Regulamin

1. Begrippen

• Account: je Vondi-account. Gebruiker: iedereen die de Dienst gebruikt.
• Vraagprijs: de prijs van het artikel die de Verkoper vaststelt, opgeslagen in euro.
• Boost: een betaalde plaatsing waardoor een advertentie een bepaalde periode hoger wordt getoond.
• Koper en Verkoper: de Gebruiker die een artikel koopt en de Gebruiker die het verkoopt.
• Kopersbeschermingsvergoeding (in de app getoond als Vondi-kosten): de vergoeding die de Koper aan Vondi betaalt voor het vasthouden van de betaling, de geschillenprocedure en de regels voor retouren en zoekgeraakte pakketten in deze Voorwaarden. Nu 5% van de Vraagprijs plus €0,70, altijd getoond vóór betaling.
• Deal: een betaalde aankoop van één advertentie.
• Desk: het Vondi-team dat retouren, geschillen, meldingen en moderatie beoordeelt.
• Vasthouden: de periode waarin de Vraagprijs wordt vastgehouden en nog niet aan de Verkoper is vrijgegeven. Dit is een contractuele regeling, geen bankdeposito en geen wettelijke derdengeldenrekening.
• Market: het deel van de Dienst waar Gebruikers artikelen aanbieden, kopen en verkopen.
• Pool: een van vier gesloten markten: de EU (27 lidstaten), het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.
• Scanner: het hulpmiddel dat de doorverkoopwaarde van een artikel schat op basis van een foto.
• Vondi Pro: het betaalde abonnement voor de Scanner.

2. Wat Vondi is en wat Vondi niet is

Vondi biedt twee dingen. De Scanner schat wat een artikel kan opbrengen. De Market is een online marktplaats waar particulieren artikelen aan elkaar verkopen.

Op de Market komt de koopovereenkomst rechtstreeks tot stand tussen Koper en Verkoper. Vondi is niet de verkoper, niet de koper en geen partij bij die overeenkomst. Vondi is geen veilinghouder, vervoerder, verzekeraar, bank, betaalinstelling of vertegenwoordiger van een van de partijen, behalve voor het beperkte innen van betalingen in artikel 12. Wij zijn geen eigenaar van artikelen en controleren, bewaren, authenticeren of verzenden ze niet.

Verplichte informatie voor online marktplaatsen. Verkopers op Vondi zijn particulieren die hebben verklaard dat zij niet handelen als handelaar. Het Europese consumentenrecht, zoals de bedenktijd van 14 dagen en de wettelijke garantie die gelden als je bij een bedrijf koopt, is daarom niet van toepassing op de overeenkomst tussen jou en een Verkoper. De Verkoper is verantwoordelijk voor het artikel, de omschrijving en de verzending. Vondi is verantwoordelijk voor haar eigen diensten: het platform, het vasthouden van de betaling, de regels voor kopersbescherming en de Desk, zoals beschreven in deze Voorwaarden.

De kopersbescherming in de artikelen 14 tot en met 17 is een contractuele dienst van Vondi. Het is geen verzekering en geen garantie voor de kwaliteit, echtheid of rechtmatigheid van een artikel.

Sommige functies zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen, alleen in de app of alleen tijdelijk. Een functie die als niet beschikbaar wordt getoond, verplicht ons niet om die op een bepaalde datum aan te bieden.

3. Wie Vondi mag gebruiken, en je Account

• Je bent minstens 18 jaar oud en bevoegd om een bindende overeenkomst te sluiten.
• De Market is voor particulieren die af en toe hun eigen spullen verkopen, buiten een beroep of bedrijf. Je mag de Market niet gebruiken als handelaar. Tekenen van handel zijn onder meer: artikelen inkopen om ze door te verkopen, regelmatig verkopen met winstoogmerk, of voor deze activiteit btw-plichtig zijn. Wij kunnen vragen stellen en een Account dat lijkt te handelen beperken. Word je handelaar, dan moet je stoppen met verkopen op Vondi; je bent zelf verantwoordelijk voor de wettelijke plichten die bij handel horen.
• Eén persoon, één Account. Je mag maar één Account hebben. Voor uitbetalingen is een Stripe-account op je eigen naam nodig, door Stripe geverifieerd. Wij koppelen Accounts met dezelfde geverifieerde identiteit, bankrekening of hetzelfde apparaat, en kunnen een tweede Account en de daaraan gekoppelde uitbetalingen blokkeren.
• Je gegevens zijn juist en volledig, en je houdt ze actueel. Houd je inloggegevens geheim. Je bent verantwoordelijk voor alles wat via je Account gebeurt, tenzij je aantoont dat jij het niet was en dat je niet onzorgvuldig bent geweest. Meld vermoed misbruik direct bij ons.
• Een Account wordt pas aangemaakt nadat je bevestigt dat je 18 jaar of ouder bent en deze Voorwaarden, het Privacybeleid en de Cookieverklaring accepteert. Wij leggen de versie van de documenten, datum en tijd, het kanaal, de taal en de gebruikte technische gegevens vast als bewijs van de overeenkomst.
• De Scanner kun je zonder Account gebruiken. De app maakt dan een anonieme sessie op je apparaat aan. Voor functies van de Market is een volledig Account nodig.

