Termos de utilização

1. Definicje

• Konto: Twoje konto Vondi. Użytkownik: każda osoba korzystająca z Usługi.
• Ask: cena przedmiotu ustalona przez Sprzedającego, przechowywana w euro.
• Boost: płatne wyróżnienie, dzięki któremu ogłoszenie jest wyświetlane wyżej przez określony czas.
• Kupujący i Sprzedający: Użytkownik, który kupuje, oraz Użytkownik, który sprzedaje przedmiot.
• Opłata za ochronę Kupującego (wyświetlana w aplikacji jako koszty Vondi): opłata, którą Kupujący uiszcza na rzecz Vondi za Hold płatności, procedurę rozstrzygania sporów oraz zasady dotyczące zwrotów i zaginionych paczek określone w niniejszym Regulaminie. Obecnie 5% Ask plus 0,70 €, zawsze wyświetlana przed płatnością.
• Deal: opłacony zakup jednego ogłoszenia.
• Desk: zespół Vondi rozpatrujący zwroty, spory, zgłoszenia i sprawy moderacji.
• Hold: okres, w którym Ask jest wstrzymany i jeszcze niezwolniony na rzecz Sprzedającego. Jest to rozwiązanie umowne, a nie depozyt bankowy ani ustawowy rachunek escrow lub rachunek powierniczy.
• Market: część Usługi, w której Użytkownicy wystawiają, kupują i sprzedają przedmioty.
• Pula: jeden z czterech zamkniętych rynków: UE (27 państw członkowskich), Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone i Kanada.
• Skaner: narzędzie szacujące wartość odsprzedaży przedmiotu na podstawie zdjęcia.
• Vondi Pro: płatna subskrypcja Skanera.

2. Czym Vondi jest, a czym nie jest

Vondi oferuje dwie rzeczy. Skaner szacuje, za ile można sprzedać przedmiot. Market jest internetową platformą handlową, na której osoby prywatne sprzedają sobie nawzajem przedmioty.

W Markecie umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio między Kupującym a Sprzedającym. Vondi nie jest sprzedawcą, kupującym ani stroną tej umowy. Vondi nie jest domem aukcyjnym, przewoźnikiem, ubezpieczycielem, bankiem, instytucją płatniczą ani przedstawicielem którejkolwiek ze stron, z wyjątkiem ograniczonego przyjmowania płatności opisanego w artykule 12. Nie jesteśmy właścicielem przedmiotów, nie sprawdzamy ich, nie przechowujemy, nie uwierzytelniamy ani nie wysyłamy.

Informacje wymagane w przypadku internetowych platform handlowych. Sprzedający w Vondi to osoby prywatne, które oświadczyły, że nie działają jako przedsiębiorcy. Unijne przepisy o ochronie konsumentów, takie jak 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy i ustawowa odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, które mają zastosowanie przy zakupie od przedsiębiorcy, nie mają zatem zastosowania do umowy między Tobą a Sprzedającym. Sprzedający odpowiada za przedmiot, jego opis i jego wysyłkę. Vondi odpowiada za własne usługi: platformę, Hold płatności, zasady ochrony Kupującego oraz Desk, zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Ochrona Kupującego z artykułów 14 do 17 jest umowną usługą Vondi. Nie jest ubezpieczeniem ani gwarancją jakości, autentyczności lub legalności przedmiotu.

Niektóre funkcje są dostępne tylko w określonych krajach, tylko w aplikacji albo tylko przez ograniczony czas. Funkcja oznaczona jako niedostępna nie rodzi po naszej stronie obowiązku jej udostępnienia w jakimkolwiek terminie.

3. Kto może korzystać z Vondi oraz Twoje Konto

• Musisz mieć ukończone 18 lat i zdolność do zawarcia wiążącej umowy.
• Market jest przeznaczony dla osób prywatnych, które okazjonalnie sprzedają własne przedmioty, poza jakąkolwiek działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową. Nie możesz korzystać z Marketu jako przedsiębiorca. Oznakami działalności handlowej są między innymi kupowanie przedmiotów w celu ich odsprzedaży, regularna sprzedaż w celu osiągnięcia zysku lub rejestracja na potrzeby VAT w związku z tą działalnością. Możemy zadawać pytania i ograniczyć Konto, które wydaje się prowadzić działalność handlową. Jeżeli staniesz się przedsiębiorcą, musisz zaprzestać sprzedaży w Vondi; wyłącznie Ty odpowiadasz za obowiązki prawne związane z prowadzeniem działalności handlowej.
• Jedna osoba, jedno Konto. Możesz posiadać tylko jedno Konto. Wypłaty wymagają konta Stripe na Twoje imię i nazwisko, zweryfikowanego przez Stripe. Łączymy Konta, które mają tę samą zweryfikowaną tożsamość, rachunek bankowy lub urządzenie, i możemy zablokować drugie Konto oraz powiązane z nim wypłaty.
• Podawane przez Ciebie informacje muszą być prawdziwe i kompletne, a Ty musisz je aktualizować. Zachowaj swoje dane logowania w tajemnicy. Odpowiadasz za wszystko, co zostało dokonane za pośrednictwem Twojego Konta, chyba że udowodnisz, że nie byłeś to Ty i że nie zachowałeś się niedbale. Niezwłocznie poinformuj nas, jeśli podejrzewasz nadużycie.
• Konto zostaje utworzone dopiero po potwierdzeniu przez Ciebie, że masz ukończone 18 lat oraz że akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę prywatności i Informację o plikach cookie. Rejestrujemy wersję dokumentu, datę i godzinę, kanał, język oraz wykorzystane dane techniczne jako dowód zawarcia umowy.
• Ze Skanera można korzystać bez Konta. Aplikacja tworzy wówczas anonimową sesję na Twoim urządzeniu. Funkcje Marketu wymagają pełnego Konta.

