi): il corrispettivo che l’Acquirente paga a Vondi per la custodia del pagamento, la procedura di gestione delle controversie e le regole su resi e pacchi smarriti previste dalle presenti Condizioni. Attualmente pari al 5% dell’Ask più €0,70, sempre indicata prima del pagamento.
• Deal: un acquisto pagato di un singolo annuncio.
• Desk: il team di Vondi che esamina resi, controversie, segnalazioni e moderazione.
• Hold: il periodo durante il quale l’Ask è trattenuto e non ancora svincolato a favore del Venditore. Si tratta di un accordo contrattuale, non di un deposito bancario né di un deposito fiduciario (escrow) previsto dalla legge o di un conto di terzi.
• Market: la parte del Servizio in cui gli Utenti pubblicano annunci, acquistano e vendono articoli.
• Pool: uno dei quattro mercati chiusi: l’UE (27 Stati membri), il Regno Unito, gli Stati Uniti e il Canada.
• Scanner: lo strumento che stima il valore di rivendita di un articolo a partire da una fotografia.
• Vondi Pro: l’abbonamento a pagamento per lo Scanner.

2. Che cosa è Vondi e che cosa non è

Vondi offre due cose. Lo Scanner stima a quale prezzo un articolo potrebbe essere venduto. Il Market è un marketplace online in cui privati vendono articoli ad altri privati.

Sul Market, il contratto di vendita è concluso direttamente tra l’Acquirente e il Venditore. Vondi non è il venditore, non è l’acquirente e non è parte di tale contratto. Vondi non è una casa d’aste, un vettore, un assicuratore, una banca, un istituto di pagamento né un mandatario di alcuna delle parti, salvo per l’incasso limitato dei pagamenti descritto all’articolo 12. Non deteniamo la proprietà degli articoli, né li ispezioniamo, custodiamo, autentichiamo o spediamo.

Informazioni obbligatorie per i mercati online. I Venditori su Vondi sono privati che hanno dichiarato di non agire in qualità di professionisti. La normativa dell’UE a tutela dei consumatori, come il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia legale di conformità che si applicano quando acquista da un professionista, non si applica pertanto al contratto tra Lei e un Venditore. Il Venditore è responsabile dell’articolo, della sua descrizione e della sua spedizione. Vondi è responsabile dei propri servizi: la piattaforma, la custodia del pagamento, le regole di protezione dell’Acquirente e il Desk, come descritto nelle presenti Condizioni.

La protezione dell’Acquirente di cui agli articoli da 14 a 17 è un servizio contrattuale di Vondi. Non è un’assicurazione né una garanzia della qualità, dell’autenticità o della liceità di un articolo.

Alcune funzioni sono disponibili soltanto in determinati Paesi, soltanto nell’app o soltanto per un periodo limitato. Una funzione indicata come non disponibile non comporta per noi alcun obbligo di offrirla entro una determinata data.

3. Chi può utilizzare Vondi, e il Suo Account

• Deve avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante.
• Il Market è destinato a privati che vendono occasionalmente i propri articoli, al di fuori di qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Non può utilizzare il Market in qualità di professionista. Sono indizi di attività professionale l’acquisto di articoli per rivenderli, la vendita regolare a scopo di lucro o l’iscrizione ai fini IVA per tale attività. Possiamo porre domande e limitare un Account che sembri svolgere un’attività professionale. Se diventa un professionista, deve smettere di vendere su Vondi; Lei soltanto è responsabile degli obblighi di legge connessi all’attività professionale.
• Una persona, un Account. Può essere titolare di un solo Account. I pagamenti al Venditore richiedono un account Stripe intestato a Lei, verificato da Stripe. Colleghiamo gli Account che condividono la stessa identità verificata, lo stesso conto bancario o lo stesso dispositivo, e possiamo bloccare un secondo Account e i pagamenti ad esso collegati.
• Le Sue informazioni devono essere veritiere e complete, e deve mantenerle aggiornate. Mantenga segrete le Sue credenziali di accesso. Lei è responsabile di tutto ciò che viene fatto tramite il Suo Account, salvo che dimostri di non essere stato Lei e di non aver agito con negligenza. Ci informi immediatamente se sospetta un uso illecito.
• Un Account viene creato soltanto dopo che Lei ha confermato di avere almeno 18 anni e di accettare le presenti Condizioni, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie. Registriamo la versione del documento, la data e l’ora, il canale, la lingua e i dati tecnici utilizzati, come prova del contratto.
• Lo Scanner può essere utilizzato senza Account. In tal caso l’app crea una sessione anonima sul Suo dispositivo. Le funzioni del Market richiedono un Account completo.