4. De Scanner

• Schattingen worden automatisch gemaakt door kunstmatige intelligentie (nu Google Gemini) en, waar beschikbaar, met actuele marktgegevens van derden zoals eBay. Ze zijn alleen indicatief en kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
• Een schatting is geen taxatie, waardebepaling, echtheidscontrole, aanbod om te kopen, of financieel, fiscaal of juridisch advies. Wij garanderen niet dat je de geschatte prijs haalt. Gebruik een schatting niet voor verzekering, erfenis, belasting of vergelijkbare doelen.
• Elk abonnement heeft een aantal scans per periode, zoals getoond in de app. Wij kunnen geautomatiseerd, misbruikend of commercieel massagebruik blokkeren.
• De inventaris en het belastingrapport (CSV) zijn hulpmiddelen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het controleren ervan en voor je eigen belastingaangifte.

5. Vondi Pro, Boosts en aankopen in de app

• Vondi Pro en Boosts koop je als aankoop in de app via de Apple App Store of Google Play; waar aangeboden kun je Boosts ook op de website via Stripe betalen. De store of Stripe verwerkt de betaling en hun voorwaarden gelden ook. Prijs, looptijd en een eventuele gratis proefperiode zie je vóór de aankoop.
• Automatische verlenging. Een abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd tegen de dan getoonde prijs, tenzij je het uiterlijk 24 uur voor het einde van de periode opzegt in de instellingen van je Apple- of Google-account. Het verwijderen van de app of je Account zegt een abonnement niet op. Een gratis proefperiode gaat over in een betaald abonnement als je niet vóór het einde opzegt.
• Herroepingsrecht. Ben je consument in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je een wettelijk recht om een aankoop van een digitale dienst binnen 14 dagen te herroepen. Heb je gevraagd om direct te beginnen, dan moet je mogelijk betalen voor het deel dat al is geleverd. Terugbetalingen lopen via Apple of Google volgens hun procedures, omdat zij de betaling ontvangen. Je kunt ook contact met ons opnemen. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
• Een Boost toont een advertentie hoger in de Market voor de getoonde periode. Geboostte advertenties zijn gemarkeerd als Boosted. Een Boost garandeert geen weergaven of verkoop. De Boost-periode start bij aankoop. Er is geen terugbetaling als de advertentie tijdens de Boost-periode wordt verkocht, gepauzeerd, gewijzigd, wegens schending van deze Voorwaarden verwijderd of door jou verwijderd, tenzij de wet een terugbetaling vereist of wij de advertentie per vergissing verwijderden.
• Wij kunnen prijzen voor toekomstige perioden wijzigen. Apple of Google informeert je en vraagt je toestemming waar de wet dat vereist.

6. Landen, Pools en valuta

Advertenties zijn alleen zichtbaar binnen de Pool van de Koper. Er wordt niet tussen Pools verzonden. Welke functies in welk land open zijn, zie je in de app. Kopen, Boosts en uitbetalingen zijn nu open voor Gebruikers in Nederland, België, Frankrijk, Spanje en Portugal; plaatsen kan in meer landen. Wij kunnen landen en functies openen of sluiten.

De Vraagprijs wordt opgeslagen en betaald in euro. Bedragen in een andere valuta zijn omrekeningen tegen referentiekoersen (Europese Centrale Bank via een externe bron) en alleen ter informatie. Je bank of kaartuitgever kan omrekenkosten rekenen.