4. Skaner

• Wyceny są generowane automatycznie przez sztuczną inteligencję (obecnie Google Gemini) oraz, tam gdzie to możliwe, na podstawie bieżących danych rynkowych pochodzących od podmiotów trzecich, takich jak eBay. Mają wyłącznie charakter orientacyjny. Mogą być błędne, niekompletne lub nieaktualne.
• Wycena nie jest operatem szacunkowym, wyceną rzeczoznawcy, uwierzytelnieniem, ofertą kupna ani doradztwem finansowym, podatkowym lub prawnym. Nie gwarantujemy, że uzyskasz szacowaną cenę. Nie polegaj na niej do celów ubezpieczeniowych, spadkowych, podatkowych ani podobnych.
• Każdy plan obejmuje określoną liczbę skanów w danym okresie, wskazaną w aplikacji. Możemy zablokować zautomatyzowane, nadużywające lub komercyjne masowe korzystanie.
• Spis przedmiotów i raport podatkowy (CSV) są narzędziami pomocniczymi. Nadal odpowiadasz za ich sprawdzenie i za własne zeznanie podatkowe.

5. Vondi Pro, Boosty i zakupy w aplikacji

• Vondi Pro i Boosty kupuje się jako zakupy w aplikacji za pośrednictwem Apple App Store lub Google Play; tam gdzie jest to oferowane, Boosty można również opłacić na stronie internetowej za pośrednictwem Stripe. Sklep lub Stripe przetwarza płatność i mają zastosowanie również jego warunki. Cena, okres i ewentualny bezpłatny okres próbny są wyświetlane przed zakupem.
• Automatyczne odnowienie. Subskrypcja odnawia się automatycznie z końcem każdego okresu po cenie wyświetlanej w danym momencie, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem okresu w ustawieniach swojego konta Apple lub Google. Usunięcie aplikacji lub Konta nie anuluje subskrypcji. Bezpłatny okres próbny przechodzi w płatną subskrypcję, chyba że anulujesz go przed jego zakończeniem.
• Prawo odstąpienia od umowy. Jeżeli jesteś konsumentem w UE lub w Zjednoczonym Królestwie, przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy zakupu usługi cyfrowej w terminie 14 dni. Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usługi niezwłocznie, możesz być zobowiązany do zapłaty za część już wykonaną. Zwroty środków realizują Apple lub Google zgodnie ze swoimi procedurami, ponieważ to one przechowują płatność. Możesz również skontaktować się z nami. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw.
• Boost powoduje wyświetlanie ogłoszenia wyżej w Markecie przez wskazany okres. Ogłoszenia z Boostem są oznaczone jako wyróżnione (Boosted). Boost nie gwarantuje wyświetleń ani sprzedaży. Okres Boostu rozpoczyna się z chwilą zakupu. Nie przysługuje zwrot środków, jeżeli w okresie Boostu ogłoszenie zostanie sprzedane, wstrzymane, edytowane, usunięte z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu lub usunięte przez Ciebie, chyba że przepisy prawa wymagają zwrotu albo usunęliśmy ogłoszenie omyłkowo.
• Możemy zmieniać ceny na przyszłe okresy. Apple lub Google poinformuje Cię o tym i poprosi o Twoją zgodę, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

6. Kraje, Pule i waluta

Ogłoszenia są widoczne wyłącznie w Puli Kupującego. Nie ma wysyłki między Pulami. Informacja o tym, które funkcje są dostępne w danym kraju, jest wyświetlana w aplikacji. Kupowanie, Boosty i wypłaty są obecnie dostępne dla Użytkowników w Niderlandach, Belgii, Francji, Hiszpanii i Portugalii; wystawianie ogłoszeń jest dostępne w większej liczbie krajów. Możemy otwierać lub zamykać kraje i funkcje.

Ask jest przechowywany i płatny w euro. Kwoty wyświetlane w innej walucie są przeliczeniami według kursów referencyjnych (Europejski Bank Centralny za pośrednictwem zewnętrznego źródła danych) i mają wyłącznie charakter informacyjny. Twój bank lub wydawca karty może pobierać opłaty za przewalutowanie.

