Regulamin

1. Définitions

• Compte : votre compte Vondi. Utilisateur : toute personne qui utilise le Service.
• Ask : le prix de l’article fixé par le Vendeur, enregistré en euros.
• Boost : une mise en avant payante qui affiche une annonce plus haut pendant une période déterminée.
• Acheteur et Vendeur : l’Utilisateur qui achète et l’Utilisateur qui vend un article.
• Frais de protection acheteur (affichés dans l’application sous le libellé « frais Vondi ») : les frais que l’Acheteur paie à Vondi pour le Hold du paiement, la procédure de litige et les règles relatives aux retours et aux colis perdus prévues par les présentes Conditions. Actuellement 5 % de l’Ask plus 0,70 €, toujours affichés avant le paiement.
• Deal : un achat payé portant sur une annonce.
• Desk : l’équipe Vondi qui examine les retours, les litiges, les signalements et la modération.
• Hold : la période pendant laquelle l’Ask est retenu et n’est pas encore libéré au profit du Vendeur. Il s’agit d’un mécanisme contractuel, et non d’un dépôt bancaire, ni d’un séquestre légal ou d’un compte de tiers.
• Market : la partie du Service où les Utilisateurs publient, achètent et vendent des articles.
• Pool : l’un des quatre marchés fermés : l’UE (27 États membres), le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada.
• Scanner : l’outil qui estime la valeur de revente d’un article à partir d’une photo.
• Vondi Pro : l’abonnement payant au Scanner.

2. Ce qu’est Vondi et ce que Vondi n’est pas

Vondi propose deux choses. Le Scanner estime le prix auquel un article pourrait se vendre. Le Market est une place de marché en ligne sur laquelle des particuliers se vendent des articles entre eux.

Sur le Market, le contrat de vente est conclu directement entre l’Acheteur et le Vendeur. Vondi n’est ni le vendeur, ni l’acheteur, ni partie à ce contrat. Vondi n’est ni commissaire-priseur, ni transporteur, ni assureur, ni banque, ni établissement de paiement, ni mandataire de l’une ou l’autre partie, à l’exception de l’encaissement limité des paiements décrit à l’article 12. Nous ne possédons, n’inspectons, ne stockons, n’authentifions ni n’expédions les articles.

Informations obligatoires pour les places de marché en ligne. Les Vendeurs sur Vondi sont des particuliers qui ont déclaré ne pas agir en qualité de professionnels. Le droit de l’UE en matière de protection des consommateurs, tel que le droit de rétractation de 14 jours et la garantie légale de conformité qui s’appliquent lorsque vous achetez auprès d’un professionnel, ne s’applique donc pas au contrat conclu entre vous et un Vendeur. Le Vendeur est responsable de l’article, de sa description et de son expédition. Vondi est responsable de ses propres services : la plateforme, le Hold du paiement, les règles de protection de l’Acheteur et le Desk, tels que décrits dans les présentes Conditions.

La protection de l’Acheteur prévue aux articles 14 à 17 est un service contractuel de Vondi. Elle ne constitue ni une assurance ni une garantie de la qualité, de l’authenticité ou de la licéité d’un article.

Certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans certains pays, uniquement dans l’application ou pour une durée limitée. Une fonctionnalité affichée comme indisponible ne crée aucune obligation pour nous de la proposer à une date quelconque.

3. Qui peut utiliser Vondi, et votre Compte

• Vous devez être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité de conclure un contrat contraignant.
• Le Market est destiné aux particuliers qui vendent occasionnellement leurs propres articles, en dehors de toute activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Vous ne pouvez pas utiliser le Market en qualité de professionnel. Constituent notamment des indices d’une activité professionnelle l’achat d’articles en vue de leur revente, la vente régulière dans un but lucratif ou l’immatriculation à la TVA pour cette activité. Nous pouvons poser des questions et restreindre un Compte qui semble exercer une activité professionnelle. Si vous devenez professionnel, vous devez cesser de vendre sur Vondi ; vous êtes seul responsable des obligations légales liées à l’exercice d’une activité professionnelle.
• Une personne, un Compte. Vous ne pouvez détenir qu’un seul Compte. Les versements nécessitent un compte Stripe à votre nom, vérifié par Stripe. Nous lions les Comptes qui partagent la même identité vérifiée, le même compte bancaire ou le même appareil, et nous pouvons bloquer un second Compte ainsi que les versements qui y sont liés.
• Vos informations doivent être exactes et complètes, et vous devez les tenir à jour. Gardez vos identifiants de connexion secrets. Vous êtes responsable de tout ce qui est fait au moyen de votre Compte, sauf si vous prouvez que ce n’était pas vous et que vous n’avez pas commis d’imprudence. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation abusive.
• Un Compte n’est créé qu’après que vous avez confirmé avoir 18 ans ou plus et accepter les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Mention cookies. Nous enregistrons la version du document, la date et l’heure, le canal, la langue et les données techniques utilisées, à titre de preuve du contrat.
• Le Scanner peut être utilisé sans Compte. L’application crée alors une session anonyme sur votre appareil. Les fonctionnalités du Market nécessitent un Compte complet.