7. Advertenties: plichten van de Verkoper en verboden artikelen

Als Verkoper sta je ervoor in dat:

• het artikel van jou is, in je bezit is en je het mag verkopen;
• titel, merk, maat, staat, gebreken en foto’s juist en volledig zijn; foto’s tonen het echte artikel en zijn door jou gemaakt (geen stockfoto’s, door AI gemaakte beelden of foto’s van elders);
• het artikel en de verkoop voldoen aan de wet, waaronder regels voor productveiligheid, terugroepacties, intellectuele eigendom en leeftijdsgrenzen;
• je het artikel binnen de termijn van artikel 13 kunt verzenden.

Je mag onder meer niet aanbieden:

• wapens, nepwapens, munitie, explosieven, vuurwerk of verboden messen;
• drugs, medicijnen, tabak, vapeproducten, alcohol, eten en drinken;
• namaak, replica’s of niet-toegestane kopieën van merkartikelen;
• gestolen goederen, documenten, kentekenplaten, persoonsgegevens of toegang tot accounts;
• teruggeroepen, gevaarlijke of onveilige producten, gevaarlijke stoffen en losse batterijen;
• geopende of gebruikte cosmetica en producten voor persoonlijke hygiëne;
• cadeaukaarten, vouchers, tickets, geld, digitale goederen, abonnementen of diensten;
• pornografie of andere seksuele inhoud; elke inhoud die minderjarigen seksualiseert;
• een persoon, kind of menselijk lichaamsdeel als product (directe permanente blokkade);
• levende dieren, beschermde soorten en producten daarvan;
• voertuigen, onroerend goed en artikelen die te groot of te zwaar zijn voor de aangeboden pakketmaten;
• inhoud die haat, geweld of terrorisme bevordert;
• alles wat verboden is in het land van de Verkoper of de Koper.

Kleding en speelgoed voor kinderen mag je aanbieden. Wij kunnen elke advertentie die deze regels schendt weigeren of verwijderen.

8. Moderatie, automatische controles en maatregelen

Om de Market veilig en rechtmatig te houden, gebruiken wij automatische hulpmiddelen en menselijke beoordeling. Automatische hulpmiddelen zijn onder meer: een tekstfilter (bijvoorbeeld voor contactgegevens, betalen buiten het platform en verboden woorden); fotomoderatie door AI-diensten van derden; herkenning van door AI gemaakte of bewerkte beelden; een controle of dezelfde foto al elders op internet staat; een controle of een profielfoto geschikt is; de luxecontrole van artikel 9; een link- en contactfilter in de chat; en meldingen van Gebruikers. Wij gebruiken geen gezichtsherkenning om mensen te identificeren.

Mogelijke maatregelen zijn: een advertentie of bericht weigeren, pauzeren, labelen of verwijderen; functies beperken; het geld van een betwiste Deal vasthouden; een strike; een waarschuwing; een tijdelijke blokkade; of een permanente blokkade. Strikes vervallen na 12 maanden. Eén actieve strike leidt tot een waarschuwing, twee tot een blokkade van 7 dagen, drie tot een blokkade van 30 dagen, en vier, of één ernstige overtreding, tot een permanente blokkade. Tijdens een blokkade kun je Deals die al betaald zijn afronden, maar niets nieuws beginnen. Een permanente blokkade geldt ook voor Accounts die via identiteit, bankrekening of apparaat gekoppeld zijn.

Nemen wij een maatregel, dan vertellen wij je wat wij deden, waarom, op welke feiten en regels dat is gebaseerd, of het automatisch gebeurde en hoe je bezwaar kunt maken (motivering). Je kunt altijd om een menselijke beoordeling vragen. Beslissingen op klachten worden niet alleen automatisch genomen. Wij handelen zorgvuldig, objectief en evenredig, en houden rekening met de rechten van iedereen die erbij betrokken is, waaronder de vrijheid van meningsuiting.

Een advertentie die meldingen krijgt van drie verschillende gekwalificeerde Gebruikers, wordt gepauzeerd voor beoordeling en kan tot een strike leiden. Doe je vaak kennelijk ongegronde meldingen of klachten, dan kunnen wij na een waarschuwing je mogelijkheid om te melden opschorten.

9. Luxecontrole

Advertenties van bepaalde luxe-, streetwear- en techmerken blijven, afhankelijk van merk en Vraagprijs, gepauzeerd totdat de Verkoper de foto’s aanlevert die de app vraagt (hoogstens zes). Deze foto’s worden automatisch beoordeeld door AI-diensten (nu OpenAI en Google) en waar nodig door de Desk. Goedkeuring is geen echtheidscertificaat, geen taxatie en geen verzekering. Afkeuring houdt de advertentie gepauzeerd en betekent op zichzelf niet dat je iets verkeerd hebt gedaan; herhaalde of duidelijke aanwijzingen van namaak kunnen tot een strike leiden. De Verkoper blijft verantwoordelijk voor wat hij verkoopt, en de Koper controleert het artikel bij ontvangst.