7. Ogłoszenia: obowiązki Sprzedającego i przedmioty zakazane

Jako Sprzedający zapewniasz, że:

• jesteś właścicielem przedmiotu, masz go w posiadaniu i jesteś uprawniony do jego sprzedaży;
• tytuł, marka, rozmiar, stan, wady i zdjęcia są prawdziwe i kompletne; zdjęcia przedstawiają rzeczywisty przedmiot i zostały wykonane przez Ciebie (bez zdjęć stockowych, obrazów wygenerowanych przez AI ani zdjęć skopiowanych z innych miejsc);
• przedmiot i jego sprzedaż są zgodne z prawem, w tym z przepisami o bezpieczeństwie produktów, wycofaniami z rynku, prawami własności intelektualnej i ograniczeniami wiekowymi;
• możesz wysłać przedmiot w terminie określonym w artykule 13.

Nie wolno wystawiać między innymi:

• broni, replik broni, amunicji, materiałów wybuchowych, wyrobów pirotechnicznych ani nielegalnych noży;
• narkotyków, leków, wyrobów tytoniowych, e-papierosów i produktów do wapowania, alkoholu, żywności i napojów;
• podróbek, replik ani nieautoryzowanych kopii towarów markowych;
• skradzionych towarów, dokumentów, tablic rejestracyjnych, danych osobowych ani dostępu do kont;
• produktów wycofanych z rynku, niebezpiecznych lub niespełniających wymogów bezpieczeństwa, substancji niebezpiecznych i luźnych baterii;
• otwartych lub używanych kosmetyków i produktów higieny osobistej;
• kart podarunkowych, bonów, biletów, pieniędzy, towarów cyfrowych, subskrypcji ani usług;
• pornografii ani jakichkolwiek treści seksualnych; jakichkolwiek treści seksualizujących małoletnich;
• jakiejkolwiek osoby, dziecka lub części ciała ludzkiego oferowanych jako produkt (natychmiastowy ban stały);
• żywych zwierząt, gatunków chronionych i wytworzonych z nich produktów;
• pojazdów, nieruchomości oraz przedmiotów zbyt dużych lub zbyt ciężkich dla oferowanych rozmiarów paczek;
• treści propagujących nienawiść, przemoc lub terroryzm;
• czegokolwiek, co jest nielegalne w kraju Sprzedającego lub Kupującego.

Odzież i zabawki dla dzieci mogą być wystawiane. Możemy odmówić publikacji lub usunąć każde ogłoszenie naruszające te zasady.

8. Moderacja, kontrole zautomatyzowane i środki

Aby Market był bezpieczny i zgodny z prawem, korzystamy z narzędzi zautomatyzowanych i weryfikacji przez człowieka. Narzędzia zautomatyzowane obejmują: filtr tekstu (na przykład pod kątem danych kontaktowych, płatności poza platformą i słów zakazanych); moderację zdjęć przez zewnętrzne usługi AI; wykrywanie obrazów wygenerowanych lub edytowanych przez AI; sprawdzenie, czy to samo zdjęcie nie występuje już w innym miejscu w internecie; sprawdzenie, czy zdjęcie profilowe jest odpowiednie; luksusową kontrolę wizualną z artykułu 9; ochronę przed linkami i danymi kontaktowymi w czacie; oraz zgłoszenia od Użytkowników. Nie stosujemy rozpoznawania twarzy w celu identyfikacji osób.

Możliwe środki to: odmowa publikacji, wstrzymanie, oznaczenie lub usunięcie ogłoszenia lub wiadomości; ograniczenie funkcji; wstrzymanie środków ze spornego Dealu; strike; ostrzeżenie; ban czasowy; lub ban stały. Strike’i wygasają po 12 miesiącach. Jeden aktywny strike skutkuje ostrzeżeniem, dwa banem na 7 dni, trzy banem na 30 dni, a cztery albo jedno poważne naruszenie banem stałym. W czasie bana możesz sfinalizować Deale, które zostały już opłacone, ale nie możesz rozpocząć niczego nowego. Ban stały obejmuje również Konta powiązane tożsamością, rachunkiem bankowym lub urządzeniem.

Stosując środek, informujemy Cię, co zrobiliśmy, dlaczego, na jakich faktach i zasadach się opieramy, czy środek został zastosowany w sposób zautomatyzowany oraz jak możesz się od niego odwołać (uzasadnienie). Zawsze możesz zażądać weryfikacji przez człowieka. Decyzje w sprawie skarg nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany. Działamy z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz uwzględniamy prawa wszystkich zainteresowanych, w tym wolność wypowiedzi.

Ogłoszenie, które otrzyma zgłoszenia od trzech różnych uprawnionych Użytkowników, zostaje wstrzymane do weryfikacji i może skutkować strike’iem. Jeżeli często składasz oczywiście bezzasadne zgłoszenia lub skargi, możemy, po uprzednim ostrzeżeniu, zawiesić Twoją możliwość składania zgłoszeń.

9. Luksusowa kontrola wizualna

Ogłoszenia określonych marek luksusowych, streetwearowych i technologicznych pozostają wstrzymane, w zależności od marki i Ask, dopóki Sprzedający nie prześle zdjęć wymaganych w aplikacji (maksymalnie sześciu). Zdjęcia te są oceniane automatycznie przez usługi AI (obecnie OpenAI i Google) oraz, w razie potrzeby, przez Desk. Pozytywny wynik nie jest certyfikatem autentyczności, wyceną ani ubezpieczeniem. Negatywny wynik powoduje, że ogłoszenie pozostaje wstrzymane, i sam w sobie nie oznacza stwierdzenia, że zrobiłeś coś niewłaściwego; powtarzające się lub wyraźne oznaki podrobionych towarów mogą skutkować strike’iem. Sprzedający nadal odpowiada za to, co sprzedaje, a Kupujący powinien mimo to sprawdzić przedmiot po jego otrzymaniu.