4. Le Scanner

• Les estimations sont générées automatiquement par une intelligence artificielle (actuellement Google Gemini) et, lorsqu’elles sont disponibles, par des données de marché en temps réel provenant de tiers tels qu’eBay. Elles sont purement indicatives. Elles peuvent être erronées, incomplètes ou obsolètes.
• Une estimation n’est ni une expertise, ni une évaluation, ni une authentification, ni une offre d’achat, ni un conseil financier, fiscal ou juridique. Nous ne garantissons pas que vous obtiendrez le prix estimé. Ne vous y fiez pas à des fins d’assurance, de succession, fiscales ou similaires.
• Chaque formule comprend un nombre de scans par période, indiqué dans l’application. Nous pouvons bloquer toute utilisation automatisée, abusive ou commerciale en masse.
• L’inventaire et le rapport fiscal (CSV) sont des outils destinés à vous aider. Il vous appartient de les vérifier et vous restez responsable de votre propre déclaration fiscale.

5. Vondi Pro, Boosts et achats intégrés

• Vondi Pro et les Boosts s’achètent en tant qu’achats intégrés via l’Apple App Store ou Google Play ; lorsque cette option est proposée, les Boosts peuvent également être payés sur le site via Stripe. La boutique ou Stripe traite le paiement et ses conditions s’appliquent également. Le prix, la période et l’éventuel essai gratuit sont affichés avant l’achat.
• Renouvellement automatique. Un abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période au prix alors affiché, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période dans les réglages de votre compte Apple ou Google. La suppression de l’application ou de votre Compte ne résilie pas un abonnement. Un essai gratuit se convertit en abonnement payant, sauf si vous le résiliez avant son terme.
• Droit de rétractation. Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour l’achat d’un service numérique. Si vous avez demandé que l’exécution du service commence immédiatement, vous pouvez être tenu de payer la partie déjà fournie. Les remboursements sont traités par Apple ou Google selon leurs procédures, car ce sont eux qui détiennent le paiement. Vous pouvez également nous contacter. Cela ne limite pas vos droits légaux.
• Un Boost affiche une annonce plus haut dans le Market pendant la période indiquée. Les annonces boostées portent la mention « Boosté ». Un Boost ne garantit ni des vues ni une vente. La période de Boost commence au moment où vous l’achetez. Aucun remboursement n’est effectué si l’annonce est vendue, mise en pause, modifiée, retirée pour violation des présentes Conditions, ou supprimée par vous pendant la période de Boost, sauf si la loi impose un remboursement ou si nous avons retiré l’annonce par erreur.
• Nous pouvons modifier les prix pour les périodes futures. Apple ou Google vous en informera et vous demandera votre consentement lorsque la loi l’exige.

6. Pays, Pools et devise

Les annonces ne sont visibles qu’au sein du Pool de l’Acheteur. Il n’y a pas d’expédition entre Pools. Les fonctionnalités ouvertes dans chaque pays sont indiquées dans l’application. L’achat, les Boosts et les versements sont actuellement ouverts aux Utilisateurs aux Pays-Bas, en Belgique, en France, en Espagne et au Portugal ; la publication est ouverte dans davantage de pays. Nous pouvons ouvrir ou fermer des pays et des fonctionnalités.

L’Ask est enregistré et payé en euros. Les montants affichés dans une autre devise sont des conversions à des taux de référence (Banque centrale européenne, via un flux de données tiers) fournies à titre purement informatif. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut facturer des frais de conversion.