10. Biedingen, aankoop en wanneer een overeenkomst ontstaat

• Een Koper kan kopen tegen de Vraagprijs of een bod doen. De Verkoper kan accepteren, weigeren of één tegenbod doen tussen het bod en de Vraagprijs. Een geaccepteerd bod reserveert het artikel 24 uur voor de Koper tegen de afgesproken prijs. Een bod op of boven de Vraagprijs koopt tegen de Vraagprijs.
• Vóór betaling zie je het totaal: de Vraagprijs, de Kopersbeschermingsvergoeding en de verzendkosten (als het artikel wordt verzonden). Vondi rekent geen verborgen kosten.
• De koopovereenkomst tussen Koper en Verkoper ontstaat zodra de betaling met succes is voltooid. Tot dat moment is geen van beiden gebonden.
• Een advertentie kan maar één keer worden verkocht. Slagen twee betalingen voor dezelfde advertentie, dan wordt de latere automatisch volledig terugbetaald.

11. Kosten

• De Koper betaalt de Kopersbeschermingsvergoeding (nu 5% van de Vraagprijs plus €0,70) en de getoonde verzendkosten.
• Verkopers betalen nu geen commissie: wordt een Deal vrijgegeven, dan ontvangt de Verkoper de volledige Vraagprijs.
• Prijzen van Vondi Pro en Boosts zie je in de app vóór de aankoop.
• Of kosten en verzendkosten worden terugbetaald, hangt af van de uitkomst volgens de artikelen 14 tot en met 16. Wij kunnen kosten voor toekomstige Deals wijzigen; een wijziging raakt nooit een Deal die al is betaald.

12. Betaling, vasthouden en uitbetaling

• Betalingen worden verwerkt door Stripe. Je kaartgegevens gaan naar Stripe en worden nooit door ons opgeslagen.
• Beperkt innen van betalingen. De Verkoper geeft Movibyte Studio opdracht om als beperkt gevolmachtigde de betaling van de Koper voor de Verkoper in ontvangst te nemen. Een betaling van de Koper aan Vondi via Stripe geldt als betaling aan de Verkoper; de Koper is dan bevrijd van zijn betalingsverplichting. Wij houden de Vraagprijs vast totdat aan de voorwaarden voor vrijgave is voldaan en maken haar daarna over naar het Stripe-account van de Verkoper. Over vastgehouden bedragen wordt geen rente vergoed.
• Vrijgave. De Vraagprijs wordt vrijgegeven als de Koper ontvangst bevestigt, als de bevestigingstermijn verloopt zonder retourverzoek (artikel 15), of volgens de ophaalregels van artikel 13.
• Uitbetaling. Om geld te ontvangen heb je een Stripe Connect-account op je eigen naam nodig. Stripe verifieert je identiteit en hanteert eigen voorwaarden (Stripe Connected Account Agreement). De bankrekening moet op jouw naam staan. Vóór je eerste aankoop doorloop je deze Stripe-verificatie ook. Stripe of wij kunnen een uitbetaling weigeren of uitstellen als de wet, deze Voorwaarden of de regels van Stripe dat vereisen.
• Opschorten en verrekenen. Wij kunnen een vrijgave opschorten of terugdraaien zolang een retour, zoekgeraakt pakket, terugboeking, fraudeonderzoek of wettelijk bevel loopt. Een Verkoper die door schending van deze Voorwaarden een terugboeking of terugbetaling veroorzaakt, moet dat bedrag terugbetalen; wij mogen het verrekenen met toekomstige uitbetalingen.
• Gebruik eerst de procedure van Vondi voordat je een betaling bij je bank betwist. Een onterechte terugboeking kan leiden tot maatregelen volgens artikel 8.