4. Lo Scanner

• Le stime sono generate automaticamente dall’intelligenza artificiale (attualmente Google Gemini) e, ove disponibili, da dati di mercato in tempo reale forniti da terzi come eBay. Hanno carattere puramente indicativo. Possono essere errate, incomplete o non aggiornate.
• Una stima non costituisce una perizia, una valutazione, un’autenticazione, un’offerta di acquisto né una consulenza finanziaria, fiscale o legale. Non garantiamo che Lei otterrà il prezzo stimato. Non vi faccia affidamento a fini assicurativi, successori, fiscali o analoghi.
• Ogni piano prevede un numero di scansioni per periodo, indicato nell’app. Possiamo bloccare l’uso automatizzato, abusivo o commerciale su larga scala.
• L’inventario e il report fiscale (CSV) sono strumenti di ausilio. Lei resta responsabile della loro verifica e della Sua dichiarazione dei redditi.

5. Vondi Pro, Boost e acquisti in-app

• Vondi Pro e i Boost sono acquistati come acquisti in-app tramite l’Apple App Store o Google Play; ove offerto, i Boost possono essere pagati anche sul sito web tramite Stripe. Lo store o Stripe elabora il pagamento e si applicano anche le relative condizioni. Il prezzo, il periodo e l’eventuale prova gratuita sono indicati prima dell’acquisto.
• Rinnovo automatico. Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo al prezzo indicato in quel momento, salvo che Lei lo disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo nelle impostazioni del Suo account Apple o Google. La cancellazione dell’app o del Suo Account non disdice l’abbonamento. Una prova gratuita si converte in un abbonamento a pagamento salvo che Lei la disdica prima della sua scadenza.
• Diritto di recesso. Se Lei è un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, ha il diritto legale di recedere dall’acquisto di un servizio digitale entro 14 giorni. Se ha chiesto che il servizio inizi immediatamente, potrebbe dover pagare la parte già fornita. I rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le rispettive procedure, poiché sono loro a detenere il pagamento. Può anche contattarci. Ciò non limita i Suoi diritti previsti dalla legge.
• Un Boost mostra un annuncio più in alto nel Market per il periodo indicato. Gli annunci con Boost sono contrassegnati come Boosted. Un Boost non garantisce visualizzazioni né una vendita. Il periodo di Boost decorre dall’acquisto. Non è previsto alcun rimborso se l’annuncio viene venduto, messo in pausa, modificato, rimosso per una violazione delle presenti Condizioni o cancellato da Lei durante il periodo di Boost, salvo che la legge preveda un rimborso o che abbiamo rimosso l’annuncio per errore.
• Possiamo modificare i prezzi per i periodi futuri. Apple o Google La informeranno e Le chiederanno il consenso ove la legge lo richieda.

6. Paesi, Pool e valuta

Gli annunci sono visibili soltanto all’interno del Pool dell’Acquirente. Non sono previste spedizioni tra Pool. Le funzioni disponibili in ciascun Paese sono indicate nell’app. Acquisti, Boost e pagamenti ai Venditori sono attualmente disponibili per gli Utenti nei Paesi Bassi, in Belgio, Francia, Spagna e Portogallo; la pubblicazione di annunci è disponibile in più Paesi. Possiamo aprire o chiudere Paesi e funzioni.

L’Ask è memorizzato e pagato in euro. Gli importi indicati in un’altra valuta sono conversioni a tassi di riferimento (Banca centrale europea tramite un flusso di dati di terzi) a scopo puramente informativo. La Sua banca o l’emittente della Sua carta possono addebitare costi di conversione.

7. Annunci: obblighi del Venditore e articoli vietati

In qualità di Venditore, Lei garantisce che:

• è proprietario dell’articolo, ne ha il possesso ed è legittimato a venderlo;
• titolo, marca, taglia, condizioni, difetti e fotografie sono accurati e completi; le fotografie raffigurano l’articolo effettivo e sono state scattate da Lei (niente foto di repertorio, immagini generate dall’IA o fotografie copiate da altre fonti);
• l’articolo e la sua vendita sono conformi alla legge, comprese le norme sulla sicurezza dei prodotti, i richiami, i diritti di proprietà intellettuale e i limiti di età;
• è in grado di spedire l’articolo entro il termine di cui all’articolo 13.