7. Annonces : obligations du Vendeur et articles interdits

En tant que Vendeur, vous garantissez que :

• vous êtes propriétaire de l’article, l’avez en votre possession et êtes en droit de le vendre ;
• le titre, la marque, la taille, l’état, les défauts et les photos sont exacts et complets ; les photos montrent l’article réel et ont été prises par vous (pas de photos d’illustration, d’images générées par IA ni de photos copiées ailleurs) ;
• l’article et sa vente sont conformes à la loi, y compris aux règles de sécurité des produits, aux rappels de produits, aux droits de propriété intellectuelle et aux restrictions d’âge ;
• vous pouvez expédier l’article dans le délai prévu à l’article 13.

Il vous est notamment interdit de publier :

• armes, répliques d’armes, munitions, explosifs, feux d’artifice ou couteaux illégaux ;
• drogues, médicaments, tabac, produits de vapotage, alcool, denrées alimentaires et boissons ;
• contrefaçons, répliques ou copies non autorisées de produits de marque ;
• biens volés, documents, plaques d’immatriculation, données à caractère personnel ou accès à des comptes ;
• produits rappelés, dangereux ou non sûrs, substances dangereuses et piles ou batteries isolées ;
• cosmétiques et produits d’hygiène personnelle ouverts ou utilisés ;
• cartes cadeaux, bons d’achat, billets, argent, biens numériques, abonnements ou services ;
• pornographie ou tout contenu sexuel ; tout contenu impliquant la sexualisation de mineurs ;
• toute personne, tout enfant ou toute partie du corps humain proposé comme produit (bannissement définitif immédiat) ;
• animaux vivants, espèces protégées et produits qui en sont issus ;
• véhicules, biens immobiliers et articles trop grands ou trop lourds pour les formats de colis proposés ;
• contenus faisant l’apologie de la haine, de la violence ou du terrorisme ;
• tout ce qui est illégal dans le pays du Vendeur ou de l’Acheteur.

Les vêtements et jouets pour enfants peuvent être mis en vente. Nous pouvons refuser ou retirer toute annonce qui enfreint ces règles.

8. Modération, contrôles automatisés et mesures

Pour que le Market reste sûr et licite, nous utilisons des outils automatisés et un examen humain. Les outils automatisés comprennent : un filtre de texte (par exemple pour les coordonnées, les paiements hors plateforme et les mots interdits) ; la modération des photos par des services d’IA tiers ; la détection des images générées ou retouchées par IA ; une vérification visant à déterminer si la même photo figure déjà ailleurs sur internet ; une vérification de l’adéquation de la photo de profil ; le contrôle visuel luxe prévu à l’article 9 ; un dispositif de protection contre les liens et les coordonnées dans le chat ; et les signalements des Utilisateurs. Nous n’utilisons pas la reconnaissance faciale pour identifier des personnes.

Les mesures possibles sont : le refus, la mise en pause, l’étiquetage ou le retrait d’une annonce ou d’un message ; la restriction de fonctionnalités ; le Hold des fonds d’un Deal litigieux ; un strike ; un avertissement ; un bannissement temporaire ; ou un bannissement définitif. Les strikes expirent au bout de 12 mois. Un strike actif entraîne un avertissement, deux un bannissement de 7 jours, trois un bannissement de 30 jours, et quatre, ou une seule infraction grave, un bannissement définitif. Pendant un bannissement, vous pouvez mener à terme les Deals déjà payés, mais vous ne pouvez rien entreprendre de nouveau. Un bannissement définitif s’applique également aux Comptes liés par l’identité, le compte bancaire ou l’appareil.

Lorsque nous prenons une mesure, nous vous indiquons ce que nous avons fait, pourquoi, sur quels faits et quelles règles elle repose, si elle a été prise par des moyens automatisés et comment vous pouvez la contester (exposé des motifs). Vous pouvez toujours demander un réexamen humain. Les décisions relatives aux réclamations ne sont pas prises uniquement par des moyens automatisés. Nous agissons avec diligence, de manière objective et proportionnée, et tenons compte des droits de toutes les personnes concernées, y compris la liberté d’expression.

Une annonce qui fait l’objet de signalements de la part de trois Utilisateurs qualifiés différents est mise en pause pour examen et peut entraîner un strike. Si vous soumettez fréquemment des signalements ou des réclamations manifestement infondés, nous pouvons suspendre votre faculté de signalement après un avertissement.