10. Oferty, zakup i chwila zawarcia umowy

• Kupujący może kupić po cenie Ask albo złożyć ofertę. Sprzedający może ofertę przyjąć, odrzucić lub złożyć jedną kontrofertę w przedziale między ofertą a Ask. Przyjęta oferta rezerwuje przedmiot dla Kupującego na 24 godziny po uzgodnionej cenie. Oferta równa Ask lub wyższa oznacza zakup po cenie Ask.
• Przed płatnością widzisz łączną kwotę: Ask, Opłatę za ochronę Kupującego oraz koszty wysyłki (jeżeli przedmiot jest wysyłany). Vondi nie pobiera żadnych ukrytych kosztów.
• Umowa sprzedaży między Kupującym a Sprzedającym zostaje zawarta z chwilą pomyślnego zrealizowania płatności. Do tego momentu żadna ze stron nie jest związana.
• Ogłoszenie może zostać sprzedane tylko raz. Jeżeli dla tego samego ogłoszenia zostaną zrealizowane dwie płatności, późniejsza zostaje automatycznie zwrócona w całości.

11. Opłaty

• Kupujący uiszcza Opłatę za ochronę Kupującego (obecnie 5% Ask plus 0,70 €) oraz wskazane koszty wysyłki.
• Sprzedający obecnie nie płacą prowizji: po zwolnieniu Dealu Sprzedający otrzymuje pełną kwotę Ask.
• Ceny Vondi Pro i Boostów są wyświetlane w aplikacji przed zakupem.
• To, czy opłaty i koszty wysyłki podlegają zwrotowi, zależy od rozstrzygnięcia, zgodnie z artykułami 14 do 16. Możemy zmieniać opłaty dla przyszłych Deali; zmiana nigdy nie dotyczy Dealu, który został już opłacony.

12. Płatność, Hold i wypłata

• Płatności przetwarza Stripe. Dane Twojej karty trafiają do Stripe i nigdy nie są przez nas przechowywane.
• Ograniczone przyjmowanie płatności. Sprzedający ustanawia Movibyte Studio swoim pełnomocnikiem w ograniczonym zakresie do przyjęcia płatności Kupującego na rzecz Sprzedającego. Płatność dokonana przez Kupującego na rzecz Vondi za pośrednictwem Stripe jest traktowana jako płatność na rzecz Sprzedającego; Kupujący zostaje wówczas zwolniony z obowiązku zapłaty. Wstrzymujemy Ask do czasu spełnienia warunków zwolnienia, a następnie przekazujemy go na konto Stripe Sprzedającego. Wstrzymane kwoty nie są oprocentowane.
• Zwolnienie. Ask zostaje zwolniony, gdy Kupujący potwierdzi otrzymanie przedmiotu, gdy upłynie okres na potwierdzenie bez zgłoszenia zwrotu (artykuł 15) albo na podstawie zasad odbioru osobistego z artykułu 13.
• Wypłata. Aby otrzymywać pieniądze, potrzebujesz konta Stripe Connect na Twoje imię i nazwisko. Stripe weryfikuje Twoją tożsamość i stosuje własne warunki (Stripe Connected Account Agreement). Rachunek bankowy musi być prowadzony na Twoje imię i nazwisko. Przed pierwszym zakupem również przechodzisz tę weryfikację Stripe. Stripe lub my możemy odmówić wypłaty lub ją opóźnić, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub zasady Stripe.
• Wstrzymanie i potrącenie. Możemy wstrzymać lub cofnąć zwolnienie, dopóki trwa postępowanie dotyczące zwrotu, zgłoszenia zaginięcia paczki, obciążenia zwrotnego (chargebacku), dochodzenia w sprawie oszustwa lub nakazu prawnego. Sprzedający, który przez naruszenie niniejszego Regulaminu spowoduje chargeback lub zwrot środków, musi zwrócić tę kwotę; możemy potrącić ją z przyszłych wypłat.
• Zanim zakwestionujesz płatność w swoim banku, skorzystaj z procedury Vondi. Nieuzasadniony chargeback może skutkować zastosowaniem środków na podstawie artykułu 8.

