Pomoc i FAQ
Skanowanie, Vondi Market, wallet, wysyłka i Twoje konto.
Czym jest Vondi?
Zeskanuj rzecz z drugiej ręki i zobacz, ile jest warta na Vinted, Marktplaats, eBay i Depop, z werdyktem kup lub zostaw. Sprzedaj ją na Vondi Market z ochroną kupującego albo opublikuj ogłoszenie AI gdzie indziej. Magazyn i Insights śledzą każdą rzecz, sprzedaż i zysk.
Jak działa skanowanie i jak jest dokładne?
Zrób zdjęcie. AI rozpoznaje markę, model, materiał i stan i pokazuje przedział cen na każdej platformie na podstawie prawdziwych ogłoszeń i sprzedaży. To szacunki: stan, zdjęcia i moment decydują o cenie końcowej. Bez widocznego logo lub metki rzecz liczy się jako bezmarkowa, więc sfotografuj metkę, gdy to ważne.
Co zawierają Free i Pro?
Free: 3 skany miesięcznie. Weekly Pro: 400 skanów miesięcznie, Pro Power 600, Pro Max 3000, Yearly Pro 80. Pro dodaje ceny na wszystkich platformach, ogłoszenia AI w 14 językach i pełne analizy zysku. Vondi Market nigdy nie wymaga Pro.
Jak anulować subskrypcję?
iPhone: Ustawienia, twoje imię, Subskrypcje. Android: Google Play, profil, Płatności i subskrypcje. Anulowanie zatrzymuje odnowienie; Pro działa do końca opłaconego okresu.
Czy potrzebuję konta?
Skanowanie działa bez konta. Kupowanie, sprzedawanie, czat i Wallet na Vondi Market wymagają konta (e-mail, Apple lub Google). Odznaka Zweryfikowany pojawia się po weryfikacji tożsamości przy ustawianiu wypłat.
Jak sprzedawać na Vondi Market?
Opublikuj ze skanu lub z Magazynu: zdjęcia, dział i kategoria, rozmiar lub model, cena i miasto. Kupujący płaci twoją cenę plus ochronę kupującego (5% + 0,70 €) i wysyłkę. Ty zachowujesz pełną cenę: bez opłaty za ogłoszenie, bez prowizji.
Czy kupujący mogą złożyć ofertę?
Tak. Oferta otwiera czat ze sprzedającym. Akceptacja rezerwuje rzecz; kupujący płaci potem przez Zapłać i zatrzymaj. Do tej płatności ogłoszenie pozostaje aktywne.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Płatność jest wstrzymana, aż kupujący potwierdzi rzecz: oboje skanujecie QR przy odbiorze albo kupujący potwierdza po rozpakowaniu. Wtedy cena trafia do twojego Wallet (Profil). Stamtąd wypłacasz na konto bankowe przez Stripe.
Jak działa wysyłka?
Wybierz rozmiar paczki przy publikacji; wysyłkę płaci kupujący. Utwórz opłaconą etykietę w Vondi (PostNL, DHL, USPS, FedEx i inne zależnie od kraju), nadaj kodem QR lub wydrukuj PDF. Śledzenie widać w czacie. Albo spotkajcie się i przekażcie rzecz z QR.
Zwroty, refundacje i zaginione paczki
Kupujący może zwrócić przed potwierdzeniem. Pieniądze pozostają wstrzymane; rzecz i wysyłka wracają do kupującego, etykieta zwrotna jest odejmowana od zwrotu. Po doręczeniu zwrotu sprzedający ma dwa dni na sprawdzenie, potem refundacja przechodzi. Jeśli paczka nigdy nie dotrze, cały zakup jest zwracany bez etykiety zwrotnej.
Ulubione, kategorie i powiadomienia
Przeglądaj siedem działów z podkategoriami lub dotknij serca, aby zapisać rzecz. Dostajesz powiadomienie, gdy ulubiona rzecz się sprzeda lub stanieje, plus aktualizacje ofert, płatności i wysyłki. Wszystko jest w Wiadomościach pod Powiadomieniami; włącz lub wyłącz w Profilu.
Czym jest życzenie?
Ustaw markę, rzecz, rozmiar lub model, budżet i promień. Pasujące ogłoszenia pojawiają się na ekranie głównym od razu po publikacji, więc nie przegapisz okazji.
Blokowanie i zgłaszanie
Menu z trzema kropkami w czacie lub na profilu pozwala zablokować lub zgłosić kogoś. Zablokowani nie mogą już do ciebie pisać ani kupować od ciebie, a ich ogłoszenia znikają z twojego feedu; wątek pozostaje oznaczony jako zablokowany. Zgłoszenia sprawdza Vondi; powtarzające się naruszenia kończą się ostrzeżeniem lub banem.
Jak działają opinie?
Tylko kupujący ocenia sprzedającego, raz na zamówienie i dopiero po zwolnieniu płatności. Jeśli w dwa dni nie ma opinii, automatycznie dodawana jest neutralna ocena 5 gwiazdek. Refundacje nie obciążają sprzedającego.
Języki, waluta i region
Aplikacja działa w 14 językach; zmień w Profilu. Ceny są w twojej walucie po kursach EBC. Feed Market podąża za twoim krajem; poszerz promień filtrem lokalizacji.
Raport podatkowy i DAC7
Profil, Raport podatkowy: twoje sprzedaże na każdej platformie z filtrem roku i kwartału, eksport CSV do księgowości. Sprzedający na Vondi Market znajdą panel DAC7 w Wallet: od 30 sprzedaży lub 2000 € rocznie UE wymaga od Vondi złożenia raportu. To raport, nie podatek.
Kopia, przywracanie i usunięcie konta
Magazyn i skany są na urządzeniu, a z kontem także w chmurze. Po ponownej instalacji użyj Przywróć dane w Profilu. Usunięcie konta jest w ustawieniach konta: zostaje zaplanowane, a po 30 dniach wszystkie dane są kasowane; ponowne logowanie w tych 30 dniach je anuluje.
Nadal masz problem?
Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.