9. Contrôle visuel luxe

Les annonces de certaines marques de luxe, de streetwear et de technologie restent en pause, selon la marque et l’Ask, jusqu’à ce que le Vendeur soumette les photos demandées dans l’application (jusqu’à six). Ces photos sont examinées automatiquement par des services d’IA (actuellement OpenAI et Google) et, si nécessaire, par le Desk. Un résultat favorable n’est ni un certificat d’authenticité, ni une expertise, ni une assurance. Un résultat défavorable maintient l’annonce en pause et ne constitue pas, à lui seul, la constatation que vous avez commis une faute ; des indices répétés ou manifestes de contrefaçon peuvent entraîner un strike. Le Vendeur reste responsable de ce qu’il vend, et l’Acheteur doit tout de même vérifier l’article à sa réception.

10. Offres, achat et moment de formation du contrat

• Un Acheteur peut acheter à l’Ask ou faire une offre. Le Vendeur peut accepter, refuser ou faire une seule contre-offre comprise entre l’offre et l’Ask. Une offre acceptée réserve l’article à l’Acheteur pendant 24 heures au prix convenu. Une offre égale ou supérieure à l’Ask vaut achat à l’Ask.
• Avant le paiement, vous voyez le montant total : l’Ask, les Frais de protection acheteur et les frais de port (si l’article est expédié). Vondi ne facture aucun frais caché.
• Le contrat de vente entre l’Acheteur et le Vendeur est formé lorsque le paiement a été effectué avec succès. Jusqu’à ce moment, aucune des parties n’est engagée.
• Une annonce ne peut être vendue qu’une seule fois. Si deux paiements aboutissent pour la même annonce, le second est automatiquement remboursé en totalité.

11. Frais

• L’Acheteur paie les Frais de protection acheteur (actuellement 5 % de l’Ask plus 0,70 €) et les frais de port affichés.
• Les Vendeurs ne paient actuellement aucune commission : lorsqu’un Deal est libéré, le Vendeur reçoit l’intégralité de l’Ask.
• Les prix de Vondi Pro et des Boosts sont affichés dans l’application avant l’achat.
• Le remboursement des frais et des frais de port dépend de l’issue, comme prévu aux articles 14 à 16. Nous pouvons modifier les frais pour les Deals futurs ; une modification n’affecte jamais un Deal déjà payé.

12. Paiement, Hold et versement

• Les paiements sont traités par Stripe. Vos données de carte sont transmises à Stripe et ne sont jamais conservées par nous.
• Encaissement limité des paiements. Le Vendeur désigne Movibyte Studio comme mandataire limité pour recevoir le paiement de l’Acheteur pour le compte du Vendeur. Un paiement effectué par l’Acheteur à Vondi via Stripe vaut paiement au Vendeur ; l’Acheteur est alors libéré de son obligation de paiement. Nous retenons l’Ask jusqu’à ce que les conditions de libération soient remplies, puis le transférons sur le compte Stripe du Vendeur. Les montants retenus ne produisent pas d’intérêts.
• Libération. L’Ask est libéré lorsque l’Acheteur confirme la réception, ou lorsque la période de confirmation prend fin sans demande de retour (article 15), ou selon les règles de retrait prévues à l’article 13.
• Versement. Pour recevoir de l’argent, vous devez disposer d’un compte Stripe Connect à votre nom. Stripe vérifie votre identité et applique ses propres conditions (Stripe Connected Account Agreement). Le compte bancaire doit être à votre nom. Avant votre premier achat, vous effectuez également cette vérification Stripe. Stripe ou nous-mêmes pouvons refuser ou différer un versement lorsque la loi, les présentes Conditions ou les règles de Stripe l’exigent.
• Rétention et compensation. Nous pouvons retenir ou annuler une libération tant qu’un retour, une réclamation pour colis perdu, une rétrofacturation, une enquête pour fraude ou une décision de justice est en cours. Un Vendeur qui provoque une rétrofacturation ou un remboursement en violant les présentes Conditions doit rembourser ce montant ; nous pouvons le compenser avec ses versements futurs.
• Veuillez utiliser la procédure Vondi avant de contester un paiement auprès de votre banque. Une rétrofacturation injustifiée peut entraîner des mesures au titre de l’article 8.