13. Wysyłka i odbiór osobisty

• Termin. Sprzedający musi przekazać paczkę przewoźnikowi w ciągu 5 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od płatności, przy użyciu etykiety utworzonej w aplikacji. Kupujący może zatwierdzić jedno przedłużenie o 3 lub 5 dni roboczych. Jeżeli do upływu terminu paczka nie zostanie zeskanowana przez przewoźnika, Deal zostaje automatycznie anulowany, a Kupujący otrzymuje pełny zwrot środków.
• Sprzedający musi bezpiecznie zapakować przedmiot i wybrać właściwy rozmiar paczki. Dodatkowe koszty, odmowa przyjęcia lub zwrot paczki z powodu niewłaściwego rozmiaru lub złego zapakowania obciążają Sprzedającego i mogą zostać potrącone z jego wypłaty.
• Przewoźnicy zależą od trasy, na przykład PostNL, DHL, DPD (za pośrednictwem Sendcloud), Mondial Relay oraz, poza UE, DHL UK, USPS, UPS, FedEx i Canada Post (za pośrednictwem EasyPost). Mają zastosowanie warunki przewoźnika. Vondi nie jest przewoźnikiem i nie gwarantuje terminów doręczenia. Upoważniasz nas do przekazania przewoźnikowi imion i nazwisk, adresów, numerów telefonów i adresów e-mail potrzebnych do etykiety.
• Kupujący musi podać prawidłowy adres i odebrać paczkę z punktu odbioru w terminie przewidzianym przez przewoźnika.
• Odbiór osobisty. Kupujący i Sprzedający uzgadniają przekazanie przedmiotu za pomocą czatu w aplikacji. Spotkajcie się w bezpiecznym miejscu publicznym. Vondi nie jest obecne przy spotkaniu i nie ponosi za nie odpowiedzialności. Po przekazaniu Kupujący może zgłosić zastrzeżenia w ciągu 24 godzin. Jeżeli Kupujący nie podejmie żadnego działania, Sprzedający zostaje poproszony o potwierdzenie, a jeżeli po kolejnych 24 godzinach nadal nie ma zastrzeżeń, Ask zostaje zwolniony. Zgłoszenie zastrzeżeń zamraża środki do czasu decyzji Desku.

14. Anulowanie przed wysyłką

• Dopóki nie istnieje etykieta wysyłkowa, zarówno Kupujący, jak i Sprzedający mogą anulować Deal. Kupujący otrzymuje wówczas pełny zwrot środków.
• Gdy etykieta już istnieje, ale paczka nie została jeszcze zeskanowana przez przewoźnika, Kupujący może poprosić Sprzedającego o anulowanie, podając powód widoczny dla Sprzedającego. Jeżeli Sprzedający się zgodzi, Kupujący otrzymuje pełny zwrot środków. Sprzedający również może anulować Deal do chwili pierwszego skanu.
• Po pierwszym skanie przewoźnika anulowanie nie jest już możliwe; zastosowanie mają artykuły 15 i 16.
• Powtarzające się anulowania bez ważnego powodu mogą skutkować zastosowaniem środków na podstawie artykułu 8.

15. Doręczenie, potwierdzenie i zwroty

• Po skanie doręczenia Kupujący ma 2 dni na sprawdzenie przedmiotu i jego potwierdzenie albo otwarcie zwrotu. Jeżeli Kupujący nie zrobi żadnej z tych rzeczy, Ask zostaje automatycznie zwolniony na rzecz Sprzedającego. Jeżeli śledzenie przesyłki nie wykazuje skanu doręczenia, obowiązuje okres zastępczy wynoszący 6 dni.
• Zmiana zdania. Kupujący może poprosić o zwrot przedmiotu zgodnego z ogłoszeniem. Zdjęcia nie są wymagane. Decyzję podejmuje Sprzedający; odmowa jest ostateczna.
• Problem z przedmiotem (na przykład przedmiot niezgodny z opisem, uszkodzony, inny przedmiot lub podejrzenie podróbki). Kupujący musi wykonać w aplikacji od 3 do 6 zdjęć. Zdjęcia są sprawdzane automatycznie. Sprzedający ma następnie 48 godzin na przyjęcie lub odrzucenie zgłoszenia; brak odpowiedzi oznacza przyjęcie. Jeżeli Sprzedający odrzuci zgłoszenie, decyzję podejmuje Desk. Desk może poprosić o nowe zdjęcia (48 godzin, maksymalnie dwa razy); w razie braku nowych zdjęć zgłoszenie zostaje odrzucone.
• Po przyjęciu zgłoszenia Kupujący musi odesłać przedmiot w ciągu 7 dni z etykietą zwrotną z aplikacji; w przeciwnym razie zgłoszenie wygasa, a Ask zostaje zwolniony na rzecz Sprzedającego. Sprzedający sprawdza zwrócony przedmiot w ciągu 2 dni od jego doręczenia.
• Zwrot środków po zwrocie przedmiotu. Kupujący otrzymuje Ask pomniejszony o koszt etykiety zwrotnej. Pierwotne koszty wysyłki i Opłata za ochronę Kupującego nie podlegają zwrotowi, ponieważ te usługi zostały wykonane. Zwroty środków trafiają na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Stripe.
• Po zwolnieniu nie ma możliwości zwrotu za pośrednictwem Vondi. Wszelkie prawa przysługujące Ci wobec drugiego Użytkownika na podstawie ogólnych przepisów prawa cywilnego pozostają nienaruszone.

