Ajuda & FAQ

Digitaliza um artigo em segunda mão e vê quanto vale na Vinted, Marktplaats, eBay e Depop, com um veredito comprar ou deixar. Vende-o na Vondi Market com proteção do comprador ou publica o anúncio IA noutro lado. Inventário e Insights seguem cada artigo, venda e lucro.

Tira uma foto. A IA reconhece marca, modelo, material e estado e mostra um intervalo de preços por plataforma com base em anúncios e vendas reais. São estimativas: estado, fotos e timing definem o preço final. Sem logótipo ou etiqueta visível o artigo conta como sem marca, por isso fotografa a etiqueta quando importa.

Free: 3 digitalizações por mês. Weekly Pro: 400 por mês, Pro Power 600, Pro Max 3000, Yearly Pro 80. O Pro junta preços em todas as plataformas, anúncios IA em 14 idiomas e insights completos. A Vondi Market nunca precisa de Pro.

iPhone: Definições, o teu nome, Subscrições. Android: Google Play, perfil, Pagamentos e subscrições. Cancelar trava a renovação; o Pro continua ativo até ao fim do período pago.

Digitalizar funciona sem conta. Comprar, vender, conversar e a Wallet na Vondi Market exigem conta (e-mail, Apple ou Google). O selo Verificado aparece após a verificação de identidade feita ao configurar os pagamentos.

Publica a partir de uma digitalização ou do Inventário: fotos, secção e categoria, tamanho ou modelo, preço e cidade. O comprador paga o teu preço mais a proteção do comprador (5% + 0,70 €) e o envio. Tu ficas com o preço inteiro: sem taxa de publicação, sem comissão.

Sim. Uma oferta abre o chat com o vendedor. Aceitar reserva o artigo; o comprador paga depois com Pagar e reter. Até esse pagamento o anúncio continua ativo.

O pagamento fica retido até o comprador confirmar o artigo: ambos leem um QR na recolha, ou ele confirma depois de abrir a encomenda. Depois o preço cai na tua Wallet (Perfil). Daí transferes para a tua conta bancária via Stripe.

Escolhe um tamanho de embalagem ao publicar; o comprador paga o envio. Cria uma etiqueta pré-paga na Vondi (PostNL, DHL, USPS, FedEx e mais por país), entrega com código QR ou imprime o PDF. O rastreio aparece no chat. Ou encontrem-se e entreguem com um QR.

O comprador pode devolver antes de confirmar. O dinheiro fica retido; artigo e envio de ida voltam ao comprador, a etiqueta de devolução é descontada do reembolso. Após a entrega da devolução o vendedor tem dois dias para verificar e o reembolso segue. Se uma encomenda nunca chegar, toda a compra é reembolsada sem etiqueta de devolução.

Explora sete secções com subcategorias ou toca no coração para guardar um artigo. Recebes uma notificação quando um favorito é vendido ou baixa de preço, além de novidades de ofertas, pagamentos e envios. Está tudo em Mensagens em Notificações; liga ou desliga no Perfil.

Define marca, artigo, tamanho ou modelo, orçamento e raio. Os anúncios correspondentes aparecem no Início assim que são publicados, para não perderes nenhum negócio.

O menu de três pontos num chat ou perfil permite bloquear ou denunciar alguém. Utilizadores bloqueados já não te podem escrever nem comprar-te, e os seus anúncios desaparecem do teu feed; a conversa fica marcada como bloqueada. A Vondi analisa as denúncias; infrações repetidas levam a avisos ou banimento.

Só o comprador avalia o vendedor, uma vez por encomenda e só após a libertação do pagamento. Sem avaliação em dois dias, é adicionada automaticamente uma neutra de 5 estrelas. Reembolsos não contam contra o vendedor.

A app existe em 14 idiomas; muda no Perfil. Os preços aparecem na tua moeda a taxas do BCE. O feed da Market segue o teu país; alarga o raio com o filtro de localização.

Perfil, Relatório fiscal: as tuas vendas por plataforma com filtros de ano e trimestre, exportadas em CSV para a contabilidade. Os vendedores da Vondi Market encontram o balcão DAC7 na Wallet: a partir de 30 vendas ou 2.000 € por ano a UE pede à Vondi que entregue um relatório. É um relatório, não um imposto.

O teu inventário e digitalizações ficam no dispositivo e, com conta, na nuvem. Após reinstalar usa Restaurar dados no Perfil. Eliminar a conta está nas definições da conta: fica agendado e todos os dados são apagados após 30 dias; voltar a iniciar sessão nesses 30 dias cancela-o.