13. Expédition et retrait en main propre

• Délai. Le Vendeur doit remettre le colis au transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après le paiement, au moyen de l’étiquette créée dans l’application. L’Acheteur peut accepter une seule prolongation de 3 ou 5 jours ouvrables. Si le colis n’a fait l’objet d’aucun scan du transporteur à l’échéance, le Deal est annulé automatiquement et l’Acheteur est remboursé en totalité.
• Le Vendeur doit emballer l’article de manière sûre et choisir le bon format de colis. Les frais supplémentaires, le refus ou le retour du colis en raison d’un format erroné ou d’un emballage insuffisant sont à la charge du Vendeur et peuvent être déduits de son versement.
• Les transporteurs dépendent de l’itinéraire, par exemple PostNL, DHL, DPD (via Sendcloud), Mondial Relay et, hors de l’UE, DHL UK, USPS, UPS, FedEx et Canada Post (via EasyPost). Les conditions du transporteur s’appliquent. Vondi n’est pas le transporteur et ne garantit pas les délais de livraison. Vous nous autorisez à communiquer au transporteur les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses e-mail nécessaires à l’étiquette.
• L’Acheteur doit fournir une adresse correcte et retirer un colis en point relais dans le délai autorisé par le transporteur.
• Retrait en main propre. L’Acheteur et le Vendeur organisent la remise via le chat de l’application. Rencontrez-vous dans un lieu public sûr. Vondi n’est pas présent et n’est pas responsable de la rencontre. Après la remise, l’Acheteur peut formuler une objection dans un délai de 24 heures. Si l’Acheteur ne fait rien, le Vendeur est invité à confirmer et, en l’absence d’objection après un nouveau délai de 24 heures, l’Ask est libéré. Une objection gèle les fonds jusqu’à la décision du Desk.

14. Annulation avant l’expédition

• Tant qu’aucune étiquette d’expédition n’existe, l’Acheteur et le Vendeur peuvent chacun annuler le Deal. L’Acheteur est alors remboursé en totalité.
• Dès qu’une étiquette existe mais que le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur, l’Acheteur peut demander au Vendeur d’annuler, en indiquant un motif que le Vendeur voit. Si le Vendeur accepte, l’Acheteur est remboursé en totalité. Le Vendeur peut également annuler jusqu’au premier scan.
• Après le premier scan du transporteur, l’annulation n’est plus possible ; les articles 15 et 16 s’appliquent.
• Des annulations répétées sans motif légitime peuvent entraîner des mesures au titre de l’article 8.

15. Livraison, confirmation et retours

• Après le scan de livraison, l’Acheteur dispose de 2 jours pour vérifier l’article et soit confirmer, soit ouvrir un retour. Si l’Acheteur ne fait ni l’un ni l’autre, l’Ask est libéré automatiquement au profit du Vendeur. Si le suivi n’indique pas de scan de livraison, un délai subsidiaire de 6 jours s’applique.
• Changement d’avis. L’Acheteur peut demander à retourner un article conforme à l’annonce. Aucune photo n’est requise. Le Vendeur décide ; un refus est définitif.
• Un problème avec l’article (par exemple non conforme à la description, endommagé, mauvais article ou contrefaçon présumée). L’Acheteur doit prendre 3 à 6 photos dans l’application. Les photos sont contrôlées automatiquement. Le Vendeur dispose ensuite de 48 heures pour accepter ou refuser ; l’absence de réponse vaut acceptation. Si le Vendeur refuse, le Desk décide. Le Desk peut demander de nouvelles photos (48 heures, deux fois au maximum) ; à défaut de nouvelles photos, la demande est rejetée.
• Après acceptation, l’Acheteur doit renvoyer l’article dans un délai de 7 jours avec l’étiquette de retour de l’application ; à défaut, la demande devient caduque et l’Ask est libéré au profit du Vendeur. Le Vendeur vérifie l’article retourné dans un délai de 2 jours après sa livraison.
• Remboursement après un retour. L’Acheteur reçoit l’Ask diminué du coût de l’étiquette de retour. Les frais de port initiaux et les Frais de protection acheteur ne sont pas remboursés, car ces services ont été exécutés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via Stripe.
• Après la libération, aucun retour n’est possible via Vondi. Les droits dont vous disposez à l’égard de l’autre Utilisateur en vertu du droit civil général sont maintenus.

16. Colis perdus et endommagés

• Si le suivi s’interrompt, l’Acheteur peut signaler le colis comme manquant. Nous menons une enquête auprès du transporteur pendant 14 jours au maximum (2 jours dans certains cas de scan manquant). Pendant l’enquête, les fonds restent en Hold.
• Si le colis est perdu, l’Acheteur est remboursé de l’intégralité du montant payé. Le Vendeur reçoit l’indemnisation versée par le transporteur, dans la limite de l’Ask et de 100 €. Nous ne versons rien au-delà sur nos fonds propres, sauf si la perte résulte de notre propre faute.
• Un scan de livraison vaut livraison, sauf preuve contraire apportée par l’Acheteur. Les dommages survenus pendant le transport sont traités comme une demande de retour au titre de l’article 15.