Non può mettere in vendita, tra l’altro:

• armi, repliche di armi, munizioni, esplosivi, fuochi d’artificio o coltelli illegali;
• droghe, medicinali, tabacco, prodotti da svapo, alcolici, alimenti e bevande;
• copie contraffatte, repliche o copie non autorizzate di prodotti di marca;
• beni rubati, documenti, targhe, dati personali o accessi ad account;
• prodotti richiamati, pericolosi o non sicuri, sostanze pericolose e batterie sfuse;
• cosmetici e prodotti per l’igiene personale aperti o usati;
• carte regalo, buoni, biglietti, denaro, beni digitali, abbonamenti o servizi;
• pornografia o qualsiasi contenuto sessuale; qualsiasi contenuto che comporti la sessualizzazione di minori;
• qualsiasi persona, bambino o parte del corpo umano offerti come prodotto (ban permanente immediato);
• animali vivi, specie protette e prodotti da essi derivati;
• veicoli, beni immobili e articoli troppo grandi o pesanti per le dimensioni dei pacchi offerte;
• contenuti che promuovono l’odio, la violenza o il terrorismo;
• qualsiasi cosa illecita nel Paese del Venditore o dell’Acquirente.

Abbigliamento e giocattoli per bambini possono essere messi in vendita. Possiamo rifiutare o rimuovere qualsiasi annuncio che violi queste regole.

8. Moderazione, controlli automatizzati e misure

Per mantenere il Market sicuro e conforme alla legge utilizziamo strumenti automatizzati e una revisione umana. Gli strumenti automatizzati comprendono: un filtro dei testi (ad esempio per recapiti, pagamenti al di fuori della piattaforma e parole vietate); la moderazione delle fotografie da parte di servizi di IA di terzi; il rilevamento di immagini generate o modificate dall’IA; un controllo per verificare se la stessa fotografia compare già altrove su internet; un controllo dell’idoneità della foto del profilo; il controllo visivo di lusso di cui all’articolo 9; un sistema di protezione da link e recapiti nella chat; e le segnalazioni degli Utenti. Non utilizziamo il riconoscimento facciale per identificare le persone.

Le misure possibili sono: rifiutare, mettere in pausa, contrassegnare o rimuovere un annuncio o un messaggio; limitare le funzioni; trattenere i fondi di un Deal contestato; uno strike; un avvertimento; un ban temporaneo; o un ban permanente. Gli strike scadono dopo 12 mesi. Uno strike attivo comporta un avvertimento, due un ban di 7 giorni, tre un ban di 30 giorni, e quattro, o una sola violazione grave, un ban permanente. Durante un ban può portare a termine i Deal già pagati, ma non può avviare nulla di nuovo. Un ban permanente si applica anche agli Account collegati tramite identità, conto bancario o dispositivo.

Quando adottiamo una misura, Le comunichiamo che cosa abbiamo fatto, perché, su quali fatti e regole si basa, se è stata adottata con mezzi automatizzati e come può opporsi (motivazione). Può sempre chiedere una revisione umana. Le decisioni sui reclami non sono adottate esclusivamente con mezzi automatizzati. Agiamo con diligenza, in modo obiettivo e proporzionato, e teniamo conto dei diritti di tutte le persone coinvolte, compresa la libertà di espressione.

Un annuncio che riceve segnalazioni da tre diversi Utenti qualificati viene messo in pausa per una verifica e può comportare uno strike. Se presenta frequentemente segnalazioni o reclami manifestamente infondati, possiamo sospendere la Sua possibilità di effettuare segnalazioni previo avvertimento.

9. Controllo visivo di lusso

Gli annunci di determinati marchi di lusso, streetwear e tecnologia restano in pausa, a seconda del marchio e dell’Ask, finché il Venditore non invia le fotografie richieste nell’app (fino a sei). Tali fotografie sono esaminate automaticamente da servizi di IA (attualmente OpenAI e Google) e, ove necessario, dal Desk. L’esito positivo non costituisce un certificato di autenticità, una perizia né un’assicurazione. L’esito negativo mantiene l’annuncio in pausa e non costituisce di per sé un accertamento di un Suo illecito; indizi ripetuti o evidenti di merce contraffatta possono comportare uno strike. Il Venditore resta responsabile di ciò che vende, e l’Acquirente dovrebbe comunque controllare l’articolo al momento della consegna.