13. Verzending en ophalen

• Termijn. De Verkoper geeft het pakket binnen 5 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na betaling af bij de vervoerder, met het label dat in de app is gemaakt. De Koper kan één verlenging van 3 of 5 werkdagen goedkeuren. Heeft het pakket vóór de termijn geen scan van de vervoerder, dan wordt de Deal automatisch geannuleerd en krijgt de Koper alles terug.
• De Verkoper verpakt het artikel veilig en kiest de juiste pakketmaat. Extra kosten, weigering of retour van het pakket door een verkeerde maat of slechte verpakking zijn voor rekening van de Verkoper en kunnen van de uitbetaling van de Verkoper worden afgetrokken.
• Vervoerders hangen af van de route, bijvoorbeeld PostNL, DHL, DPD (via Sendcloud), Mondial Relay en, buiten de EU, DHL UK, USPS, UPS, FedEx en Canada Post (via EasyPost). De voorwaarden van de vervoerder gelden. Vondi is geen vervoerder en garandeert geen levertijden. Je geeft ons toestemming om de vervoerder de namen, adressen, telefoonnummers en e-mailadressen te geven die voor het label nodig zijn.
• De Koper geeft een juist adres op en haalt een pakket bij een afhaalpunt op binnen de termijn van de vervoerder.
• Ophalen. Koper en Verkoper spreken de overdracht af via de chat in de app. Spreek af op een veilige openbare plek. Vondi is er niet bij en is niet verantwoordelijk voor de afspraak. Na de overdracht kan de Koper binnen 24 uur bezwaar maken. Doet de Koper niets, dan wordt de Verkoper gevraagd te bevestigen, en is er na nog eens 24 uur nog steeds geen bezwaar, dan wordt de Vraagprijs vrijgegeven. Een bezwaar bevriest het geld totdat de Desk beslist.

14. Annuleren vóór verzending

• Zolang er nog geen verzendlabel is, kunnen Koper en Verkoper de Deal allebei annuleren. De Koper krijgt dan alles terug.
• Is er wel een label maar nog geen scan van de vervoerder, dan kan de Koper de Verkoper vragen te annuleren, met een reden die de Verkoper ziet. Stemt de Verkoper in, dan krijgt de Koper alles terug. De Verkoper kan tot de eerste scan ook zelf annuleren.
• Na de eerste scan van de vervoerder kan niet meer worden geannuleerd; dan gelden de artikelen 15 en 16.
• Herhaald annuleren zonder goede reden kan leiden tot maatregelen volgens artikel 8.

15. Bezorging, bevestiging en retouren

• Na de bezorgscan heeft de Koper 2 dagen om het artikel te controleren en te bevestigen of een retour te openen. Doet de Koper geen van beide, dan wordt de Vraagprijs automatisch aan de Verkoper vrijgegeven. Toont de tracking geen bezorgscan, dan geldt een terugvaltermijn van 6 dagen.
• Van gedachten veranderd. De Koper kan vragen een artikel te retourneren dat overeenkomt met de advertentie. Foto’s zijn niet nodig. De Verkoper beslist; een weigering is definitief.
• Een probleem met het artikel (bijvoorbeeld niet zoals beschreven, beschadigd, verkeerd artikel of vermoedelijke namaak). De Koper maakt 3 tot 6 foto’s in de app. De foto’s worden automatisch gecontroleerd. Daarna heeft de Verkoper 48 uur om te accepteren of te weigeren; geen antwoord geldt als acceptatie. Weigert de Verkoper, dan beslist de Desk. De Desk kan om nieuwe foto’s vragen (48 uur, hoogstens twee keer); zonder nieuwe foto’s wordt het verzoek afgewezen.
• Na acceptatie stuurt de Koper het artikel binnen 7 dagen terug met het retourlabel uit de app; anders vervalt het verzoek en wordt de Vraagprijs aan de Verkoper vrijgegeven. De Verkoper controleert het teruggestuurde artikel binnen 2 dagen na bezorging.
• Terugbetaling na een retour. De Koper krijgt de Vraagprijs terug minus de kosten van het retourlabel. De oorspronkelijke verzendkosten en de Kopersbeschermingsvergoeding worden niet terugbetaald, omdat die diensten zijn uitgevoerd. Terugbetalingen gaan via Stripe terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Na vrijgave is er geen retour meer via Vondi. Rechten die je volgens het gewone burgerlijk recht tegenover de andere Gebruiker hebt, blijven bestaan.