17. Décisions du Desk

Le Desk décide de la manière dont les fonds retenus sont libérés ou remboursés, sur la base des éléments de preuve : photos, suivi, chat et informations fournies par les deux parties. Nous agissons avec diligence et de bonne foi, mais nous ne sommes ni une juridiction ni un arbitre. Une décision du Desk règle le sort des fonds retenus au titre des présentes Conditions. Elle n’empêche aucun des Utilisateurs de saisir la justice contre l’autre. Si vous ne fournissez pas à temps les informations demandées, le Desk peut décider sur la base des éléments dont il dispose.

18. Chat, avis et comportement

• Communiquez et payez uniquement via Vondi. Les messages contenant des coordonnées, des liens ou des demandes de paiement en dehors de Vondi sont bloqués. Si vous payez en dehors de Vondi, vous ne bénéficiez d’aucune protection de l’Acheteur.
• Après un Deal achevé, l’Acheteur peut laisser un avis. Les avis doivent être sincères et fondés sur le Deal réel. L’achat, la vente ou l’échange d’avis est interdit. Nous pouvons retirer les avis illicites, injurieux ou sans rapport avec le Deal. Le Vendeur peut répondre.
• Notes automatiques. Si l’Acheteur ne laisse pas d’avis dans un délai de 2 jours après la libération, Vondi ajoute une note automatique de 5 étoiles, signalée comme automatique et émanant de Vondi, et non de l’Acheteur. Les profils affichent séparément les avis des membres et les notes automatiques.
• Il vous est interdit de harceler, menacer, discriminer, escroquer, spammer ou tromper autrui ; de partager les données à caractère personnel d’autrui ; d’utiliser des robots, des outils de moissonnage (scrapers) ou tout autre accès automatisé ; de contourner les filtres, la sécurité ou les limites ; de procéder à l’ingénierie inverse de l’application ; ou de manipuler les avis, les classements ou les signalements.
• Vous pouvez bloquer d’autres Utilisateurs. Le mode vacances masque vos annonces pendant votre absence.

19. Classement des annonces

Le fil du Market et les résultats de recherche dépendent principalement des critères suivants : votre Pool et votre pays ; vos termes de recherche et filtres ; la catégorie ; la date de publication ; le prix ; la distance (si vous autorisez la localisation, calculée sur votre appareil) ; la disponibilité d’une annonce (non vendue, non mise en pause, non en mode vacances) ; et les Boosts. Les annonces boostées sont affichées plus haut pendant la période de Boost et portent la mention « Boosté ». Vous pouvez modifier l’ordre au moyen des options de tri et de filtre. Nous ne classons pas les annonces sur la base de données à caractère personnel sensibles.

20. Vos responsabilités, et ce dont Vondi n’est pas responsable

Vous êtes responsable :

• de vos articles, annonces, photos, messages et avis, ainsi que de leur licéité ;
• de votre décision d’acheter ou de vendre, et de la vérification de l’article à sa réception ;
• de l’emballage, de l’expédition dans les délais et de l’exactitude de l’adresse ;
• de vos propres impôts et de toute obligation découlant du droit de votre pays ;
• de votre sécurité lors d’une rencontre pour un retrait en main propre ;
• de la sécurité de votre appareil, de vos identifiants de connexion et de votre compte de messagerie ;
• de la conservation de vos propres copies des contenus qui comptent pour vous.

Dans la mesure permise par la loi, Vondi n’est pas responsable :

• de la qualité, de la sécurité, de l’authenticité, de la licéité ou de la description des articles ;
• de la véracité des annonces, profils et avis rédigés par les Utilisateurs ;
• du comportement des Utilisateurs, y compris de leur capacité à payer, à expédier ou à livrer ;
• de l’exécution des prestations des transporteurs, de Stripe, d’Apple, de Google, des banques et d’autres tiers ;
• des estimations du Scanner et du résultat des contrôles automatisés ;
• des conséquences fiscales de vos ventes ;
• des rencontres pour un retrait en main propre et des accords conclus en dehors de l’application ;
• des litiges relatifs à un article après la libération de l’Ask ;
• de l’indisponibilité temporaire du Service, des erreurs et de la perte de données, sauf si elles résultent de notre faute.