10. Offerte, acquisto e conclusione del contratto

• Un Acquirente può acquistare all’Ask o fare un’offerta. Il Venditore può accettare, rifiutare o fare una sola controproposta compresa tra l’offerta e l’Ask. Un’offerta accettata riserva l’articolo all’Acquirente per 24 ore al prezzo concordato. Un’offerta pari o superiore all’Ask comporta l’acquisto all’Ask.
• Prima del pagamento Lei vede il totale: l’Ask, la Commissione di protezione Acquirente e le spese di spedizione (se l’articolo viene spedito). Non vi sono costi nascosti da parte di Vondi.
• Il contratto di vendita tra Acquirente e Venditore si conclude quando il pagamento è stato completato con successo. Fino ad allora nessuna delle parti è vincolata.
• Un annuncio può essere venduto una sola volta. Se due pagamenti vanno a buon fine per lo stesso annuncio, il secondo è rimborsato automaticamente per intero.

11. Corrispettivi

• L’Acquirente paga la Commissione di protezione Acquirente (attualmente il 5% dell’Ask più €0,70) e le spese di spedizione indicate.
• Attualmente i Venditori non pagano alcuna commissione: quando un Deal viene svincolato, il Venditore riceve l’intero Ask.
• I prezzi di Vondi Pro e dei Boost sono indicati nell’app prima dell’acquisto.
• Il rimborso dei corrispettivi e delle spese di spedizione dipende dall’esito, come stabilito agli articoli da 14 a 16. Possiamo modificare i corrispettivi per i Deal futuri; una modifica non incide mai su un Deal già pagato.

12. Pagamento, Hold e pagamento al Venditore

• I pagamenti sono elaborati da Stripe. I dati della Sua carta sono trasmessi a Stripe e non vengono mai memorizzati da noi.
• Incasso limitato dei pagamenti. Il Venditore conferisce a Movibyte Studio un mandato limitato a ricevere il pagamento dell’Acquirente per conto del Venditore. Il pagamento effettuato dall’Acquirente a Vondi tramite Stripe vale come pagamento al Venditore; l’Acquirente è così liberato dall’obbligo di pagamento. Tratteniamo l’Ask finché non sono soddisfatte le condizioni di svincolo e poi lo trasferiamo sull’account Stripe del Venditore. Gli importi trattenuti non maturano interessi.
• Svincolo. L’Ask viene svincolato quando l’Acquirente conferma la ricezione, oppure quando il periodo di conferma scade senza una richiesta di reso (articolo 15), oppure secondo le regole sul ritiro di persona di cui all’articolo 13.
• Pagamento al Venditore. Per ricevere denaro Le occorre un account Stripe Connect intestato a Lei. Stripe verifica la Sua identità e applica le proprie condizioni (Stripe Connected Account Agreement). Il conto bancario deve essere intestato a Lei. Prima del Suo primo acquisto completa anche questa verifica Stripe. Stripe o noi possiamo rifiutare o ritardare un pagamento al Venditore quando lo richiedono la legge, le presenti Condizioni o le regole di Stripe.
• Trattenuta e compensazione. Possiamo trattenere o stornare uno svincolo finché è pendente un reso, una richiesta per pacco smarrito, uno storno di addebito (chargeback), un’indagine per frode o un provvedimento dell’autorità. Il Venditore che, violando le presenti Condizioni, causa uno storno di addebito o un rimborso deve restituire tale importo; possiamo compensarlo con i futuri pagamenti a suo favore.
• La invitiamo a utilizzare la procedura di Vondi prima di contestare un pagamento presso la Sua banca. Uno storno di addebito ingiustificato può comportare misure ai sensi dell’articolo 8.