16. Zoekgeraakte en beschadigde pakketten

• Stopt de tracking, dan kan de Koper het pakket als vermist melden. Wij onderzoeken dit met de vervoerder, hoogstens 14 dagen (in sommige gevallen van een gemiste scan 2 dagen). Tijdens het onderzoek blijft het geld vastgehouden.
• Is het pakket zoek, dan krijgt de Koper het volledige betaalde bedrag terug. De Verkoper krijgt de vergoeding die de vervoerder betaalt, hoogstens de Vraagprijs en hoogstens €100. Meer betalen wij niet uit eigen middelen, tenzij het verlies door onze eigen schuld is ontstaan.
• Een bezorgscan geldt als bezorging, tenzij de Koper het tegendeel aantoont. Schade tijdens het vervoer wordt behandeld als retourverzoek volgens artikel 15.

17. Beslissingen van de Desk

De Desk beslist hoe vastgehouden geld wordt vrijgegeven of terugbetaald, op basis van het bewijs: foto’s, tracking, chat en de informatie die beide partijen geven. Wij handelen zorgvuldig en te goeder trouw, maar zijn geen rechter of arbiter. Een beslissing van de Desk bepaalt wat er volgens deze Voorwaarden met het vastgehouden geld gebeurt. Zij belet geen van beide Gebruikers om tegen de ander naar de rechter te stappen. Geef je gevraagde informatie niet op tijd, dan kan de Desk beslissen op basis van wat zij heeft.

18. Chat, beoordelingen en gedrag

• Communiceer en betaal alleen via Vondi. Berichten met contactgegevens, links of betaalverzoeken buiten Vondi worden geblokkeerd. Betaal je buiten Vondi, dan heb je geen kopersbescherming.
• Na een afgeronde Deal kan de Koper een beoordeling geven. Beoordelingen zijn eerlijk en gaan over de echte Deal. Beoordelingen kopen, verkopen of ruilen is niet toegestaan. Wij kunnen beoordelingen verwijderen die onrechtmatig of beledigend zijn of niet over de Deal gaan. De Verkoper kan reageren.
• Automatische beoordelingen. Geeft de Koper binnen 2 dagen na vrijgave geen beoordeling, dan voegt Vondi een automatische beoordeling van 5 sterren toe die als automatisch is gemarkeerd en van Vondi komt, niet van de Koper. Profielen tonen beoordelingen van leden en automatische beoordelingen apart.
• Je mag anderen niet lastigvallen, bedreigen, discrimineren, oplichten, spammen of misleiden; persoonsgegevens van anderen delen; bots, scrapers of andere geautomatiseerde toegang gebruiken; filters, beveiliging of limieten omzeilen; de app reverse-engineeren; of beoordelingen, ranglijsten of meldingen manipuleren.
• Je kunt andere Gebruikers blokkeren. Vakantiemodus verbergt je advertenties zolang je weg bent.

19. Hoe advertenties worden gerangschikt

De volgorde in de Market en in zoekresultaten hangt vooral af van: je Pool en land; je zoekwoorden en filters; categorie; hoe recent een advertentie is; prijs; afstand (als je locatie toestaat, berekend op je apparaat); of een advertentie beschikbaar is (niet verkocht, gepauzeerd of op vakantie); en Boosts. Geboostte advertenties staan tijdens de Boost-periode hoger en zijn gemarkeerd als Boosted. Met de sorteer- en filteropties kun je de volgorde aanpassen. Wij rangschikken niet op basis van gevoelige persoonsgegevens.

20. Jouw verantwoordelijkheden, en waar Vondi niet verantwoordelijk voor is

Jij bent verantwoordelijk voor:

• je artikelen, advertenties, foto’s, berichten en beoordelingen, en de rechtmatigheid daarvan;
• je besluit om te kopen of te verkopen, en het controleren van het artikel bij ontvangst;
• verpakking, tijdige verzending en een juist adres;
• je eigen belastingen en verplichtingen volgens het recht van je land;
• je veiligheid bij een afspraak om op te halen;
• de beveiliging van je apparaat, inloggegevens en e-mailaccount;
• het bewaren van eigen kopieën van inhoud die belangrijk voor je is.

Voor zover de wet dat toestaat, is Vondi niet verantwoordelijk voor:

• de kwaliteit, veiligheid, echtheid, rechtmatigheid of omschrijving van artikelen;
• de juistheid van advertenties, profielen en beoordelingen van Gebruikers;
• het gedrag van Gebruikers, waaronder of een Gebruiker kan betalen, verzenden of leveren;
• de prestaties van vervoerders, Stripe, Apple, Google, banken en andere derden;
• schattingen van de Scanner en de uitkomst van automatische controles;
• fiscale gevolgen van je verkopen;
• afspraken om op te halen en afspraken buiten de app;
• geschillen over een artikel nadat de Vraagprijs is vrijgegeven;
• tijdelijke onbeschikbaarheid van de Dienst, fouten en verlies van gegevens, tenzij door onze schuld.