21. Responsabilité

• Aucune disposition des présentes Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, en cas de décès ou de dommage corporel, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit impératif, y compris le droit de la consommation.
• Si, par notre propre faute, nous libérons, retenons ou remboursons à tort des fonds retenus, nous corrigerons la situation à hauteur du montant concerné.
• Pour le surplus, nous ne sommes responsables que des dommages directs causés par une inexécution qui nous est imputable. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que le manque à gagner, les ventes manquées, la perte de données ou l’atteinte à la réputation.
• Lorsque notre responsabilité peut être limitée, elle est limitée, par événement et au total par année civile, au plus élevé des deux montants suivants : 100 € ou les sommes que vous avez versées à Vondi (Frais de protection acheteur, Vondi Pro et Boosts) au cours des 12 mois précédant l’événement.
• Dans la mesure permise par la loi, vous nous garantissez contre les réclamations de tiers résultant de vos annonces, articles, messages ou de la violation des présentes Conditions.

22. Propriété intellectuelle et vos contenus

• Vous conservez les droits sur vos photos et textes. Vous nous concédez une licence gratuite, non exclusive et mondiale pour héberger, stocker, reproduire, adapter (par exemple recadrer, compresser ou traduire automatiquement), modérer et afficher vos contenus au sein du Service et sur vondi.co, aussi longtemps qu’ils sont en ligne et pendant une période de sauvegarde limitée par la suite. Les contenus nécessaires à titre de preuve pour un Deal ou un litige peuvent être conservés plus longtemps, comme décrit dans la Politique de confidentialité.
• Vous garantissez que vous détenez les droits sur ce que vous téléversez et que les personnes reconnaissables sur vos photos ont donné leur accord.
• L’application, le Scanner, le nom et le logo Vondi ainsi que le logiciel nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Vous bénéficiez d’une licence personnelle et non cessible d’utilisation de l’application conformément à sa destination. La copie, le moissonnage ou la revente du Service ou de ses données sont interdits.
• Nous pouvons utiliser librement les suggestions et retours que vous nous adressez.

23. Impôts et DAC7

Vous êtes responsable de vos propres impôts. La vente occasionnelle de vos propres articles d’occasion n’est souvent pas imposable, mais la vente régulière dans un but lucratif peut l’être. Vérifiez-le vous-même ou auprès d’un conseiller.

Movibyte Studio n’effectue actuellement pas de déclarations au titre de la directive européenne DAC7 et ne demande pas aux Utilisateurs de numéro d’identification fiscale ni de numéro de service citoyen (BSN). Si nous devenons soumis à l’obligation déclarative DAC7, nous vous en informerons à l’avance, vous expliquerons quelles données la loi exige et pourquoi, et ce n’est qu’alors que nous les demanderons. Nous donnons suite aux demandes d’information légitimes des administrations fiscales.

24. Contact, signalement de contenus illicites et réclamations

• Point de contact. Les Utilisateurs et les autorités peuvent nous joindre à l’adresse info@movibytestudio.com, en néerlandais ou en anglais. Il s’agit également de notre point de contact unique au titre du règlement de l’UE sur les services numériques.
• Signalez les contenus illicites au moyen du bouton de signalement de l’application ou par e-mail. Indiquez l’annonce, le profil ou le message exact, les raisons pour lesquelles vous estimez qu’il est illicite, vos nom et adresse e-mail (non requis pour les signalements de contenus pédopornographiques), ainsi qu’une déclaration attestant que votre signalement est exact et effectué de bonne foi. Nous accusons réception, décidons avec diligence et dans les meilleurs délais, et vous informons de l’issue et des voies de recours dont vous disposez.
• Réclamations contre nos décisions. Vous pouvez contester une décision concernant vos contenus ou votre Compte (par exemple un retrait, un strike ou un bannissement), ou notre décision relative à votre signalement, dans un délai de 6 mois par e-mail ou dans l’application. Cette procédure est gratuite. Les réclamations sont traitées par des personnes, et nous annulons toute décision erronée.
• Règlement extrajudiciaire des litiges. Vous pouvez également vous adresser à un organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié au titre du règlement sur les services numériques. Nous y participerons de bonne foi. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’existe plus. Nous ne sommes affiliés à aucun autre organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
• Pour toute autre réclamation, écrivez-nous par e-mail. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 14 jours.