13. Spedizione e ritiro di persona

• Termine. Il Venditore deve consegnare il pacco al vettore entro 5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal pagamento, utilizzando l’etichetta creata nell’app. L’Acquirente può approvare una sola proroga di 3 o 5 giorni lavorativi. Se entro il termine il pacco non presenta alcuna scansione del vettore, il Deal viene annullato automaticamente e l’Acquirente riceve un rimborso integrale.
• Il Venditore deve imballare l’articolo in modo sicuro e scegliere la dimensione corretta del pacco. Costi aggiuntivi, rifiuto o rinvio del pacco dovuti a dimensioni errate o a un imballaggio inadeguato sono a carico del Venditore e possono essere detratti dal pagamento al Venditore.
• I vettori dipendono dalla tratta, ad esempio PostNL, DHL, DPD (tramite Sendcloud), Mondial Relay e, al di fuori dell’UE, DHL UK, USPS, UPS, FedEx e Canada Post (tramite EasyPost). Si applicano le condizioni del vettore. Vondi non è il vettore e non garantisce i tempi di consegna. Lei ci autorizza a comunicare al vettore i nomi, gli indirizzi, i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail necessari per l’etichetta.
• L’Acquirente deve fornire un indirizzo corretto e ritirare il pacco presso un punto di ritiro entro il periodo consentito dal vettore.
• Ritiro di persona. Acquirente e Venditore concordano la consegna tramite la chat nell’app. Si incontri in un luogo pubblico sicuro. Vondi non è presente e non è responsabile dell’incontro. Dopo la consegna, l’Acquirente può sollevare un’obiezione entro 24 ore. Se l’Acquirente non fa nulla, al Venditore viene chiesto di confermare e, se dopo ulteriori 24 ore non vi è ancora alcuna obiezione, l’Ask viene svincolato. Un’obiezione blocca il denaro finché il Desk non decide.

14. Annullamento prima della spedizione

• Finché non esiste un’etichetta di spedizione, l’Acquirente e il Venditore possono ciascuno annullare il Deal. L’Acquirente riceve in tal caso un rimborso integrale.
• Una volta creata l’etichetta, ma finché il pacco non presenta ancora una scansione del vettore, l’Acquirente può chiedere al Venditore di annullare, indicando un motivo che il Venditore può vedere. Se il Venditore acconsente, l’Acquirente riceve un rimborso integrale. Anche il Venditore può annullare fino alla prima scansione.
• Dopo la prima scansione del vettore l’annullamento non è più possibile; si applicano gli articoli 15 e 16.
• Annullamenti ripetuti senza un valido motivo possono comportare misure ai sensi dell’articolo 8.

15. Consegna, conferma e resi

• Dopo la scansione di consegna, l’Acquirente ha 2 giorni per controllare l’articolo e confermare oppure aprire un reso. Se l’Acquirente non fa né l’una né l’altra cosa, l’Ask viene svincolato automaticamente a favore del Venditore. Se il tracciamento non mostra una scansione di consegna, si applica un periodo sussidiario di 6 giorni.
• Ripensamento. L’Acquirente può chiedere di restituire un articolo conforme all’annuncio. Non sono necessarie fotografie. Decide il Venditore; un rifiuto è definitivo.
• Un problema con l’articolo (ad esempio non conforme alla descrizione, danneggiato, articolo errato o sospetta contraffazione). L’Acquirente deve scattare da 3 a 6 fotografie nell’app. Le fotografie sono controllate automaticamente. Il Venditore ha quindi 48 ore per accettare o rifiutare; la mancata risposta vale come accettazione. Se il Venditore rifiuta, decide il Desk. Il Desk può chiedere nuove fotografie (48 ore, al massimo due volte); in mancanza di nuove fotografie la richiesta è respinta.
• Dopo l’accettazione l’Acquirente deve rispedire l’articolo entro 7 giorni con l’etichetta di reso dell’app; in caso contrario la richiesta decade e l’Ask viene svincolato a favore del Venditore. Il Venditore controlla l’articolo restituito entro 2 giorni dalla consegna.
• Rimborso dopo un reso. L’Acquirente riceve l’Ask al netto del costo dell’etichetta di reso. Le spese di spedizione originarie e la Commissione di protezione Acquirente non sono rimborsate, poiché tali servizi sono stati prestati. I rimborsi sono effettuati sul metodo di pagamento originario tramite Stripe.
• Dopo lo svincolo non è più possibile alcun reso tramite Vondi. Restano salvi i diritti che Lei può avere nei confronti dell’altro Utente in base al diritto civile generale.

16. Pacchi smarriti e danneggiati

• Se il tracciamento si interrompe, l’Acquirente può segnalare il pacco come mancante. Svolgiamo accertamenti con il vettore per un massimo di 14 giorni (2 giorni in alcuni casi di scansione mancata). Durante gli accertamenti il denaro resta trattenuto.
• Se il pacco è smarrito, l’Acquirente riceve il rimborso integrale dell’importo pagato. Il Venditore riceve l’indennizzo pagato dal vettore, non superiore all’Ask e comunque non superiore a €100. Non paghiamo nulla oltre tale importo con fondi propri, salvo che lo smarrimento sia dovuto a nostra colpa.
• Una scansione di consegna vale come consegna, salvo che l’Acquirente dimostri il contrario. I danni durante il trasporto sono trattati come richiesta di reso ai sensi dell’articolo 15.