21. Aansprakelijkheid

• Niets in deze Voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, voor dood of letsel, of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht, waaronder consumentenrecht, niet kan worden beperkt.
• Geven wij door onze eigen schuld vastgehouden geld ten onrechte vrij, houden wij het ten onrechte vast of betalen wij het ten onrechte terug, dan herstellen wij dat tot het betrokken bedrag.
• Verder zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste verkopen, verlies van gegevens of reputatieschade.
• Waar onze aansprakelijkheid mag worden beperkt, is die per gebeurtenis, en in totaal per kalenderjaar, beperkt tot het hoogste van €100 en de bedragen die je in de 12 maanden vóór de gebeurtenis aan Vondi betaalde (Kopersbeschermingsvergoedingen, Vondi Pro en Boosts).
• Voor zover de wet dat toestaat, vrijwaar je ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit je advertenties, artikelen, berichten of schending van deze Voorwaarden.

22. Intellectueel eigendom en jouw inhoud

• Je behoudt de rechten op je foto’s en teksten. Je geeft ons een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde licentie om je inhoud binnen de Dienst en op vondi.co te hosten, op te slaan, te kopiëren, aan te passen (bijvoorbeeld bijsnijden, comprimeren of automatisch vertalen), te modereren en te tonen, zolang die online staat en daarna voor een beperkte back-upperiode. Inhoud die nodig is als bewijs voor een Deal of geschil, kan langer worden bewaard, zoals beschreven in het Privacybeleid.
• Je staat ervoor in dat je de rechten hebt op wat je uploadt en dat mensen die herkenbaar op je foto’s staan, toestemming hebben gegeven.
• De app, de Scanner, de naam en het logo Vondi en de software zijn van ons of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om de app te gebruiken waarvoor die bedoeld is. Kopiëren, scrapen of doorverkopen van de Dienst of de gegevens daarvan is niet toegestaan.
• Suggesties en feedback die je ons stuurt, mogen wij vrij gebruiken.

23. Belastingen en DAC7

Je bent zelf verantwoordelijk voor je belastingen. Af en toe je eigen gebruikte spullen verkopen is vaak niet belast, maar regelmatig verkopen met winst kan dat wel zijn. Controleer dit zelf of met een adviseur.

Movibyte Studio doet op dit moment geen meldingen volgens de Europese richtlijn DAC7 en vraagt Gebruikers niet om een fiscaal identificatienummer of burgerservicenummer (BSN). Gaat de DAC7-meldplicht voor ons gelden, dan informeren wij je vooraf, leggen wij uit welke gegevens de wet vereist en waarom, en vragen wij die pas dan. Wij voldoen aan rechtmatige informatieverzoeken van de Belastingdienst.

24. Contact, meldingen van illegale inhoud en klachten

• Contactpunt. Gebruikers en autoriteiten bereiken ons via info@movibytestudio.com, in het Nederlands of Engels. Dit is ook ons centrale contactpunt volgens de Europese digitaledienstenverordening (DSA).
• Meld illegale inhoud met de meldknop in de app of per e-mail. Vermeld de precieze advertentie, het profiel of bericht, waarom je denkt dat het illegaal is, je naam en e-mailadres (niet nodig bij meldingen van seksueel kindermisbruik), en een verklaring dat je melding juist is en te goeder trouw wordt gedaan. Wij bevestigen de ontvangst, beslissen zorgvuldig en zonder onnodige vertraging, en laten je de uitkomst en je mogelijkheden weten.
• Klachten over onze beslissingen. Je kunt binnen 6 maanden per e-mail of in de app bezwaar maken tegen een beslissing over je inhoud of Account (bijvoorbeeld verwijdering, een strike of een blokkade), of tegen onze beslissing over je melding. Dit is kosteloos. Klachten worden door mensen behandeld, en wij draaien een onjuiste beslissing terug.
• Buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Je kunt je ook wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting dat is gecertificeerd volgens de DSA. Wij werken daar te goeder trouw aan mee. Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) bestaat niet meer. Wij zijn niet aangesloten bij een andere geschilleninstantie.
• Voor andere klachten kun je ons mailen. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te antwoorden.