16. Zaginione i uszkodzone paczki

• Jeżeli śledzenie przesyłki się zatrzyma, Kupujący może zgłosić paczkę jako zaginioną. Prowadzimy wyjaśnienia z przewoźnikiem przez okres do 14 dni (w niektórych przypadkach pominiętego skanu: 2 dni). W czasie postępowania wyjaśniającego środki pozostają wstrzymane.
• Jeżeli paczka zaginie, Kupujący otrzymuje pełny zwrot zapłaconej kwoty. Sprzedający otrzymuje odszkodowanie wypłacone przez przewoźnika, nie wyższe niż Ask i nie wyższe niż 100 €. Poza tym nie wypłacamy niczego z własnych środków, chyba że strata została spowodowana z naszej winy.
• Skan doręczenia jest traktowany jako doręczenie, chyba że Kupujący wykaże inaczej. Uszkodzenia w transporcie są rozpatrywane jako zgłoszenie zwrotu na podstawie artykułu 15.

17. Decyzje Desku

Desk decyduje, w jaki sposób wstrzymane środki zostaną zwolnione lub zwrócone, na podstawie dowodów: zdjęć, danych śledzenia przesyłki, czatu oraz informacji przekazanych przez obie strony. Działamy starannie i w dobrej wierze, ale nie jesteśmy sądem ani arbitrem. Decyzja Desku rozstrzyga, co dzieje się ze wstrzymanymi środkami na podstawie niniejszego Regulaminu. Nie uniemożliwia ona żadnemu z Użytkowników wystąpienia na drogę sądową przeciwko drugiemu. Jeżeli nie przekażesz żądanych informacji w terminie, Desk może podjąć decyzję na podstawie posiadanych informacji.

18. Czat, recenzje i zachowanie

• Komunikuj się i płać wyłącznie za pośrednictwem Vondi. Wiadomości zawierające dane kontaktowe, linki lub prośby o płatność poza Vondi są blokowane. Jeżeli płacisz poza Vondi, nie przysługuje Ci ochrona Kupującego.
• Po zakończonym Dealu Kupujący może wystawić recenzję. Recenzje muszą być rzetelne i oparte na rzeczywistym Dealu. Kupowanie, sprzedawanie lub wymiana recenzji są niedozwolone. Możemy usuwać recenzje, które są niezgodne z prawem, obraźliwe lub nie dotyczą Dealu. Sprzedający może na nie odpowiedzieć.
• Oceny automatyczne. Jeżeli Kupujący nie wystawi recenzji w ciągu 2 dni od zwolnienia, Vondi dodaje automatyczną ocenę 5 gwiazdek, oznaczoną jako automatyczna i pochodząca od Vondi, a nie od Kupującego. Profile pokazują recenzje członków i oceny automatyczne oddzielnie.
• Nie wolno Ci nękać, grozić, dyskryminować, oszukiwać, rozsyłać spamu ani wprowadzać innych w błąd; udostępniać danych osobowych innej osoby; używać botów, scraperów ani innych form zautomatyzowanego dostępu; obchodzić filtrów, zabezpieczeń ani limitów; poddawać aplikacji inżynierii wstecznej; ani manipulować recenzjami, rankingami lub zgłoszeniami.
• Możesz blokować innych Użytkowników. Tryb urlopowy ukrywa Twoje ogłoszenia podczas Twojej nieobecności.

19. Jak ustalana jest kolejność ogłoszeń

Kolejność w kanale Marketu i w wynikach wyszukiwania zależy głównie od: Twojej Puli i kraju; Twoich wyszukiwanych haseł i filtrów; kategorii; aktualności; ceny; odległości (jeżeli zezwolisz na dostęp do lokalizacji, obliczanej na Twoim urządzeniu); tego, czy ogłoszenie jest dostępne (nie zostało sprzedane, wstrzymane ani nie jest w trybie urlopowym); oraz Boostów. Ogłoszenia z Boostem są wyświetlane wyżej w okresie Boostu i są oznaczone jako wyróżnione (Boosted). Możesz zmienić kolejność za pomocą opcji sortowania i filtrowania. Nie ustalamy kolejności ogłoszeń na podstawie danych osobowych o charakterze wrażliwym.

20. Twoje obowiązki oraz to, za co Vondi nie odpowiada

Odpowiadasz za:

• swoje przedmioty, ogłoszenia, zdjęcia, wiadomości i recenzje oraz ich zgodność z prawem;
• swoją decyzję o kupnie lub sprzedaży oraz sprawdzenie przedmiotu po jego otrzymaniu;
• opakowanie, terminową wysyłkę i prawidłowy adres;
• swoje podatki i wszelkie obowiązki wynikające z prawa Twojego kraju;
• swoje bezpieczeństwo podczas spotkania w celu odbioru osobistego;
• bezpieczeństwo swojego urządzenia, danych logowania i konta e-mail;
• przechowywanie własnych kopii treści, które są dla Ciebie ważne.

W zakresie dozwolonym przez prawo Vondi nie odpowiada za:

• jakość, bezpieczeństwo, autentyczność, legalność ani opis przedmiotów;
• prawdziwość ogłoszeń, profili i recenzji tworzonych przez Użytkowników;
• zachowanie Użytkowników, w tym to, czy Użytkownik jest w stanie zapłacić, wysłać lub dostarczyć przedmiot;
• działanie przewoźników, Stripe, Apple, Google, banków i innych podmiotów trzecich;
• wyceny Skanera i wyniki kontroli zautomatyzowanych;
• skutki podatkowe Twoich transakcji sprzedaży;
• spotkania w celu odbioru osobistego i ustalenia dokonane poza aplikacją;
• spory dotyczące przedmiotu po zwolnieniu Ask;
• czasową niedostępność Usługi, błędy i utratę danych, chyba że zostały spowodowane z naszej winy.