17. Decisioni del Desk

Il Desk decide come il denaro trattenuto viene svincolato o rimborsato, sulla base delle prove: fotografie, tracciamento, chat e informazioni fornite da entrambe le parti. Agiamo con diligenza e in buona fede, ma non siamo un giudice né un arbitro. Una decisione del Desk stabilisce che cosa accade al denaro trattenuto ai sensi delle presenti Condizioni. Non impedisce a nessuno dei due Utenti di agire in giudizio contro l’altro. Se Lei non fornisce in tempo le informazioni richieste, il Desk può decidere sulla base di quanto dispone.

18. Chat, recensioni e comportamento

• Comunichi e paghi esclusivamente tramite Vondi. I messaggi contenenti recapiti, link o richieste di pagamento al di fuori di Vondi vengono bloccati. Se paga al di fuori di Vondi, non gode della protezione dell’Acquirente.
• Dopo un Deal concluso l’Acquirente può lasciare una recensione. Le recensioni devono essere oneste e basate sul Deal effettivo. Non è consentito acquistare, vendere o scambiare recensioni. Possiamo rimuovere le recensioni illecite, offensive o non pertinenti al Deal. Il Venditore può rispondere.
• Valutazioni automatiche. Se l’Acquirente non lascia una recensione entro 2 giorni dallo svincolo, Vondi aggiunge una valutazione automatica di 5 stelle contrassegnata come automatica e proveniente da Vondi, non dall’Acquirente. I profili mostrano separatamente le recensioni dei membri e le valutazioni automatiche.
• Non può molestare, minacciare, discriminare, truffare, inviare spam o ingannare altri; condividere dati personali altrui; utilizzare bot, scraper o altri accessi automatizzati; eludere filtri, misure di sicurezza o limiti; decompilare o sottoporre a reverse engineering l’app; o manipolare recensioni, classifiche o segnalazioni.
• Può bloccare altri Utenti. La modalità vacanza nasconde i Suoi annunci mentre è assente.

19. Come sono classificati gli annunci

Il feed del Market e i risultati di ricerca dipendono principalmente da: il Suo Pool e Paese; i Suoi termini di ricerca e filtri; la categoria; la data di pubblicazione; il prezzo; la distanza (se consente l’accesso alla posizione, calcolata sul Suo dispositivo); la disponibilità dell’annuncio (non venduto, non in pausa e non in modalità vacanza); e i Boost. Gli annunci con Boost sono mostrati più in alto durante il periodo di Boost e sono contrassegnati come Boosted. Può modificare l’ordine con le opzioni di ordinamento e di filtro. Non classifichiamo gli annunci sulla base di dati personali sensibili.

20. Le Sue responsabilità, e ciò di cui Vondi non è responsabile

Lei è responsabile di:

• dei Suoi articoli, annunci, fotografie, messaggi e recensioni, e della loro liceità;
• della Sua decisione di acquistare o vendere, e del controllo dell’articolo al momento della consegna;
• dell’imballaggio, della spedizione tempestiva e della correttezza dell’indirizzo;
• delle Sue imposte e degli eventuali obblighi previsti dalla legge del Suo Paese;
• della Sua sicurezza durante l’incontro per un ritiro di persona;
• della sicurezza del Suo dispositivo, delle Sue credenziali di accesso e del Suo account e-mail;
• della conservazione di proprie copie dei contenuti per Lei importanti.

Nei limiti consentiti dalla legge, Vondi non è responsabile di:

• della qualità, della sicurezza, dell’autenticità, della liceità o della descrizione degli articoli;
• della veridicità di annunci, profili e recensioni scritti dagli Utenti;
• del comportamento degli Utenti, compresa la capacità di un Utente di pagare, spedire o consegnare;
• delle prestazioni di vettori, Stripe, Apple, Google, banche e altri terzi;
• delle stime dello Scanner e dell’esito dei controlli automatizzati;
• delle conseguenze fiscali delle Sue vendite;
• degli incontri per il ritiro di persona e degli accordi presi al di fuori dell’app;
• delle controversie relative a un articolo dopo lo svincolo dell’Ask;
• dell’indisponibilità temporanea del Servizio, degli errori e della perdita di dati, salvo che siano dovuti a nostra colpa.

