Ayuda y FAQ

Vondi es un mercado y un escáner de precios. Un escaneo muestra lo que vale un artículo en Vondi, Vinted, Marktplaats, eBay y Depop, con un veredicto de comprar o pasar. Véndelo en Vondi Market con protección al comprador o publica el anuncio IA en otro sitio. Inventario e Insights siguen cada artículo, venta y beneficio.

Haz una foto. La IA reconoce marca, modelo, material y estado y muestra un rango de precios por plataforma basado en anuncios y ventas reales. Son estimaciones: estado, fotos y momento fijan el precio final. Sin logo o etiqueta visible el artículo cuenta como sin marca, así que fotografía la etiqueta cuando importe.

Free: 3 escaneos al mes. Weekly Pro: 400 al mes, Pro Power 600, Pro Max 3000, Yearly Pro 80. Pro añade precios en todas las plataformas, anuncios IA en 14 idiomas e insights completos. Vondi Market nunca necesita Pro.

iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. Android: Google Play, perfil, Pagos y suscripciones. Cancelar detiene la renovación; Pro sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Escanear funciona sin ella. Comprar, vender, chatear y la Wallet en Vondi Market requieren cuenta (correo, Apple o Google). La insignia Verificado aparece tras la verificación de identidad que acompaña a la configuración de cobros.

Publica desde un escaneo o desde Inventario: fotos, sección y categoría, talla o modelo, precio y ciudad. El comprador paga tu precio más la protección al comprador (5% + 0,70 €) y el envío. Tú te quedas el precio completo: sin tarifa de publicación ni comisión.

Sí. Una oferta abre el chat con el vendedor. Aceptar reserva el artículo; el comprador paga después con Pagar y retener. Hasta ese pago el anuncio sigue activo.

El pago se retiene hasta que el comprador confirma el artículo: al recoger el comprador pulsa Lo he recibido, o confirma tras desembalar. Si no pulsa nada en la recogida, el dinero va al vendedor. El vendedor dice después si el artículo se llevó. Si el comprador dice que no es verdad, el dinero sigue retenido hasta que soporte lo mire. Solo No lo quiero devuelve el pago antes de eso. Entonces el precio llega a tu Wallet (Perfil). Desde ahí lo transfieres a tu cuenta bancaria vía Stripe.

Elige un tamaño de paquete al publicar; el comprador paga el envío. Crea una etiqueta prepagada en Vondi (PostNL, DHL, USPS, FedEx y más según el país), entrega con código QR o imprime el PDF. El seguimiento aparece en el chat. O quedad en persona. El comprador pulsa Lo he recibido.

El comprador puede devolver antes de confirmar. El dinero sigue retenido; el artículo y el envío de ida vuelven al comprador, la etiqueta de devolución se descuenta del reembolso. Tras entregarse la devolución el vendedor tiene dos días para revisar y luego se procesa el reembolso. Si un paquete nunca llega, se reembolsa toda la compra sin etiqueta de devolución.

Explora siete secciones con subcategorías o toca el corazón para guardar un artículo. Recibes aviso cuando un favorito se vende o baja de precio, además de novedades de ofertas, pagos y envíos. Todo está en Mensajes bajo Notificaciones; actívalas o desactívalas en Perfil.

Define marca, artículo, talla o modelo, presupuesto y radio. Los anuncios que encajan aparecen en Inicio en cuanto se publican, para que no se te escape ninguna ganga.

El menú de tres puntos en un chat o perfil permite bloquear o denunciar a alguien. Los usuarios bloqueados ya no pueden escribirte ni comprarte, y sus anuncios desaparecen de tu feed; el hilo queda marcado como bloqueado. Vondi revisa las denuncias; las infracciones repetidas llevan a avisos o expulsión.

Solo el comprador valora al vendedor, una vez por pedido y solo tras liberarse el pago. Si no hay valoración en dos días se añade automáticamente una neutra de 5 estrellas. Los reembolsos no cuentan contra el vendedor.

La app funciona en 14 idiomas; cámbialo en Perfil. Los precios se muestran en tu moneda a tipos del BCE. El feed de Market sigue tu país; amplía el radio con el filtro de ubicación.

Tu inventario y escaneos se guardan en el dispositivo y, con cuenta, en la nube. Tras reinstalar usa Restaurar datos en Perfil. Eliminar la cuenta está en Ajustes de cuenta: se programa y todos los datos se borran a los 30 días; iniciar sesión de nuevo en esos 30 días lo cancela.