21. Odpowiedzialność

• Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub uszkodzenie ciała ani jakiejkolwiek odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa konsumenckiego.
• Jeżeli z naszej winy niesłusznie zwolnimy, wstrzymamy lub zwrócimy wstrzymane środki, naprawimy to do wysokości danej kwoty.
• W pozostałym zakresie odpowiadamy wyłącznie za szkodę bezpośrednią spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązania, za które ponosimy odpowiedzialność. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, takie jak utracone korzyści, utracona sprzedaż, utrata danych lub szkoda dla reputacji.
• Jeżeli nasza odpowiedzialność może zostać ograniczona, jest ona ograniczona, w odniesieniu do każdego zdarzenia i łącznie w roku kalendarzowym, do wyższej z dwóch kwot: 100 € albo kwot zapłaconych przez Ciebie na rzecz Vondi (Opłaty za ochronę Kupującego, Vondi Pro i Boosty) w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem.
• W zakresie dozwolonym przez prawo zwalniasz nas z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich wynikających z Twoich ogłoszeń, przedmiotów, wiadomości lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

22. Własność intelektualna i Twoje treści

• Zachowujesz prawa do swoich zdjęć i tekstów. Udzielasz nam nieodpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na hosting, przechowywanie, kopiowanie, dostosowywanie (na przykład automatyczne kadrowanie, kompresję lub tłumaczenie), moderowanie i wyświetlanie Twoich treści w ramach Usługi oraz na vondi.co, tak długo, jak są one dostępne online, oraz przez ograniczony okres przechowywania kopii zapasowych później. Treści potrzebne jako dowód w związku z Dealem lub sporem mogą być przechowywane dłużej, zgodnie z opisem w Polityce prywatności.
• Zapewniasz, że przysługują Ci prawa do przesyłanych treści oraz że osoby rozpoznawalne na Twoich zdjęciach wyraziły na to zgodę.
• Aplikacja, Skaner, nazwa i logo Vondi oraz oprogramowanie należą do nas lub do naszych licencjodawców. Otrzymujesz osobistą, niezbywalną licencję na korzystanie z aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem. Kopiowanie, scrapowanie lub odsprzedawanie Usługi lub jej danych jest niedozwolone.
• Możemy swobodnie wykorzystywać przesłane nam sugestie i opinie.

23. Podatki i DAC7

Odpowiadasz za własne podatki. Okazjonalna sprzedaż własnych używanych przedmiotów często nie podlega opodatkowaniu, ale regularna sprzedaż w celu osiągnięcia zysku może mu podlegać. Sprawdź to samodzielnie lub z doradcą.

Movibyte Studio obecnie nie składa informacji na podstawie unijnej dyrektywy DAC7 i nie prosi Użytkowników o numer identyfikacji podatkowej ani numer BSN (niderlandzki numer identyfikacyjny obywatela). Jeżeli staniemy się podmiotem objętym obowiązkiem sprawozdawczym na podstawie DAC7, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, wyjaśnimy, jakich danych wymagają przepisy i dlaczego, i dopiero wtedy o nie poprosimy. Stosujemy się do zgodnych z prawem żądań informacji ze strony organów podatkowych.

24. Kontakt, zgłoszenia nielegalnych treści i skargi

• Punkt kontaktowy. Użytkownicy i organy mogą kontaktować się z nami pod adresem info@movibytestudio.com, w języku niderlandzkim lub angielskim. Jest to również nasz pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych.
• Zgłaszaj nielegalne treści za pomocą przycisku zgłoszenia w aplikacji lub e-mailem. Wskaż dokładne ogłoszenie, profil lub wiadomość, powód, dla którego uważasz je za nielegalne, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (niewymagane w przypadku zgłoszeń materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci) oraz oświadczenie, że Twoje zgłoszenie jest prawidłowe i dokonane w dobrej wierze. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, podejmujemy decyzję starannie i bez zbędnej zwłoki oraz informujemy Cię o rozstrzygnięciu i przysługujących Ci możliwościach.
• Skargi na nasze decyzje. Możesz zakwestionować decyzję dotyczącą Twoich treści lub Konta (na przykład usunięcie, strike lub ban) albo naszą decyzję w sprawie Twojego zgłoszenia w terminie 6 miesięcy, e-mailem lub w aplikacji. Jest to bezpłatne. Skargi rozpatrują ludzie, a decyzję, która okazała się błędna, uchylamy.
• Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Możesz również zwrócić się do organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego na podstawie aktu o usługach cyfrowych. Przystąpimy do postępowania w dobrej wierze. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) już nie istnieje. Nie jesteśmy powiązani z żadnym innym podmiotem alternatywnego rozstrzygania sporów.
• W przypadku innych skarg napisz do nas e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu 14 dni.

25. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

• Możesz w każdej chwili zrezygnować i usunąć swoje Konto w aplikacji lub za pośrednictwem vondi.co/legal/delete-account. Usunięcie następuje po 30 dniach; zalogowanie się w tym okresie anuluje usunięcie. Otwarte Deale, wstrzymane środki i wypłaty są najpierw finalizowane lub rozliczane. Subskrypcje należy anulować oddzielnie u Apple lub Google.
• Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Możemy zawiesić lub rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnego naruszenia, oszustwa, obowiązku prawnego lub zagrożenia dla innych Użytkowników albo dla Vondi. Podamy przyczyny, a Ty możesz złożyć skargę na podstawie artykułu 24.
• Jeżeli rozwiążemy umowę bez Twojej winy, gdy masz opłaconą subskrypcję, pomożemy Ci uzyskać zwrot środków za niewykorzystany okres.

26. Zmiany Usługi i niniejszego Regulaminu

Rozwijamy Usługę i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Jeżeli w istotny sposób ograniczymy płatną funkcję, możesz ją anulować.

Zmiany niniejszego Regulaminu ogłaszamy co najmniej 30 dni wcześniej, w aplikacji, e-mailem lub na stronie internetowej, chyba że zmiana jest wymagana wcześniej przez przepisy prawa lub ze względów bezpieczeństwa. Na stronie internetowej zostaniesz poproszony o zaakceptowanie nowej wersji. Jeżeli się nie zgadzasz, możesz bezpłatnie rozwiązać umowę przed wejściem w życie nowej wersji. Jeżeli nadal korzystasz z Usługi po tej dacie, obowiązuje Cię nowa wersja.

27. Apple i Google

Jeżeli pobrałeś aplikację z Apple App Store lub Google Play:

• niniejszy Regulamin wiąże wyłącznie Ciebie i Movibyte Studio, a nie Apple ani Google. To my, a nie Apple ani Google, odpowiadamy za aplikację i jej zawartość;
• Twoja licencja na korzystanie z aplikacji jest ograniczona do urządzeń, których jesteś właścicielem lub które kontrolujesz, w granicach zasad korzystania obowiązujących w danym sklepie;
• Apple i Google nie mają obowiązku zapewniania konserwacji ani wsparcia dla aplikacji. Jeżeli aplikacja nie spełnia warunków obowiązującej gwarancji, możesz powiadomić Apple, które może zwrócić cenę zakupu aplikacji; w zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych;
• to my, a nie Apple, odpowiadamy za rozpatrywanie roszczeń związanych z aplikacją, w tym dotyczących odpowiedzialności za produkt, niespełnienia wymogów prawnych, ochrony konsumentów i naruszenia praw własności intelektualnej;
• potwierdzasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem rządu Stanów Zjednoczonych i nie figurujesz na żadnej prowadzonej przez rząd Stanów Zjednoczonych liście podmiotów zakazanych lub objętych ograniczeniami;
• Apple i jego spółki zależne są osobami trzecimi uprawnionymi z niniejszego Regulaminu i mogą dochodzić jego wykonania wobec Ciebie.

28. Prawo właściwe i sądy

Zastosowanie ma prawo niderlandzkie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli jesteś konsumentem, zachowujesz również ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym mieszkasz. Jako konsument możesz wnieść spór z nami do właściwego sądu w Niderlandach lub w kraju Twojego miejsca zamieszkania; my możemy pozwać Cię wyłącznie przed sądem w kraju Twojego miejsca zamieszkania. W przypadku osób niebędących konsumentami wyłączną jurysdykcję ma sąd Zeeland-West-Brabant.

Spory między Kupującym a Sprzedającym toczą się między nimi; Vondi nie jest ich stroną. Prawo i sąd właściwe dla takich sporów wynikają z mających zastosowanie przepisów prawa prywatnego międzynarodowego.

29. Postanowienia końcowe

• Niniejszy Regulamin, Polityka prywatności i Informacja o plikach cookie stanowią łącznie całość porozumienia dotyczącego Usługi. Do usług Stripe, Apple, Google i przewoźników mają również zastosowanie ich warunki.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zostaje zastąpione ważnym postanowieniem, które w możliwie najwyższym stopniu odpowiada jego celowi. Niedochodzenie przez nas prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
• Możemy przenieść umowę na następcę prawnego Usługi, na przykład spółkę kontynuującą działalność Vondi, po uprzednim zawiadomieniu Cię; jeżeli się sprzeciwisz, możesz rozwiązać umowę. Nie możesz przenieść swojego Konta ani umowy.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, takimi jak awarie sieci, przewoźników lub dostawców usług płatniczych, strajki, klęski żywiołowe lub działania władz publicznych.
• Zawiadomienia przesyłamy drogą elektroniczną: w aplikacji, za pomocą powiadomień push lub na adres e-mail powiązany z Twoim Kontem.
• Niniejszy Regulamin jest publikowany w językach: niderlandzkim, angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, polskim, portugalskim, duńskim, szwedzkim, czeskim, rumuńskim, tureckim i serbskim. Wszystkie wersje są autentyczne. W razie rozbieżności stosuje się wykładnię najkorzystniejszą dla Ciebie jako konsumenta; w pozostałych przypadkach pierwszeństwo ma wersja niderlandzka.