21. Responsabilità

• Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, o qualsiasi responsabilità che non può essere limitata in base a norme imperative, compreso il diritto dei consumatori.
• Se, per nostra colpa, svincoliamo, tratteniamo o rimborsiamo erroneamente denaro trattenuto, porremo rimedio fino a concorrenza dell’importo interessato.
• Per il resto rispondiamo soltanto dei danni diretti causati da un inadempimento a noi imputabile. Non rispondiamo dei danni indiretti o consequenziali, come il mancato guadagno, le vendite perse, la perdita di dati o il danno alla reputazione.
• Ove la nostra responsabilità possa essere limitata, essa è limitata per ciascun evento, e complessivamente per anno solare, all’importo maggiore tra €100 e le somme da Lei pagate a Vondi (Commissioni di protezione Acquirente, Vondi Pro e Boost) nei 12 mesi precedenti l’evento.
• Nei limiti consentiti dalla legge, Lei ci manleva da pretese di terzi derivanti dai Suoi annunci, articoli, messaggi o dalla violazione delle presenti Condizioni.

22. Proprietà intellettuale e i Suoi contenuti

• Lei conserva i diritti sulle Sue fotografie e sui Suoi testi. Ci concede una licenza gratuita, non esclusiva e valida in tutto il mondo per ospitare, memorizzare, riprodurre, adattare (ad esempio ritagliare, comprimere o tradurre automaticamente), moderare e mostrare i Suoi contenuti nell’ambito del Servizio e su vondi.co, per tutto il tempo in cui sono online e per un periodo limitato di backup successivo. I contenuti necessari come prova per un Deal o una controversia possono essere conservati più a lungo, come descritto nell’Informativa sulla privacy.
• Lei garantisce di disporre dei diritti su ciò che carica e che le persone riconoscibili nelle Sue fotografie hanno dato il loro consenso.
• L’app, lo Scanner, il nome e il logo Vondi e il software appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Lei riceve una licenza personale e non trasferibile per utilizzare l’app conformemente alla sua destinazione. Non è consentito copiare, estrarre tramite scraping o rivendere il Servizio o i suoi dati.
• Possiamo utilizzare liberamente i suggerimenti e i feedback che ci invia.

23. Imposte e DAC7

Lei è responsabile delle Sue imposte. La vendita occasionale di propri articoli usati spesso non è tassata, ma la vendita regolare a scopo di lucro può esserlo. Lo verifichi personalmente o con un consulente.

Movibyte Studio attualmente non effettua comunicazioni ai sensi della direttiva UE DAC7 e non chiede agli Utenti un codice di identificazione fiscale né il numero di identificazione personale olandese (BSN). Se diventassimo soggetti agli obblighi di comunicazione DAC7, La informeremo in anticipo, spiegheremo quali dati la legge richiede e perché, e solo allora Le chiederemo tali dati. Ottemperiamo alle legittime richieste di informazioni delle autorità fiscali.

24. Contatti, segnalazioni di contenuti illegali e reclami

• Punto di contatto. Utenti e autorità possono contattarci all’indirizzo info@movibytestudio.com, in olandese o in inglese. Questo è anche il nostro punto di contatto unico ai sensi del Digital Services Act dell’UE.
• Segnali i contenuti illegali tramite il pulsante di segnalazione nell’app o via e-mail. Indichi l’annuncio, il profilo o il messaggio esatto, i motivi per cui ritiene che sia illegale, il Suo nome e indirizzo e-mail (non necessari per le segnalazioni di materiale pedopornografico) e una dichiarazione che la Sua segnalazione è accurata e fatta in buona fede. Confermiamo il ricevimento, decidiamo con diligenza e senza indebito ritardo e Le comunichiamo l’esito e le possibilità a Sua disposizione.
• Reclami contro le nostre decisioni. Può opporsi a una decisione relativa ai Suoi contenuti o al Suo Account (ad esempio una rimozione, uno strike o un ban), o alla nostra decisione sulla Sua segnalazione, entro 6 mesi via e-mail o nell’app. Il reclamo è gratuito. I reclami sono gestiti da persone, e revochiamo una decisione che si rivela errata.
• Risoluzione extragiudiziale delle controversie. Può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del Digital Services Act. Ci impegneremo in buona fede. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non esiste più. Non aderiamo ad alcun altro organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
• Per altri reclami, ci scriva un’e-mail. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni.