25. Einde van de overeenkomst en je Account verwijderen

• Je kunt altijd stoppen en je Account verwijderen in de app of via vondi.co/legal/delete-account. De verwijdering is na 30 dagen voltooid; inloggen in die periode maakt haar ongedaan. Open Deals, vastgehouden geld en uitbetalingen worden eerst afgerond of afgewikkeld. Abonnementen zeg je apart op bij Apple of Google.
• Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een termijn van 30 dagen. Wij kunnen haar direct opschorten of beëindigen bij een ernstige schending, fraude, een wettelijke verplichting of een risico voor andere Gebruikers of voor Vondi. Wij geven de redenen, en je kunt bezwaar maken volgens artikel 24.
• Beëindigen wij de overeenkomst zonder dat jou iets te verwijten valt terwijl je een betaald abonnement hebt, dan helpen wij je om een terugbetaling voor de ongebruikte periode te krijgen.

26. Wijzigingen in de Dienst en deze Voorwaarden

Wij ontwikkelen de Dienst en kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Verminderen wij een betaalde functie aanzienlijk, dan mag je die opzeggen.

Wijzigingen in deze Voorwaarden kondigen wij minstens 30 dagen vooraf aan, in de app, per e-mail of op de website, tenzij een wijziging eerder nodig is vanwege de wet of de veiligheid. Op de website vragen wij je de nieuwe versie te accepteren. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat de nieuwe versie ingaat. Gebruik je de Dienst na die datum, dan geldt de nieuwe versie voor jou.

27. Apple en Google

Heb je de app gedownload uit de Apple App Store of Google Play, dan geldt:

• deze Voorwaarden gelden alleen tussen jou en Movibyte Studio, niet met Apple of Google. Wij, niet Apple of Google, zijn verantwoordelijk voor de app en de inhoud ervan;
• je licentie om de app te gebruiken is beperkt tot apparaten die je bezit of beheert, binnen de gebruiksregels van de store;
• Apple en Google zijn niet verplicht onderhoud of ondersteuning voor de app te bieden. Voldoet de app niet aan een toepasselijke garantie, dan kun je Apple op de hoogte stellen, die de aankoopprijs van de app kan terugbetalen; voor zover de wet dat toestaat, heeft Apple geen andere garantieverplichting;
• wij, niet Apple, behandelen aanspraken over de app, waaronder productaansprakelijkheid, het niet voldoen aan wettelijke eisen, consumentenbescherming en inbreuk op intellectueel eigendom;
• je bevestigt dat je niet in een land bent dat onder een embargo van de Amerikaanse overheid valt en niet op een Amerikaanse lijst van verboden of beperkte partijen staat;
• Apple en haar dochterondernemingen zijn derde-begunstigden van deze Voorwaarden en kunnen ze tegenover jou afdwingen.

28. Toepasselijk recht en rechter

Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Ben je consument, dan behoud je ook de bescherming van het dwingende recht van het land waar je woont. Als consument kun je een geschil met ons voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland of in je woonland; wij kunnen jou alleen dagvaarden in je woonland. Voor niet-consumenten is de rechtbank Zeeland-West-Brabant exclusief bevoegd.

Geschillen tussen Koper en Verkoper zijn tussen hen; Vondi is geen partij. Welk recht en welke rechter daarop van toepassing zijn, volgt uit de regels van het internationaal privaatrecht.

29. Slotbepalingen

• Deze Voorwaarden, het Privacybeleid en de Cookieverklaring vormen samen de volledige overeenkomst over de Dienst. De voorwaarden van Stripe, Apple, Google en de vervoerders gelden ook voor hun diensten.
• Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert. Maken wij geen gebruik van een recht, dan doen wij er geen afstand van.
• Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger van de Dienst, zoals een vennootschap die Vondi voortzet, nadat wij je hebben geïnformeerd; ben je het daar niet mee eens, dan kun je de overeenkomst beëindigen. Jij mag je Account of de overeenkomst niet overdragen.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij netwerken, vervoerders of betaaldienstverleners, stakingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
• Wij sturen berichten elektronisch: in de app, via pushmeldingen of naar het e-mailadres van je Account.
• Deze Voorwaarden zijn gepubliceerd in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Portugees, Deens, Zweeds, Tsjechisch, Roemeens, Turks en Servisch. Alle versies zijn authentiek. Wijken zij af, dan geldt de uitleg die voor jou als consument het gunstigst is; anders gaat de Nederlandse versie voor.