25. Fin du contrat et suppression de votre Compte

• Vous pouvez y mettre fin à tout moment et supprimer votre Compte dans l’application ou via vondi.co/legal/delete-account. La suppression est effective au bout de 30 jours ; une connexion pendant cette période l’annule. Les Deals en cours, les fonds retenus et les versements sont d’abord menés à terme ou réglés. Les abonnements doivent être résiliés séparément auprès d’Apple ou de Google.
• Nous pouvons mettre fin au contrat moyennant un préavis de 30 jours. Nous pouvons le suspendre ou y mettre fin immédiatement en cas de manquement grave, de fraude, d’obligation légale ou de risque pour d’autres Utilisateurs ou pour Vondi. Nous en indiquerons les motifs, et vous pourrez contester la décision conformément à l’article 24.
• Si nous mettons fin au contrat sans faute de votre part alors que vous disposez d’un abonnement payant, nous vous aiderons à obtenir le remboursement de la période non utilisée.

26. Modifications du Service et des présentes Conditions

Nous développons le Service et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Si nous réduisons de manière significative une fonctionnalité payante, vous pouvez la résilier.

Nous annonçons les modifications des présentes Conditions au moins 30 jours à l’avance, dans l’application, par e-mail ou sur le site, sauf si une modification doit intervenir plus tôt en vertu de la loi ou pour des raisons de sécurité. Sur le site, il vous sera demandé d’accepter la nouvelle version. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre fin au contrat sans frais avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version. Si vous continuez à utiliser le Service après cette date, la nouvelle version vous est applicable.

27. Apple et Google

Si vous avez téléchargé l’application depuis l’Apple App Store ou Google Play :

• les présentes Conditions sont conclues uniquement entre vous et Movibyte Studio, et non avec Apple ou Google. C’est nous, et non Apple ou Google, qui sommes responsables de l’application et de son contenu ;
• votre licence d’utilisation de l’application est limitée aux appareils dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, dans le respect des règles d’utilisation de la boutique ;
• Apple et Google n’ont aucune obligation de fournir une maintenance ou une assistance pour l’application. Si l’application n’est pas conforme à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, qui pourra rembourser le prix d’achat de l’application ; dans la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie ;
• c’est nous, et non Apple, qui sommes responsables du traitement des réclamations relatives à l’application, y compris en matière de responsabilité du fait des produits, de non-conformité aux exigences légales, de protection des consommateurs et d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle ;
• vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et que vous ne figurez pas sur une liste de parties interdites ou soumises à restrictions établie par le gouvernement des États-Unis ;
• Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir à votre encontre.

28. Droit applicable et juridictions compétentes

Le droit néerlandais est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous résidez. En tant que consommateur, vous pouvez porter un litige qui nous oppose devant la juridiction compétente aux Pays-Bas ou dans votre pays de résidence ; nous ne pouvons vous attraire en justice que dans votre pays de résidence. Pour les non-consommateurs, le tribunal de Zeeland-West-Brabant a compétence exclusive.

Les litiges entre l’Acheteur et le Vendeur les concernent exclusivement ; Vondi n’y est pas partie. Le droit et la juridiction applicables à ces litiges sont déterminés par les règles applicables du droit international privé.

29. Dispositions finales

• Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et la Mention cookies constituent ensemble l’intégralité de l’accord relatif au Service. Les conditions de Stripe, d’Apple, de Google et des transporteurs s’appliquent également à leurs services.
• Si une disposition est nulle, les autres restent en vigueur et la disposition nulle est remplacée par une disposition valable qui se rapproche le plus possible de son objectif. Le fait de ne pas faire valoir un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.
• Nous pouvons transférer le contrat à un successeur juridique du Service, tel qu’une société qui poursuit l’activité de Vondi, après vous en avoir informé ; si vous vous y opposez, vous pouvez mettre fin au contrat. Vous ne pouvez pas transférer votre Compte ni le contrat.
• Nous ne sommes pas responsables des manquements causés par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles que des pannes de réseaux, de transporteurs ou de prestataires de paiement, des grèves, des catastrophes naturelles ou des mesures gouvernementales.
• Nous adressons les notifications par voie électronique : dans l’application, par notification push ou à l’adresse e-mail de votre Compte.
• Les présentes Conditions sont publiées en néerlandais, anglais, allemand, français, espagnol, italien, polonais, portugais, danois, suédois, tchèque, roumain, turc et serbe. Toutes les versions font également foi. En cas de divergence, l’interprétation la plus favorable pour vous en tant que consommateur s’applique ; à défaut, la version néerlandaise prévaut.