25. Cessazione del contratto e cancellazione del Suo Account

• Può recedere in qualsiasi momento e cancellare il Suo Account nell’app o tramite vondi.co/legal/delete-account. La cancellazione è completata dopo 30 giorni; un accesso durante tale periodo la annulla. I Deal aperti, il denaro trattenuto e i pagamenti ai Venditori sono prima portati a termine o regolati. Gli abbonamenti devono essere disdetti separatamente presso Apple o Google.
• Possiamo recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni. Possiamo sospenderlo o risolverlo con effetto immediato in caso di violazione grave, frode, obbligo di legge o rischio per altri Utenti o per Vondi. Ne indicheremo i motivi e Lei potrà opporsi ai sensi dell’articolo 24.
• Se poniamo fine al contratto senza Sua colpa mentre Lei ha un abbonamento a pagamento, La aiuteremo a ottenere il rimborso per il periodo non utilizzato.

26. Modifiche al Servizio e alle presenti Condizioni

Sviluppiamo il Servizio e possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Se riduciamo in modo significativo una funzione a pagamento, Lei può disdirla.

Annunciamo le modifiche alle presenti Condizioni con almeno 30 giorni di anticipo, nell’app, via e-mail o sul sito web, salvo che una modifica sia richiesta prima per legge o per motivi di sicurezza. Sul sito web Le sarà chiesto di accettare la nuova versione. Se non è d’accordo, può recedere dal contratto gratuitamente prima che la nuova versione entri in vigore. Se continua a utilizzare il Servizio dopo tale data, la nuova versione si applica a Lei.

27. Apple e Google

Se ha scaricato l’app dall’Apple App Store o da Google Play:

• le presenti Condizioni intercorrono esclusivamente tra Lei e Movibyte Studio, non con Apple o Google. Siamo noi, e non Apple o Google, i responsabili dell’app e dei suoi contenuti;
• la Sua licenza d’uso dell’app è limitata ai dispositivi di Sua proprietà o sotto il Suo controllo, nel rispetto delle regole di utilizzo dello store;
• Apple e Google non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l’app. Se l’app non è conforme a una garanzia applicabile, Lei può darne comunicazione ad Apple, che può rimborsarLe il prezzo di acquisto dell’app; nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia;
• siamo noi, e non Apple, i responsabili della gestione delle pretese relative all’app, comprese quelle in materia di responsabilità per danno da prodotti, mancato rispetto dei requisiti di legge, tutela dei consumatori e violazione della proprietà intellettuale;
• Lei conferma di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti e di non figurare in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni;
• Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari delle presenti Condizioni e possono farle valere nei Suoi confronti.

28. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto olandese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se Lei è un consumatore, conserva inoltre la tutela delle norme imperative del Paese in cui risiede. In qualità di consumatore può sottoporre una controversia con noi al giudice competente nei Paesi Bassi o nel Suo Paese di residenza; noi possiamo convenirLa in giudizio soltanto nel Suo Paese di residenza. Per i non consumatori, il tribunale di Zeeland-West-Brabant ha competenza esclusiva.

Le controversie tra Acquirente e Venditore riguardano soltanto loro; Vondi non è parte. La legge e il giudice applicabili a tali controversie sono determinati dalle norme di diritto internazionale privato applicabili.

29. Disposizioni finali

• Le presenti Condizioni, l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie costituiscono congiuntamente l’intero accordo relativo al Servizio. Ai rispettivi servizi si applicano anche le condizioni di Stripe, Apple, Google e dei vettori.
• Se una disposizione è invalida, le restanti rimangono in vigore e la disposizione invalida è sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo. Il mancato esercizio di un diritto da parte nostra non costituisce rinuncia allo stesso.
• Possiamo cedere il contratto a un avente causa del Servizio, come una società che prosegue Vondi, previa comunicazione a Lei; se Lei si oppone, può recedere dal contratto. Lei non può cedere il Suo Account né il contratto.
• Non siamo responsabili degli inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, come interruzioni di reti, vettori o prestatori di servizi di pagamento, scioperi, calamità naturali o provvedimenti delle autorità.
• Inviamo le comunicazioni in forma elettronica: nell’app, tramite notifica push o all’indirizzo e-mail del Suo Account.
• Le presenti Condizioni sono pubblicate in olandese, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, polacco, portoghese, danese, svedese, ceco, rumeno, turco e serbo. Tutte le versioni fanno ugualmente fede. In caso di divergenza, si applica l’interpretazione più favorevole a Lei in quanto consumatore; negli altri casi prevale la versione olandese.